Alle openbare klachten

Beste,Op 23.01.2024 werden in ons gebouw digitale meters geplaatst. De schade die wij hierbij hebben opgelopen is een defecte domotica. Ik heb zowel bij Fluvius als bij onze verzekering een aangifte van schade doorgegeven.Fluvius heeft me doorverwezen naar zijn onderaanneming nl. Teaplus. Van hen kregen we het volgende antwoord 'Zoals telefonisch besproken zijn we niet aansprakelijk gesteld voor defecte toestellen ten gevolge van piekspanning'.Onze persoonlijke verzekering meldt het volgende 'Dit kan aangegeven worden aan de brandpolis onder de waarborg elektrische schade. Zij zullen dan tussenkomen conform polisvoorwaarden en ingeval van tussenkomst trachten zij verhaal uit te oefenen op Fluvius. DWZ. Terugbetaling aan werkelijke waarde en aftrek van de vrijstelling (+/- 260€). Wel is het zo dat verhaal op Fluvius altijd moeilijk is. Wij hebben hier ook enkele dossiers met schade door piekspanning. Zij wijzen dit altijd af om dat bij een dergelijke onderbreking er niet kan bewezen worden dat de overspanning (en schade) door hun werd veroorzaakt.'Ik versta dat onze persoonlijke verzekering niet tussenkomt omdat de kost lager is dan de forfait. Maar ik ben zeer teleurgesteld dat Fluvius zijn verantwoordelijkheid niet opneemt. Zij (laten) iets plaatsen, iets waarvoor we niet gevraagd hebben, maar verplicht worden. De geleden schade mogen we dan ook nog eens zelf ophoesten. Dit kan niet.

Beste in 2001 slot ik mij aan bij Hamburg mannheimer deze werd later ergo.Ik liet toen mijn contract bevriezen aangezien ik het toen niet kon betalen.Ze vertelde mij dat dat een optie was maar het viel me op dat ik jaarlijks verloor.Ik nam contact op en vroeg hun het uit te betalen ze beweerde mij dat dat niet was en dat ik enkel zou verliezen dus liet ik het.Nu het overzichtelijker is via docle kan ik ze langs elkaar leggen en is er een duidelijk verschil in totaal te zien per toenemende jaar.Van 4.500 tot nu 2900 nam het af in euro. ( bedrag is niet nauwkeurig)Wat kan ik er aan doen?Dank u Enrico

Ik heb via dit bedrijf destijds mijn keukentoestellen aangekocht met verlengde garantie (5 jaar). Eén van de keukentoestellen werkte niet naar behoren en dus nam ik contact op met het bedrijf. Ze zeide dat ik zelf een afspraak mocht maken bij de fabrikant. Ik heb duidelijk gevraagd dat er geen kosten zouden gerekend worden, dit zou niet het geval zijn omdat ik binnen mijn 5jr val Dit zo gedaan en dus kwam een technieker van de fabrikant langs. Echter moest ik toch €120 servicekosten betalen. De technieker zei dat we dit konden terug vragen aan Lommelen. Daarbij vertelde hij ook over de slechte ervaringen dat hij hoorde van het bedrijf. De technieker zei nog met een knipoog 'ik hoop dat u uw geld terug krijgt '.Na contact met Lommelen weigerde ze de terugbetaling van de kosten. Zogezegd omdat ik mijn toestellen niet heb geregistreerd. Echter is dit mij nooit gezegd geweest. Alsook is alle communicatie via mail verlopen want bellen lukt niet met hen. Nergens werd ik geïnformeerd van deze stap. Na meerdere contactpogingen blijft het nu stil langs de kant van het bedrijf.

