Terug

betalingsverzoek

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Factuur

Klacht

P. P.

Naar: Fix it Faster

01/01/2025

Ik heb een betalingsverzoek van uw bedrijf Fix it Faster gekregen voor het bezoeken van jullie website op zoek naar een handleiding voor een oude wasmachine. Ten eerste heb ik nergens gelezen dat ik voor deze dienst zou moeten betalen. €30 voor levenslang toegang tot deze handleidingen? Ten tweede heb ik geen handleiding gevonden. Dit is phishing, oplichterij, hoe je het ook wilt noemen. Ik ben niet van plan om dit te betalen. Gelieve mij te verwijderen van jullie klantenlijst en mij nog ooit te contacteren of vervolgen over deze kwestie. Pascale Peeters

Berichten (1)

Fix it Faster

Naar: P. P.

13/01/2025

Beste klant, Bedankt voor je bericht. In ons systeem zien we dat er op 15-12 een aanvraag is ontvangen voor het aanmaken van je Fix it Faster-account, met de handleiding:Siemens Siwamat plus 3371. Deze aanvraag is door ons verwerkt en je account is succesvol aangemaakt. De kosten voor deze service bedragen €30. Deze kosten zijn eenmalig en zijn verbonden aan het aanmaken en activeren van je account, waarmee je onbeperkt toegang hebt tot onze uitgebreide bibliotheek van handleidingen. Wij ontvangen de aanvraag pas nadat het volledige formulier op onze website is ingevuld en er expliciet akkoord is gegeven door middel van het aanvinken van de checkbox, waarin onder andere het akkoord wordt gegeven op het aanmaken van een account. Daarbij wordt duidelijk aangegeven dat er eenmalige kosten van €30 in rekening worden gebracht. Zodra je account is aangemaakt, kan je direct gebruik maken van onze diensten. Vertrouwende je voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Anna Klantenservicemedewerker Fix It Faster Op wo 1 jan 2025 om 17:30 schreef klachten@test-aankoop.be: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Bemiddeling door Testaankoop 13 januari 2025

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform