Alle openbare klachten

Op maandag 30 september ontving ik plots een sms van Orange waarin werd aangegeven dat ik mijn nieuwe simkaart moest insteken. Dit was vreemd, aangezien ik hier zelf totaal niet om gevraagd had, en bovendien klant ben bij Proximus. Kort daarna werkte mijn gsm-nummer niet meer. Ik heb direct contact opgenomen met Orange, waar men zonder enige aarzeling beweerde dat ik zelf de aanvraag had ingediend. Dit is volledig onjuist. Bij nader onderzoek bleek dat een derde partij, zonder mijn toestemming, mijn gsm-nummer had overgenomen, inclusief het simkaartnummer. Dit duidt duidelijk op fraude. Tijdens mijn telefoongesprek met een medewerker van Orange heb ik de gegevens gekregen van de persoon die nu mijn nummer in bezit heeft, waaronder naam, adres en abonnementsnummer. Dit is het nummer dat ik hier ook als klantnummer heb ingevuld. deze persoon heeft dus nu mijn nummer. Orange adviseerde mij om met deze gegevens naar de politie te gaan en een klacht in te dienen. Op 4 oktober heb ik inderdaad aangifte gedaan bij de politie en hiervan een proces-verbaal ontvangen. Na de politieaangifte heb ik opnieuw contact opgenomen met Orange, zoals mij eerst was aangeraden. Ik gaf hen het proces-verbaal door, omdat ze dit naar eigen zeggen nodig hadden om mijn nummer, dat ik al 10 jaar gebruik, opnieuw vrij te maken voor mij. Helaas bleek uit dit gesprek dat men mij niet geloofde, en er werd volgehouden dat ik zelf toestemming zou hebben gegeven voor de overdracht. Pas na een half uur kon ik duidelijk maken dat het om fraude ging en dat ik om deze reden naar de politie was gestapt. Er werd toen aangegeven dat de zaak was doorgegeven aan de fraudedienst van Orange, die verdere actie zou ondernemen en contact met mij zou opnemen. Echter, op 7 oktober heb ik opnieuw gebeld en tot mijn verbazing bleek er geen fraudedossier te zijn geopend. Er zijn ook geen verdere acties ondernomen om mijn nummer vrij te geven. Dit terwijl de politie aangaf dat er een grote kans is dat de fout bij hun zelf gebeurd is. Het blijkt ook moeilijk te snappen zijn door orange, omdat ik geen klant ben bij hen. (enkel voor mijn werkgsm) Dit heeft mij in een zeer vervelende situatie gebracht, aangezien ik al dagenlang geen toegang meer heb tot mijn gsm-nummer. Dit nummer is van groot belang voor mijn persoonlijke en zakelijke communicatie. ondertussen krijg ik ook whatsappberichten van mensen die duidelijk niet aan mij gericht zijn. Ik wil dat Orange zo snel mogelijk de juiste stappen onderneemt om mijn nummer terug te geven en deze situatie correct af te handelen. Daarnaast vraag ik om een onderzoek naar deze frauduleuze handeling en de nalatigheid van Orange in de opvolging van mijn klacht.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de houder van het contract voor [telefoon/internetlijn/televisieabonnement] met 622345723 Sinds 2 jaar zijn er enkele problemen waardoor ik technische problemen onder vind van de dienst: met name Proximus tv Tv valt verschillende keren uit. Plots geen geluid meer. Soms start hij totaal niet en moet ik internet opnieuw opstarten Ik heb het probleem al verschillende keren gemeld over de 2 jaar via [telefoon/e-mail/online-formulier] zonder enig positief resultaat. Er is al vanalles vervangen maar probleem blijft Ik verzoek om de definitieve oplossing van het probleem en de levering van de dienst op een niveau dat in overeenstemming is met de contractuele normen. Ik verzoek ook om erkenning van een schadevergoeding van 3 x Maand abonnement te betalen. Graag binnen de 15 dagen antwoord Met vriendelijke groet

geachte ik ben ten onrechte volledig geblokeerd op fb bij marketplace na zogezegt een klacht ik zit nu bijna 10 jaar op fb zonder problemen en ik verkoop ook matriaal daarop heb mijn btw nr en ben met alles in regel ik behandel de mensen corcect en help ze altijd en nu een klacht door concurentie of vrienden van ex ik vind niet dat dit zo maar kan ik betaal ook altijd voor mijn advertentie's kunnen jullie helpen dat dit terug wordt recht gezet ,mvg danny

