Terug

vermindering van het gratis aanbod

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Dienstonderbreking

Klacht

J. T.

Naar: Telenet

24/12/2024

Ik kan enkele wedstrijden van het veldrijden dit jaar niet meer gratis bekijken op "Playsports open". De vorige jaren ging dit zonder problemen. Ik heb nooit van Telenet vooraf de melding gekregen, dat dit niet meer zou kunnen. Nu ben ik verplicht om me te abonneren op Playsports om die veldritten nog te kunnen bekijken. Mijn abonnement bij Telenet is zo al duur genoeg met regelmatig een prijsverhoging en dus nu minder aanbod van het veldrijden.

Berichten (2)

Telenet

Naar: J. T.

26/12/2024

Beste, Wij hebben uw klacht goed ontvangen en deze in behandeling genomen. Wij doen intern navraag en zullen nadien persoonlijk met u contact opnemen om de situatie te bespreken. Met vriendelijke groeten, Jurgen Telenet Value Center Confidential - Limited

J. T.

Naar: Telenet

03/01/2025

Ik krijg als antwoord dat deze beslissing werd genomen omdat het alleen op deze manier mogelijk is om voldoende investeringen te vinden om het veldrijden gezond te houden en de toekomst ervan te waarborgen. Het probleem is dat ik niet vooraf op de hoogte ben gesteld welke wedstrijden op het open kanaal Play Sports 8 worden uitgezonden en welke wedstrijden op Play Sports 1. Als men dit mij vooraf had duidelijk gemaakt, had ik zelf kunnen afwegen of ik het de moeite vond om even een abonnement op Play Sports te nemen. Nu ben ik gewoon voor een voldongen feit gesteld. Ik heb nu tijdelijk een abonnement genomen, maar wil dit onmiddellijk stoppen als de laatste wedstrijd op Play Sports 1 is uitgezonden. Omdat ik niet vooraf op de hoogte gesteld werd, vind ik dat ik voor dat abonnement niet zou moeten betalen.

Bemiddeling door Testaankoop 09 januari 2025

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform