Geachte,
Op 15 november betaalde ik mijn maandelijks abonement aan Netflix (19,95€).
Op 20 november had ik, ivm een technisch probleem, kontakt met een medewerker van Telenet die me voorstelde om mijn Netflix abonement via Telenet te onderschrijven mits een maandelijks voordeel van 5€.
De Telenet aanrekening hield geen rekening met het reeds aan Netflix betaalde abonementsgeld en bij de klantendienst van Telenet werd mij op een zeer onvriendelijke wijze gemeld dat ze de aanrekening niet wilde aanpassen omdat ze geen kontakt met Netflix hadden terwijl door hun me op 20/11 door Telenet werd bevestigd dat ze het nodige zouden doen wat dus duidelijk een leugen was.
Normaal betaal ik maandelijks rond de 152€ aan Telenet, inclusief het Netflix abonement zou de maandelijkse aanrekening ongeveer 167€ moeten bedragen terwijl me 188,02€ wordt aangerekend.
Ik heb Telenet gemeld dat ik de aanrekening van december niet zal betalen zolang deze niet op een correcte manier wordt aangepast. Het afgelopen jaar heb ik reeds verschillende foutieve aanrekeningen van Telenet ontvangen en heb dan ook mijn domiciliering stop gezet.
Als Telenet promoties aanbied dan kan tenminste verwacht worden dat deze correct worden toegepast.