Sinds eind juli functioneert de vaste lijn niet meer wegens een fout van de installateur of iemand anders bij proximus. Ondertussen zijn er al drie technici gepasseerd maar nog steeds geen vaste lijn verbinding. Ondertussen al lang de vaste lijn opgezegd maar toch blijf ik nog facturen krijgen. Eénmaal is er router (B Box 3V) opgestuurd die ik niet gevraagd heb, vervolgens heeft een technieker nog een router achtergelaten: weigeren ze die terug mee te nemen. Wanneer stopt die ellende nu eindelijk ???????

Geachte mevrouw/heer, Op 19.03.2021 kochten wij bij Telenet een Vistron VDR210 ontvanger, om radio te beluisteren via de kabel; nu is de afstandsbediening van deze ontvanger defect en hebben wij dus geen radioöntvangst meer. Het callcenter van Telenet verwees mij door naar een Telenetwinkelpunt, maar het winkelpunt in Leuven zei mij 'dat ze voor mij niets konden doen'! Hoe kom ik nu aan een nieuwe afstandsbediening? Met vriendelijke groeten, Cyriel Vanderwegen klantnr. 19496996

7 u lang geen internetverbinding. Onbereikbare klantenservice Uiteindelijk na 6 uur iemand aan de lijn, die nauwelijks wist waarover het ging. “Een update”. (Onaangekondigd, 7 u lang?). Die persoon heeft me 4 x doorverbonden. Telkens een wachttijd van ongeveer 20 minuten voor ik iemand aan de lijn kreeg. Niemand die iets zinnigs kon zeggen. Incompetente organisatie. Wordt dit aangerekend? Facturatie is het enige wat wél loopt…

Na ongeveer jaar problemen te hebben met mijn tv ben overstap naar een andere provijder. Na eendelooze contacten kom ik niet tot juiste afrekening om onze overinkomst te beendigen. 1. er werd alle s vervangen decoder 3 keer, een andere aparat wifi brug, tv werkt toch niet... voor wifi brug werd me gerekend bedrag van 49,95 met afspraak dat als dat probleem niet is zal die terug gestuurd en mijn geld terug krijgen,technicus heb credit nota gemakt ,maar stikers om decoder terug te sturen krijg ik niet, laatste bericht is dat ik heb die gekocht en krijg mijn geld niet terug zo als wij hebben afgesproken. 2. Voor dat ik heb weken zonder tv gezeten heb me bedrag van 70 euro korting gegeven, ook die krijg ik niet. Ik zou graag juridische hulp krijgen van testaankoop Met vriendelijke groeten Anna Gueorguieva

Gaat om een pakje die vandaag 2/10 geleverd zou worden. met bovenstaande barcode. zoals gewoonlijk een richtuur, op de app gevolgd nog 1 stop voor u. op een gegeven moment stopt er een postbode , mijn collega gaat helpen kijken, vindt het bewuste pakket niet, om tenslotte ineens op de app te krijgen dat mijn adres niet bereikbaar was voor levering en dat de levering de volgende dag zal doorgaan. bervolgens met 4 verschillende mensen contact gehad, 1 wou zelfs geen moeite doen, ik stelde zelfs voor om het zelf te gaan ophalen. kortom weer eens niet geholpen door b post. dit is helaas niet de eersgte keer dat dit gebeurt vandaar mijn klacht via deze weg, want tenslotte wordt er wel voor een 24h bestelling betaald. en kunnen we morgen weer zitten wachten op een pakje dat misschien weer niet komt klantendienst dikke 0 en de chatbot nog minder met vriendelijke groeten, Nathalie

Ik heb een factuur gekregen dat ik importkosten moet betalen, goed geen probleem. Dat is normaal, echter hetgene wat niet normaal is, is dat ik een voorschotprovisie van 55 euro moet betalen terwijl de importkost + belasting net iets meer dan 80 euro bedraagd. Op de site van fedex wordt er vermeld dat als die kosten tussen de 50 en 600 eruo liggen, er een vaste kost van 15 euro is. Als ik contact probeer op te nemen met fedex kom ik op een virtuele chatbot uit die niets kan betekenen.