Alle openbare klachten

BesteIn november kreeg ik een afrekening van mijn gasfactuur. Ik kreeg 628,48€ terugbetaald.In april moest ik die terugbetalen omdat ze zich blijkbaar gebaseerd hadden op foute gegevens.Ik heb de klantendienst gecontacteerd en gevraagd om ook de nieuwe afrekening door te sturen . Dit kreeg ik als antwoordDag Eric Jammaers,Bedankt voor je e-mail in verband met je afrekening.Goed dat je me via deze weg contacteert.Je ontvangt weldra een nieuwe afrekening voor de verbruiksperiode van 20/09/2022 tot 01/11/2023Een annulatie afrekening wil zeggen dat we nieuwe gegevens toekregen van jouw netbeheerder, hierdoor dienen we de afrekening waarop de gegevens betrekking hebben te annuleren. Hierna maken we een nieuwe, correcte afrekening voor je op over de periode waar de annulatie afrekening en dus de nieuwe gegevens op sloegen.Zodra je de nieuwe afrekening ontvangt, mag je een seintje geven.Zodoende kan ik voor jou controleren waar het verschil precies zit.TIP: Wist je dat je in de klantenzone vrijblijvend een domiciliëring kan activeren? Zodoende verlopen jouw betalingen automatisch en bovendien zorgeloos.Hopelijk is alles zowat duidelijk voor jou en contacteer me gerust als er bijkomende vragen zijn.Bedankt voor je vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Voor mij is dit niet heel duidelijk. Ik wil graag ook eerst een nieuwe afrekening vooraleer ik dat geld zomaar terugstort. Ik heb nog altijd geen correct overzicht van het totale verbruik van20/09/2022 tot 01/11/2023 ontvangen. Dat wil ik eerst weten vooraleer ik dat bedrag terugstort. Vriendelijke groeten Karin en Erik Jammaers-Vanderstraeten

Betreft nieuw verzekeringscontract YUZZU waarbij de factuur niet werd ontvangen. Verscheidene mails verzonden om factuur op te vragen maar zonder resultaat. Ook gebeld . Er werd wel degelijk gecommuniceerd maar er was NOOIT sprake dat de factuur wel eens in de SPAM kan zitten, terwijl dit een veelvuldig voorkomend probleem is bij Yuzzu -zie oa trustpilot- De nodige mails en brieven ontvangen op normale manier maar nooit met factuur. Alle essentiele documenten kwamen in de spam terecht of de brief is bij de post verloren gegaan . Factuur pas ontvangen op 15/5 en boete ontvangen op 06/5. ik voel mij beledigd,veelvuldige vragen naar factuur en iemand zijnde die alles onmiddelijk betaal. Ik wens dan ook excuses, een oplossing voor het spam probleem en de teruggave van de boete. Met vriendelijke groetBart Beeckman

Emma heeft een policy waarbij koopwaren 100 dagen kunnen worden getest en eventueel worden teruggestuurd indien het niet voldoet aan de verwachtingen. Het Kameleon boxspring bed is 31 januari geleverd, bij uitpakken hebben we reeds schade opgemerkt (foto's van 31 januari bij uitpakken als bewijs), maar de reden voor het willen retouren is dat het matras te zacht aanvoelt in combinatie met dat bed, op 5 februari via Emma website aanvraag tot retour proberen indienen, maar gaf error, heb dan via 'ander verzoek' een bericht gestuurd met aanvraag retour, 11 februari nog niks gehoord, nieuw bericht via 'ander verzoek' gestuurd omdat retourportaal nog steeds error gaf, 13-15 februari contact met Emma via mail ivm met mogelijkheden voor alternatieve bedden van Emma, 15 maart (na terugkeer uit verlof) weer expliciet gevraagd om retour te initiëren (op dat moment zijn we 45 dagen na ontvangst), 19 maart antwoord via mail dat retouraanvraah is doorgestuurd naar desbetreffend team en dat antwoord binnen 2-3 werkdagen kan worden verwacht, 25 maart mail van Emma dat er nog geen antwooord is gekomen, 5 april nieuwe mail gestuurd voor update te krijgen, 9 april +32023201501 opgebeld, persoon zag geen retouraanvraag in systeem en ging betreffende team contacteren en mij op de hoogte houden via mail (niet gebeurd), 9 april zelf nog eens via website retouraanvraag proberen doen, dit kon deze keer wel en alle onderdelen van bed apart moeten aanvragen voor retour (geen error meer), ik kreeg ook een telefoonnummer +31408080804 dat ik heb gebeld, werd getransfereerd door de persoon naar een ander nummer maar na een wachttijd werd de verbindint verbroken, 10 april opgebeld geweest door +31408080804 heb gezegd dat ik bed wil retouren, persoon heeft gezegd dat ik binnenkort ging worden gecontacteerd de koerier en na ontvangst de terugbetaling zou krijgen, 11 april nog via mail ook gezegd dat ik bed wil retourneren, 29 april na meer dan 2 weken zonder nieuws weer mail gestuurd voor update rond retour, 30 april +31408080804 opgebeld, persoon zag aanvraag tot retour staan in het systeem en heeft weer bericht naar afhaaldienst gestuurd met commentaar dat we reeds sinds januari wachten op retour, 2 mei mail gekregen dat er geen vooruitgang was en heb de dag zelf antwoordmail gestuurd met de vraag of ze niet rechtsreeks de afhaaldienst konden contacteren, 10 mei +31408080804 opgebeld, persoon zei dat de onderdelen van het bed als 'non returnable' stonden aangeduid in het systeem en het verzoek daardoor niet tot bij de ophaalpartij geraakt en er dus geen retour kan worden ingediend, persoon bevestigde ook dat probleem geëscaleerd was (waarschijnlijk 30 april geëscaleerd), doorverwezen geweest naar customer service en daar te horen gekregen dat die persoon met haar overste ging bespreken ofdat terugbetaling zonder retour reeds kon worden geïnitieerd, 14 mei mail gestuurd met vraag om tegen 17 mei een gunstig antwoord te krijgen of anders ging ik klacht indienen, 15 mei mail gehad zonder vooruitgang, 16 mei nog boodschap van 14 mei herhaald, 17 mei mail gekregen zonder vooruitgang, 19 mei klacht ingediend via Test Aankoop. Kortom, er loopt iets fout in dr communicatie tussen de verschillende diensten van Emma en niemand durft zijn verantwoordelijkheid op te nemen om de situatie vooruit te helpen, het is een trieste patstelling die nog maanden of jaren zou aanslepen indien ik het zelf niet escalleer dmv een klacht. Ik heb van alles minutieus de bewijzen bijgehouden en gedocumenteerd. Mijn eisen zijn dat Emma asap een retour inplant en dat we onze 825 euro teruggestort krijgen.

Beste, ik heb artikels besteld dat copyright is van een ander bedrijf. De verkoper beweerde eerst dat dit hetzelfde artikel was van de fabrikant en later gaf hij toe dat het niet van de zelfde fabrikant is maar wel hetzelfde doet

Beste , kreeg een brief dat de verzekering een einde nam .Dat ik met de fiets en brief naar een dealer moest gaan om te taxeren .Toen ben ik naar Buyl in beveren geweest .Deze speelde papier kwijt en contacteerde enra .Ikzelf ook meerdere malen maar geen reactie .Was gewoon taxatie om de fiets te schatten en dan offerte op maat.Zeer spijtig omdat we altijd wel tevreden waren van de schade claims na ongeval oid.

Beste,Ik heb via het vinted platform een kledingstuk aangekocht en laten verzenden via Homerr. Ik krijg melding van Vinted dat mijn artikel aangekomen is op het afhaalpunt en ga het dus afhalen. In de geleverde doos zat er echter een totaal ander kledingstuk . De verkoper beweert dat dit niet het pakket is dat ze naar mij heeft gestuurd. Ik meld dit probleem bij vinted en stuur hen alle gevraagde info door. ( foto's kledingstuk, doos en verzendlabel ). Ik krijg nu van vinted de melding dat ik onvoldoende bewijs heb geleverd dat ik het verkeerde kledingstuk stuk ontvangen heb. De verkoper krijgt zijn geld en ik ben mijn geld kwijt en blijf achter met een kledingstuk dat ik nooit besteld heb. Ik heb nochthans aan vinted ook betaald voor een verzekering (kopersbescherming)die fouten bij het transport indekt maar krijg niets vergoed. Ik weet niet hoe ik nog meer bewijs kan leveren.

