levering probleem

Beste, Ik ben het moe telkens wij iets bestellen en kiezen wij voor thuis levering moet ik het bestelde telkens er anders gaan ophalen en telkens krijg ik te horen dat het bestelde niet kon afgeleverd worden omdat er niemand thuis was maar ben ik wel de hele dag thuis zodus dien ik een klacht tegen PostNL. Met vriendelijke groeten