Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de eigenaar van de [kies: mobiele telefoon, vaste lijn, internet ...] lijn. Op [DATUM] heb ik de dienst [naam dienst] met u gecontracteerd en u beloofde deze uit te voeren tegen [DATUM]. Ik stel echter vast dat deze diensten tot op heden nog niet geactiveerd zijn. Deze vertraging heeft geleid tot [Uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik onverwijld en uiterlijk binnen de [X] dagen de betrokken diensten te activeren. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van [...] euro, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet,

Korte beschrijving van uw probleem Ik heb via deze website een broek besteld. Deze kostte me 40 euro. Bij ontvangst zag ik dat de broek niet leek op de foto, me te groot was en in een soort plasticstof was, terwijl op de foto leek dat het een katoenen broek was. Ze stelden me eerst een waardebon voor van 75% van het aankoopbedrag. Of houden en 25% terugbetaald krijgen. Dit wou ik eerst niet. Ik dien nu de broek terug te sturen naar een adres in China. Kosten zijn voor mij. Terugstuurkosten 30 euro. Kan dit zomaar?

Graag uw antwoord op mijn klacht, waarvoor ik al een herinnering stuurde. Alle gevraagde gegevens waren toen ingevuld...

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met bijgevoegd klantnummer. Op 10/07/2024 werden mijn internet verbinding onderbroken. Dit is momenteel nog steeds aan de gang. Bijkomend heeft het personeel van uw onderneming mij verschillende malen beloofd dat het opgelost zou geraken op 17/07 om 16u30. Al het bewijs van deze beweringen hebben ze vakkundig uit de logs gehaald, maar ik heb hier zelf screenshots van. Vervolgens bellen ze mij op desbetreffende datum op, om 16u25 om te melden dat het pas voor 20/07 zal zijn. Dit heeft geleid tot het mislopen van inkomsten, daar ik zelfstandige in bijberoep ben. Tevens hebben we ondertussen 2 mobiele simkaarten volledig opgebruikt, aangezien wij remote werken. Daarom verzoek ik u onverwijld en zo snel mogelijk de betrokken diensten opnieuw te herstellen. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van minstens 35.95 euro, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Ik was klant bij uw onderneming op naam van Wouter Diependaele, is nummer 82122109316. In april heb wij het contract met uw onderneming stopgezet en ben ik overgestapt naar een andere leverancier in het kader van de easy switch. Ik stel echter vast dat u mij nog steeds deze diensten factureert (laatste Facturatienummer 7442052119) terwijl ik thans een contract bij een andere leverancier heb lopen. Deze aanrekeningen sinds april en andere toekomstige facturen zal ik uiteraard niet betalen, buiten de afrekening van de iPhone door het stopzetten van het contract. Na verscheidene contactmomenten en pogingen met uw diensten, weigert men onze diensten ook stop te zetten aangezien er inderdaad nog rekeningen openstaan. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 15 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet, Wouter Diependaele

Geachte mevrouw/heer, Op 02/05/24 heb ik samsung galaxy s24+ gekocht in jullie winkel (Kapelstraat 100 9100 Sint-Niklaas) en genieten van de promotie die u had gemaakt. Bij de aankoop van de telefoon zou ik een gratis samsung galaxy smartwatch 6 krijgen. In de winkel werdt mij verteld dat ik deze bij samsung moest aanvragen. Toen ik deze wou aanvragen bij samsung werdt mijn aanvraag geweigerd omdat de telefoon niet binnen de promotie periode was aangekocht. De Promotie eindigde op 01/05/24. In de winkel was mij expliciet beloofd dat ik bij de telefoon een galaxy smartwatch 6 zou krijgen. Dit is ook de reden waarom ik deze telefoon had gekocht. Deze promo stond toen ook nog op de dag van aankoop (02/05/24) op website van telenet . Nergens op de website staat vermeld dat de promotie van sansung komt en niet van telenet. Zoals u kunt begrijpen voel ik mij belogen en belazerd. Graag ontvang ik nog steeds de smartwatch of een gelijkaardige compensatie. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur

Geachte mevrouw/heer, Ik ben/was klant bij uw onderneming. Op 19 juni 2024 heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet met als ingangsdatum 19 juni 2024. Ik stel echter vast dat de stopzetting van mijn contract pas werd uitgevoerd op 12 juli 2024, na herhaaldelijk contact met uw klantendienst. In dit verband zal ik deze en toekomstige facturen uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet,

