Geen levering van product dat is betaald

Geachte , Ik heb bij Aliexpress 2 maal een electrische fiets gekocht en die zijn nooit geleverd. Ik heb die wel betaald maar heb dus niets ontvangen. Aliexpress maakt bezwaar voor de terugbetaling. Het betreft hier een bedrag van 490 en 680 euro (zie de bijgevoegde documenten. Mijn vraag is dus een volledige terugbetaling of eventueel toch levering van de producten mvg. Luc Van Herzele 0487963960