Keuken besteld en betaald, incluis plaatsing door onderaannemer IKEA, nl BK services. Plaatsing op 18/3/2024 kon niet doorgaan wegens te natte muur. Afgesproken dat ik zou contacteren als ok. Eerste contact met BK services 19/04 en vervolgens 25/04. Bleek echter dat IKEA het marsorder moet geven om te mogen plaatsen, zo niet beweegt BK services niet. Dit werd door IKEA bevestigd op 26/04: Wij moeten hun nog de aanvraag aan doen. Op 6/5 gevraagd aan IKEA of ze aanvraag reeds gedaan hebben. Geen reactie. Op 15/5 NOG eens aan IKEA gevraagd: geen reactie. Ik voel me uitgelachen en genegeerd. Kunnen jullie IKEA aanporren aub. Dit is echt de macht van een groot bedrijf dat doet wat het wilt tegen een kleine particulier. Niet leuk.

Beste,Unibet wil mijn winst niet volledig uitbetalen door schending van de regels..Ongeveer een jaar geleden ben ik lid geworden van Unibet, omdat ik geen smartphone heb, heeft mijn kleinzoon met zijn bankrekening gestort.Ik speel geregeld en elke storting werd elke keer gewoon aanvaard, er werd nooit iets gezegd dat de naam van de rekeninghouder niet overeen kwam met de naam van de accounthouder bij Unibet.Gisteren heb ik 2002 euro gewonnen maar toen ik de bankrekening moest valideren werd mijn account opgeschort. Na enkele emails werd mijn storting toch doorgevoerd maar ik kreeg maar 1300 euro. 700 euro kort. Na contact met de helpdesk zeggen ze dat de rest administratieve kosten zijn omdat ik de voorwaarden had geschonden en mijn account blijft definitief geblokkeerd.Ik zou graag de rest van mijn geld willen. Dat de account opgeschort blijft kan ik inkomen maar ik vind het niet aanvaardbaar dat ze mijn eerlijk verdiende winst niet uitbetalen.Wat kan ik doen om toch de rest te krijgen?Zou het misschien helpen als ik volmacht zou hebben op die rekening?

Beste in bijlage het faktuur dat ik betaald heb,en nooit een pakket heb ontvangen2x een mail geschreven:geen antwoord.Meermaals rechtstreeks getelefoneerd:geen gehoor.rudi verbovengrensstraat 52400 molBelgiumrudi.verboven1@telenet.beTel +32 0494664888www.bestetuin.nlinfo@bestetuin.nlTel 0102036040Beste TuinVan Oestendestraat3083 ME RotterdamNederlandOmschrijving Artikelcode Aantal BTW Item prijs Korting SubtotaalBio Nova Bio Nova Coco Brick Doos (24 stuks) BT0015 1x 21% €38,95 €0,00 €38,95Verzending & AfhandelingPakketdienst1x 21% €9,95 €0,00 €9,95BetaalkostenMollie 2 - Bancontact1x 0% €0,98 €0,00 €0,98FactuurnummerINV00067OrdernummerORD00054Klantnummer194494178DatumDonderdag 29 Februari2024Totaal excl. BTW €41,39BTW 21% €8,49Totaal incl. BTW €49,88BedrijfsgegevensKvK-nummer 86906011Geregistreerd te RotterdamBtw-nummer NL004331775B47BSN-nummer 222797423Directeur E. BisanovicBankgegevensRekeninghouder EB CorporationBank ING BankIBAN NL50INGB0101552688Verzendadresrudi verbovengrensstraat 52400 molBelgiumBetaalmethodeMollie 2 - Bancontact

ik ontving begin dit jaar via intrum een dossier voor onbetaalde facturen . Eerst had ik problemen om in te loggen . Na mailen dat ik niet kan inloggen , geen antwoord. Na enige tijd kon ik inloggen . Ik heb een aanvraag via de berichten knop gestuurd voor een afbetaling . omdat de voorgestelde afbetaling niet haalbaar zijn door ziekte . Vandaag bekijk ik na enige tijd waarom ik ng geen antwoord ontving en lees ik dat mij Dossier is overgemaak naar een deurwaarder , wegens niet betaling. Ik heb tot op heden daar ng niks van vernomen , maar het feit dat ik via mijn dossier een aanvraag van afbetaling heb gevraagd en geen antwoord mocht ontvangen ... dit lijkt me geen correcte behandeling van het dossier , maar eerder een duuw in de richting van meer kosten voor iemand die al in geldnood zit . Graag had ik hiervan nota gemaakt en aan jullie doorgegeven . In de hoop dat er wel eens een antwoord komt van de dienst Intrum.mvg