Alle openbare klachten

Gereserveerd voor een ontbijt met 4 personen op 18 augustus. Allemaal heel vriendelijk goedgekeurd en genoteerd bij de reservaties door de betreffende persoon. Echter stonden we die dag voor een gesloten deur wegens vakantie. Eens hun vakantie gedaan was, ben ik langsgegaan om hun hier vriendelijk op te wijzen. Personeel toonde totaal geen begrip en was helemaal niet bereid om nog maar iets van tegemoetkoming te verzorgen of er zelfs nog maar in mee te denken. Zelfs excuses konden er nauwelijks van af. 'Het zal wel weer een jobstudent geweest zijn' stelde de vrouw die mij te woord stond. Bladzijden worden blijkbaar uit het reservatieboek gescheurd, waardoor je geen bewijs meer hebt. Doet mij vermoeden dat ze hier al vaker terechte klachten over hebben gehad, want een correcte zaak doet dit volgens mij niet. Enorm betreurend.

Bij het afhalen van onze bestelling was er een groot deel niet aanwezig of vervangen door duurdere producten waardoor we niet meer konden genieten van de kortingen. Ook voor de servicekost hadden ze duurdere producten gekozen. Voor mij geen collect en go meer.

Dit was ons bericht naar GoBoony: "Het probleem is dat de passagiersbank achteraan niet meer in zit-positie kon gezet worden na de eerste nacht . Dit werd meteen gemeld aan de eigenaar. Oplossing eigenaar: Ga naar een garage. Gezien onze road-trip met vooraf gereserveerde en betaalde tickets voor bezoeken, kampeerplaatsen en overzetboten naar de eilanden was dit niet mogelijk. Een garage kan namelijk niet onmiddellijk in actie treden. Er is sowieso een wachtlijst. De bijstand kon ons niet meteen helpen daar het voertuig niet geïmmobiliseerd was, een diagnose van het voertuig was nodig, tijdsbepaling ongekend. De bijstand ging de vooraf betaalde kosten sowieso niet terugbetalen dus ook de garage niet. Een paar extra opmerkingen, het regende binnen in de daktent, (zie foto's in bijlage), de touchscreen van het bestuursderspaneel werkte niet (daar heb ik nu geen foto's van, maar dit kan u zelf gemakkelijk verifiëren) en de plastieken elementen van de wagen vielen allemaal af. Toppunt, op het Goform formulier stond bij aanvang dat het voertuig veegvrij diende afgeleverd te worden. Zelfs in onze penibele situatie hebben we de achterste vloer en schuiven kunnen reinigen. Alsnog reclameert de verhuurder bij teruggave dat het voertuig niet gereinigd is van binnen en van buiten. Voor wat betreft de andere claims werden deze niet ingevuld op het Goform formulier bij afgifte van de wagen. Deze werden achteraf door de verhuurder gemeld. In de algemene voorwaarden van GoBoony staat duidelijk vermeld dat er enkel kan ingegaan worden op de zaken vermeld op het formulier bij afgifte van het voertuig. Logisch, want anders kan de verhuurder eender wat vermelden." Wij hebben van GoBoony niets teruggekregen. Op de afbeelding IMG_4908 ziet u dat de eigenaar er zelf een paar uur heeft moeten sleutelen aan de zitbank. Ons ongemak wordt door de verhuurder bevestigt, doch krijgen we geen schadevergoeding. Toppunt, we moeten zelfs bijbetalen voor zaken waar wij niet verantwoordelijk voor zijn.

Betreft: betalingsherinnering/laatste waarschuwing Geachte Ik ontving uw mail van 2 september 2024 en contacteerde u een dag later telefonisch teneinde te weten te komen over welke uitstaande schuld het hier gaat. U kon/wilde daar niet op ingaan. Ik weiger deze al dan niet terechte "schuld" te betalen zolang u me niet de nodige bewijzen en de coördinaten van uw opdrachtgever ter hand stelt, evenals de zogezegde eerdere communicatie waar ik totaal geen weet van heb en dus ook niet kan raadplegen. U hebt het ook over een "vonnis". Welk vonnis mag dat dan zijn en waarom heb ik deze niet in mijn bezit gekregen? In afwachting kunt u gerust noteren dat ik weiger te betalen zolang ik totaal niet weet waarover dit initieel gaat en of dit al dan niet terecht is. U hoeft morgen niet langs te komen want een inbeslagname is niet aan de orde en niet wettelijk in Begië. indien u hier geen gevolg aan geeft en mij blijft bedreigen zie ik mij genoodzaakt klacht in te dienen bij de Economische Inspectie. Uw mail bezorgd mij immers een portie te vermijden stress gezien het dreigend karakter ervan. Ik wil absoluut vermijden dat dit mijn gezondheid schaadt. groeten Mevr. B. Van Goethem