Ik kocht op 2/7/24 een pop op Marktplaats, deze werd verzonden met PostNL,ik betaalde daar 19,5 euro voor . Ondertussen is mijn pak nog steeds niet aangekomen , het zou vermist zijn . De afzender wil mij niet verder helpen terwijl dit eigenlijk haar verantwoordelijkheid is . Ik heb zelf al meerdere keren via chat contact opgenomen met PostNL maar bots altijd op een muur omdat de afzender de klacht moet doen . Ik wil graag dat mijn pak terecht komt , heeft me 224,5 euro gekost . Het adres staat correct op het pak vermeld en de postbediende heeft het label in NL aangemaakt , tevens heb ik ook de track en trace code en foto's van het pak en de inhoud,maar ik kan deze nergens naartoe zenden omdat ik de ontvanger ben ,terwijl dit misschien wel heel belangrijk kan zijn als mijn pak alsnog gevonden wordt .

Ik schrijf u over een internetprobleem, geleverd door Proximus, dat al meer dan drie maanden aanhoudt in ons huis en dat van zes andere families in onze straat. Sinds die tijd valt ons internet regelmatig weg en wanneer het wel werkt, is de snelheid slechts 25 Mbps in plaats van de beloofde 70 Mbps, of zelfs het minimum van 62,4 Mbps zoals op hun website staat vermeld. Ondanks meerdere bezoeken van Proximus-techniekers (zowel binnen- als buitentechniekers), is het probleem nog steeds niet opgelost. De eerste technieker verving de modem-router, en de twee volgende techniekers hebben uitgebreid getest en het internetkastje aan de muur vervangen. Ook werd de buitenkast gecontroleerd, maar zonder blijvende verbetering. Allen verzekerden ons dat ze ons zouden contacteren en op de hoogte houden, maar we hebben geen vervolgoproep ontvangen. Ik heb zelf talloze keren gebeld met de klantendienst, die alleen maar aangaven de situatie te "escaleren", maar zonder resultaat. Als bewijs van onze problemen heb ik dagelijks screenshots van de snelheidstests genomen, die ik bij deze e-mail voeg. Daarnaast blijkt uit de bevindingen van de techniekers dat minstens zes andere huishoudens in onze straat met hetzelfde probleem kampen, zonder dat Proximus hier actie op onderneemt. Recentelijk zou een technieker "lassers" sturen om de buitenlijn te testen of te vervangen, maar ook dit is niet gebeurd en de situatie is zelfs verslechterd. Ik heb nu ten einde raad de advocaten van Testaankoop op de hoogte gesteld van deze problemen. Ik hoop toch dat Proximus het probleem zal oplossen zodat deze situatie een positief einde krijgt. Met vriendelijke groet

Meermaals moeten wij vaststellen dat briefwisseling t.a.v. ons adres niet aankomt. Hierdoor heeft mijn vrouw ooit een opleiding mislopen. De briefwisseling en dus uitnodiging heeft ons nooit bereikt. Ik heb toen al een klacht overgemaakt bij Bpost. Vandaag kom ik tot de vaststelling dat ik in de prijzen val n.a.v. de slechte postbedeling of behandeling. Even schrikken... staat er een deurwaarder aan onze deur met de melding dat ik gedagvaard word wegens een parkeerboete die nog steeds niet betaald werd. Blijkt dat er 2 aanmaningen verstuurd werden via Bpost. Nooit aangekomen dus. Het gaat hier dus over 3 brieven. Ongelooflijk en ongeloofwaardig eigenlijk. Helaas is dit de realiteit. Na info ingewonnen te hebben bij de schuldeiser, bedroeg de boete slechts €28. Waarom zouden we deze niet gewoon betalen natuurlijk. Indien ik hiervan weet had gehad, was dit geen probleem. Nu gaat het me dus een pak meer kosten dankzij de fantastische postbedeling. Ook vandaag hebben we een brief van de Politie gaan afgeven bij een persoon op een ander adres. Wel met hetzelfde huisnummer, maar een totaal andere straat. Nu is mijn vraag, hoe of waar kan ik de opgelopen meerkosten van mijn parkeerboete die voorheen slechts €28 bedroeg terug krijgen? Ik vind dit zo onrechtvaardig en dit maakt me zo kwaad.