Alle openbare klachten

Beste, Ik wil graag de 560 euro terugkrijgen die ik betaald heb wegens overmatig gebruik mobiele data omdat ik werd misleid en gelogen door de medewerkers van Telenet. De zaak is behoorlijk ingewikkeld, maar ik heb het zo goed mogelijk uitgelegd in het bijgevoegde documenten. Met vriendelijke groeten Vladimir Doktorov

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie [612990235]. Op 17/06/24 werden mijn diensten internet en tv onderbroken gedurende 1 dag, doordat bij werken van fiberklaar de kabel beschadigd was. Deze werd dezelfde dag hersteld. 2 dagen later wer de kabel echter opnieuw beschadigd tijdens de werken. Deze keer heeft de technieker vastgesteld dat er een lasser nodig was om het probleem op te lossen en deze waren niet direct beschikbaar, waardoor het probleem pas opgelost werd op 26/06/24. Bij deze werken wer er een nieuwe kabel gelegd tussen de kast en de straat. de nieuwe kabel werd echter niet in de grond maar op het voetpad en verschillende inritten gelegd. In het begin leek ons dit in orde, echter viel het internet na verloop van tijd weer regelmatig weg tot zover dat we nu sinds enkele dagen terug amper toegang hebben tot intenet en TV. Vermoedelijk door de wagens die met regelmaat over de onbeschermde kabel rijden. Vandaag is de technieker opnieuw langsgeweest en heeft hij vastgesteld dat er opnieuw een lasser moet langskomen, wat opnieuw meer dan een week wachten is zonder dienstverlening? Hierdoor zullen wij al meer dan een maand geen dienstverlening ontvangen, welke wel nog steeds gefactureerd wordt. Ik heb na het oplossen van de eerste problemen ook de klantendienst gecontacteerd voor een compensatie, welke ook niet doorgevoerd werd op onze recentste factuur. Daarnaast heb ik ook een extra GSM-nummer moeten toevoegen aan mijn abonnement zodat we toegang zouden hebben tot 4G. Daarom verzoek ik u onverwijld om zo snel mogelijk de betrokken diensten opnieuw te herstellen. Ik verzoek tevens een schadevergoeding voor de tijd dat er geen toegang was tot de diensten en een extra vergoeding voor het ongemak, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de klant van Business account 1209100995. Sinds de activering van deze account heb ik recht op de gratis dienst "eigen domeinnaam + website". Ik stel echter vast dat deze diensten tot op heden nog niet geactiveerd zijn. Ondanks verschillende berichten hierover van mijnentwege, geraakt dit niet opgelost. Daarom verzoek ik onverwijld en uiterlijk binnen de 5 werkdagen de betrokken diensten te activeren. Met vriendelijke groet, AREA56 Chris Gentjens

Geachte mevrouw/heer, Op 11/07/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 246,08. Dat moet echter een vergissing zijn: de offerte die me op 14/06/2024 door Dhr. Nick Van Eyken werd bezorgd, vermeldt duidelijk een maandelijks bedrag van €177,14. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 177,14, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, AREA56 Chris Gentjens

Gisteren voormiddag (datum: [invoegen]) is onze internet- en telefoondienst voortijdig afgesloten, terwijl de beëindiging pas op 22/07 had moeten plaatsvinden, zoals duidelijk vermeld in onze e-mailcommunicatie. Tijdens een telefoongesprek met de klantenservice werd ons verzekerd dat de verbinding die avond zou worden hersteld. Tot op heden is het probleem nog steeds niet opgelost. Aangezien beide bewoners van dit adres vanuit huis telewerken, heeft deze vroegtijdige afsluiting aanzienlijke ongemakken veroorzaakt. Deze ochtend is de dienst nog steeds niet hersteld, wat ons heeft gedwongen tijdelijke oplossingen te zoeken met onze werkgevers, wat absoluut niet de bedoeling is. Bij navraag werd ons medegedeeld dat het probleem mogelijk pas morgen of in het weekend verholpen zal zijn. Deze situatie is zeer teleurstellend en onacceptabel. Na telefonisch contact met de klantenservice is er tijdelijk extra mobiele data toegekend aan één persoon in het huishouden om te werken via een hotspot. Echter, vijf dagen overbruggen met slechts één hotspot is geen oplossing en totaal niet aanvaardbaar.

Fedex probeerde al 2 keren te leveren Het zijn leugenaars ! We wachten hier al 3 dagen op de levering. Niemand is hier geweest ! Tracking nummer 777264552578 Op facebook fedex Europe staat het vol van de klachten. Mijn pakketje is van uit Portugal verzonden zonder probleem. Het zijn zeveraars en leugenaars bij FEDEX !

Korte beschrijving van uw probleem ik heb al 2 jaar slecht internet heb dit probleem aangekaart bij telenet technieker gekomen belofte aan telefoon gratis was te betalen waarvan bewijzen diezelfde technieker vult verkeerd adres in niet blankenberge maar haacht dus krijg problemen met telenet wat ze weigeren om op te lossen dus contacteer ik jullie waarbij ik dan wordt gestraft 20 euro bijkomend bij mijn laatste factuur weer telenet gecontacteerd weer hetzelfde prijs opgeslagen 1 man de technieker antwoord later nogmaals gebeld was vrouw ze zij dat ik moest bijbetalen omdat ik verhuisd was BEN NIET VERHUIST WOON AL 4 JAAR HOOGSTRAAT DUS WEERAL FRAUDULENT EN ZO BEN IK AL 2 JAAR BEZIG MET TELENET EN ONDERTUSSEN WERKT INTERNET NOG NIET MOET WEL BETALEN

Beste,ben bewindvoerder voor mijn moeder,heb de nodige formulieren online ingevuld en opgestuurd op 21/06.Heb meermaals Telenet gecontacteerd telefonisch en via mail zonder resultaat .

Geachte mevrouw/heer, Ik bestelde op 7 november 2023 twee hekwerkbanners. Formaat: Bouwhekdoek (338 x 174 cm), Materiaal: PVC (frontlit, B1-brandvertragend), Druktechniek: Full color digitaal. Ik heb uiteindelijk mijn bestelling goed ontvangen. Echter heb ik vastgesteld dat de druk kwaliteit zeer slecht is. Dit laat echt de wensen over. De resolutie is zeer slecht. Ik snap niet dat Print deal zo iets durft af te leveren. Ik ben dan ook zeer zwaar teleurgesteld en vroeg of dit kostenloos kon worden recht gezet in de vorm van een nieuwe druk. Hier wenst men niet op in te gaan. Print deal zegt dat ze verantwoordelijk voor kwaliteit van druk, afwerking, verpakking en verzending. Maar we zijn niet verantwoordelijk voor het design dat wordt goedgekeurd en doorgezet. Met het design was niets fout, echter wel met de kwaliteit van de druk. Resolutie was niet goed. Dus ik vind dat ze hun verantwoordelijkheid moeten oppakken en deze fout moeten recht zetten of toch de zorgen voor een terugbetaling.

Eerste probleem : slechte communicatie 1. de chat wordt niet beantwoord 2. nergens op site van Orange staat een email adres om klacht te sturen Tweede probleem : Volgens bijgevoegd document is het duidelijk dat een klant met 2 abonnementen korting moet krijgen. Wij hebben 2 abonnementen Light en daarom weigert Orange ons de korting. Want we moeten eerst overschakelen naar duurder tarief. Maar dat staat niet op gevoegde screenshot.