Beste, Ik ben klant bij het argenta kantoor op de Belgiëlei 94: PATRICK DE MESMAEKER BV. Nadat ik hier mij had aangesloten op 23 augustus hadden wij tijdens onze fysieke meeting ook al een afspraak ingepland om mijn argenta life plan (met polisnummer hierboven vermeld) stop te zetten. Echter nadat ik nog geen 5 minuten buiten was werd ik opgebeld en werd mij gemeld dat de afspraak voor maandag 26 augustus geannuleerd ging worden en dat ze ook geen nieuwe afspraken gaan inplannen voor mij. Ik heb telefonisch nogmaals geprobeerd om een afspraak te maken, maar er werd mij op een vrij brutale manier duidelijk gemaakt dat ze geen enkele intentie hadden om mij hiermee verder te helpen. Ze antwoorden ook niet meer op mijn mails en negeren mij totaal, ook als ik naar het kantoor zelf ga. Ik vind het onaanvaardbaar dat ik niet aan mijn eigen geld kan en dat ze mij weigeren om dit af te halen, kan dit zomaar? De klachten dienst van argenta helpt mij hier ook niet echt in, en weigert ook om te laten zien welke stappen ze hiervoor ondernemen. Ondertussen wacht ik ook al meer dan een week op hun antwoord. Ik had dit geld graag zelf willen beleggen eventueel in een termijnrekening of nieuwe staatsbon, is het mogelijk om misgelopen rendementen te verhalen op de bank? Zouden jullie mij hier mee kunnen bijstaan? Alvast bedankt voor de moeite! Met vriendelijke groeten,

Geachte mevrouw/heer, Ik gebruik Microsoft Family 365 al geruime tijd, waaronder eveneens Outlook Classic. Regelmatig wordt automatisch Outlook Classic 'automatisch' vervangen door Outlook New. In Outlook New ontbreekt de functionaliteit om Outlook archief bestanden te alloceren. Ik ben dan ook steeds verplicht terug te gaan naar Outlook Classic, waarbij ik steeds de ontbrekende functionaliteit heb vermeld. Vandaag 04/09/2024 werd deze omschakeling naar Outlook New opnieuw gedaan. De mogelijkheid om terug te keren was vandaag niet meer aanwezig. De ontbrekende functionaliteit werd ook niet toegevoegd. Hierdoor dien ik het terugkeren naar een Outlook Classic manueel uit te voeren. Ik begrijp dat Microsoft graag overal dezelfde software ter beschikking stelt. Het herhaaldelijk onaangekondigd opdringen van een nieuwe versie met herhaaldelijk gemelde ontbrekende functionaliteit begint te evolueren naar 'pestgedrag'. Mag ik u vragen: 1) deze 'automatische' omschakeling naar Outlook New niet meer uit te voeren op mijn account zolang de mogelijkheid om Outlook Archief bestanden te alloceren ontbreekt. 2) mij te informeren over een streefdatum wanneer deze functionaliteit wel voorzien wordt. Met vriendelijke groet, Leo Van Looy

Geachte heer/mevrouw, Graag wil ik mijn ontevredenheid uiten over de situatie met betrekking tot mijn Thermomix, die ik drie jaar geleden heb aangeschaft. Op 16 augustus jongstleden ervoer ik een probleem waarbij het mes van mijn Thermomix niet meer verwijderd kon worden na het koken van soep. Het leek erop dat het plastic onder het mes gesmolten was, wat naar mijn mening zeer zorgwekkend is. Ik heb direct contact opgenomen met de firma Cnudde, maar tot mijn teleurstelling heb ik geen reactie ontvangen. Na telefonisch contact bleek dat zij niet langer verantwoordelijk zijn voor dergelijke kwesties en verwezen zij mij door naar Thermomix Benelux. Op 18 augustus heb ik vervolgens een e-mail gestuurd naar Thermomix Benelux, maar helaas heb ik tot op heden nog geen reactie ontvangen. Om deze reden heb ik vanochtend telefonisch contact opgenomen met Thermomix Benelux. Tot mijn verbazing werd mij verteld dat zij nog nooit eerder van dit probleem hadden gehoord. Dit is vreemd, want in verschillende Facebookgroepen wordt dit probleem door meerdere gebruikers gerapporteerd. Tijdens het gesprek werd mij gevraagd hoe oud het toestel was. Vervolgens werd mij verteld dat het probleem te wijten zou zijn aan slijtage. Ik ben echter van mening dat dit niet als normale slijtage beschouwd kan worden na slechts drie jaar gebruik. Dit is een serieus defect dat ik niet verwacht van een product van deze kwaliteit en prijs. Ik verzoek u dan ook vriendelijk maar dringend om een nadere uitleg over deze kwestie en een passende oplossing. Ik verwacht dat mijn klacht serieus genomen wordt en dat ik niet in de kou gelaten word zoals tot nu toe het geval is geweest. Ik zie uw reactie graag zo spoedig mogelijk tegemoet. Met vriendelijke groet, Vleugels Wendy