Alle openbare klachten

Beste Ik heb sinds 2 dagen geen antwoord op mijn vraag die ik per mail naar Customs Clearence stuurde. Maar een betalingsherinnering krijg ik wel! WAAROM word mijn zending als aankoop beschouwd ? Gezien ik invoerkosten moet betalen ondanks aangegeven als geschenk en mijn herziening werd geweigerd.

Geachte mevrouw/heer, Ik heb pakjes gekocht via vinted In bijlage vind u de verloren pakjes… Ik wil vergoed worden

Beste, ik verwacht een pakket vanuit Nederland verzonden door MA Steenwijk via DHL. TRACKINGSNUMMER JVGLOTC0069717846 Dit pakje staat sinds 15 juli klaar voor verzending naar sorteercentrum. Na contact opgenomen te hebben met DHL (090020009) moet ik zelf de verzender contacteren om een onderzoek te laten starten. Alles behalve klantvriendelijk. Als dus de verzender niets doet, ben ik mijn geld/pakje kwijt. Dus schakel ik nu uw hulp in. Alvast bedankt. mvg Martine Budts martinebudts62@hotmail.com

De installatie binnen lijkt ok, maar de fiber buiten ligt op ooghoogte (eerder 15 mm dan 60 cm !). Na ontieglijk vele uren aan de telefoon en meerdere (dikwijls nutteloze) bezoeken van technici, die zogenaamde dossiers hebben opgestart, ligt die fiber nog steeds onbewogen op enkele mm diepte. Zie e-mail-kopieën in bijlage. Wanneer wordt deze komedie, na meer dan een maand, opgelost ? Mocht die fiber "knakken", dan willen wij onder geen beding verantwoordelijk worden gesteld.

Wij zijn vandaag in de winkel van Orange Mechelen geweest om een nieuw abonnement en toestel te kopen. Een medewerker was zeer onvriendelijk tegen ons en maakte ons belachelijk. Hij weigerde ook zijn naam te geven. Jammer genoeg is het bijna onmogelijk om orange zelf hierover te contacteren. Mijn vrouw is hierna ook even binnen geweest om te proberen maar zij werd direct uitgescholden terwijl die persoon ook al in discussie lag met een andere persoon.

Beste, sinds de activering van play sports is de mogelijkheid van terugkijk tv weggevallen bij de gewone zenders. Bij play sports werkt de terugkijkfunctie nog wel. Het heeft niets te maken met onze lijn of abonnement; dat hebben uw medewerkers reeds uitvoerig gecontroleerd, sindsdien is het opvallend stil. De software fout graag asap oplossen! Compensatie welkom! We missen onze favoriete programma's omdat we de opname functie zelden gebruiken. We gebruiken nu de terugkijk functie! Vriendelijke groet, Peter Pelgrims

Bete, ik heb een bestelling gedaan bij Nassau, zij stuurden een bevestiging van de afhaaldienst Dpd, echter nog niets ontvangen, ik heb contact genomen met Nassau, zij schuiven de verantwoordelijkheid naar dpd, bij dpd weten ze van niets, zij zeggen contact opnemen met de verkoper, dus ik sta niets verder, heb de bestelling betaald en nu, Bestelling 23783 - Goed te keuren door Nassau - Aircokeuring vof

Geachte mevrouw/heer, Ik was klant bij uw onderneming met referentie 664353909. Op 20 juni 2024 heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet en ben ik overgestapt naar een andere leverancier in het kader van de easy switch. Ik heb mijn diensten - TV, Internet + GSM - geactiveerd bij de nieuwe provider, en uw diensten werden afgesloten (ik kon niet eens meer op de Telenet App 8) Ik stel echter vast dat u mij diensten heeft gefactureerd vanaf 21 juni 2024 tot 17 juli 2024 . U heeft zelfs de aanrekening doorbelast tot aan 17 augustus 2024! U stuurt op 18 juli 2024 een factuur met daarop aan 'correcties' € 100,76 - met als einddatum 22 juni 2024 (maar ook 23 juni 2024, en 9 juli 2024 - echt duidelijk is dit niet) Dat u als einddatum 23 juni neemt, is niet geheel correct, maar kan ik accepteren. Maar dat u mij belast u voor € 83,86 over de periode van 18 juli 2024 tot aan 17 augustus 2024, is volstrekt belachelijk. Hoe u daar bij komt? Volgens de rekenkunst die u toepast krijg ik € 16,90 terug. Dit bedrag heb ik teruggekregen. Maar waarom is die € 83,86 niet eveneens aan mij terugbetaald? De apparatuur (modem + TV-box) zijn allemaal teruggestuurd op 2 juli 2024, en volgens Post NL bij u afgeleverd op 5 juli 2024. Aangezien ik al eerder heb geprotesteerd tegen deze gang van zaken, zonder reactie (een telefoontje, vorige week vrijdag, die na 4x overgaan het al laat afweten, geen bericht nalaat in de Voicemail, zelfs geen melding dat er ‘iemand’ heeft gebeld, telt voor mij niet als reactie) wil ik u verzoeken onverwijld en uiterlijk binnen de 7 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet, Ordelman Ruud

Mijn pakje werd geleverd op 17 juli in de pakjesautomaat. Wanneer ik vrijdag 19 juli mijn pakje wil halen, staat er op het scherm dat de automaat geen verbinding heeft met de server. Bijgevolg kan ik mijn pakje niet afhalen. Meerdere malen ben ik gaan kijken en ik ben in het kantoor ook geweest, nog steeds hetzelfde probleem. Op maandag 22 juli (de laatste dag dat ik mijn pakje kan afhalen) heb ik naar de klantendienst gebeld en daar gingen ze kijken om het zo snel mogelijk op te lossen. Ondertussen zijn we 12 dagen verder en staat de automaat nog steeds geblokkeerd. Mijn retour- en betaaltermijn van Zalando loopt gewoon door zonder enige communicatie van Bpost of Zalando. Na een tweede keer te bellen met de klantendienst van Bpost, kreeg ik iemand aan de lijn die me zei dat ik via Zalando een onderzoek moet laten starten. Dus nog steeds, wanneer er problemen zijn met de pakjesautomaat kan Bpost niets doen? Ze voorzien zo een flexibel systeem om je pakjes te halen/versturen maar al snel merk je dat het op technisch vlak echt ondermaats is. In een wereld waar alles zo digitaal is, beweren ze niet op de hoogte te zijn van de storing. Tot op heden nog geen communicatie en als puntje bij paaltje komt moet de consument blijven rondbellen en aandringen. Ik betreur deze service echt enorm.