Zie bijlagen en vorige klacht TA tegen Totalenergies Elektriciteit - doss nr CPTBE02011720-37. Zij houden mijn dossier geblokkeerd en sturen mij nu ook al voorschot voor maand juni 2024 en FLUVIUS meterstanden Switch vanaf 1 juni 2024. Mijn vorig contract bij Enige zit geblokkeerd volgens Enige. CallCenter verwijzen steeds naar hun achterliggende diensten. Maar die doen niets.Inschrijf aanvraag TotEnerg op 25 apr 2024. Herroeping op 29 Apr 2024. Mijn email na herhaalde telefoons zonder result op 03 mei 2024. Hun bevestiging herroeping ontvangst en OZ op 06 mei 2024. Maar blijven doss blokkeren en volharden hun switch vanaf 1 juni 2024. We zijn nu 18 mei 2024. Ik vraag dringend tussenkomst TA Jur Dst en respons result a u b . Mvg. 0496 12 69 49-

Beste,Ik wilde via AH een grill guru large combi deal aanschaffen.Volgens de website geen probleem.Deze was beschikbaar om te kopen en in voorraad mits ik in een winkel een voucher koop.In de winkel vernam ik dan dat dit NIET mogelijk zou zijn omwille van een probleem via de leverancier.Maar ze vonden daar nergens intern info over…Ik heb via de klantendienst van AH dan zelf nagevraagd.Daar na lang wachten enkel te horen gekregen dat het niet mogelijk is ivm levering naar belgie.Op verdere vragen heb ik geen antwoord meer gekregen…..De actie loopt al bijna twee weken!Hoe kan dit dan nog online beschikbaar zijn naar belgen?Ik voel me zeer teleurgesteld want ik keek echt uit om een kamado te kunnen kopen…Mijn winkelbezoek is alvast in mineur geëindigd en mijn dag was zwaar naar de knoppen.Ik wil hier toch meer uitleg over en eventueel een oplossing want dit kan toch niet zomaar….

Beste, heb een ten onrechte factuur ontvangen van het Ziekenhuis Aalst afdeling pneumology van 215,75. Het probleem is dat ik na eerst begin maart 2024 contact te hebben opgenomen met het OLV Ziekenhuis Aalst afdeling pneumology omtrent het niet warm worden van het water in het plasticwaterbakje alsmede het lekken van kleine hoeveelheid water d.m.v. lekkage in het waterbakje. Naar aanleiding hiervan werd eerst aan de telefoon een eerste onderzoek gedaan. Er werd gevraagd het apparaat aan te zetten en dan voorzichtig de handpalm op he verwarmingsplaatje te leggen ,omdat die niet warm was werd er geconstateerd dat het verwarmingsplaatje niet goed meer werkte. Meteen werd een afspraak telefonisch gemaakt voor ruim 4 weken later op 22 april 2024.Terplaatse werd geconstateerd dat inderdaad het verwarmingsplaatje niet meer werkte en dat het waterbakje een kleine lekkage vertoonde. Alles werd omgeruild en verdere opmerkingen waren er niet.Mijn verbazing was dan ook groot toen ik op 30 april een factuur ontving van 215,75.Toen ik daartegen protesteerde werd aan mij een email gezonden waarin melding werd gemaakt dat ik in 2 jaar tijd een derde toestel had ontvangen, dit was niet waar ik heb een eerste toestel ontvangen op02-06-2021 dit toestel is retour geleverd op 2-11-2022 omdat hier een probleem mee was ,op 4 april ontvang ik dus ter vervanging een ander toestel met de gebreken zoals omschreven niet warm wordende verwarmingsplaatje en waterbakje dat lekte.Op de afspraak is met geen woord gerept om de kosten van het niet werkende warmteplaatje en lekkage van waterbakje te moeten betalen.In de later toegestuurde emails wordt gesuggereerd dat ik een verklaring had getekend dat kosten van ondeskundig gebruik of niet zorgzaam omgaan met deze apparatuur niet zou worden vergoed.Overigens betaal ik wel iedere maand 7,75/7,50 aan vergoeding voor gebruik van het apparaat.Verder merk ik nog op dat bij het instructieboekje van ResMed alleen gesproken wordt over beperkte garantie (zie bijlage). Navraag bij ResMed gaf aan dat op ieder geleverd apparaat 2 jaar garantie was zie hiervoor ook de bijlage.Bij deze stel ik ook vast dat het apparaat vanuit de leverancier 2 jaar garantie krijgt.Voor mij is zoals eerder gezegd onacceptabel deze factuur te accepteren en de reacties van zowel de behandelend arts die ik al twee jaar niet meer had gezien als van de verpleegster die e.e.a. behandelde kloppen de gegevens ook geenszins, zij spreekt over drie apparaten in 2 jaar.Ben dan ook niet bereid deze niet overeengekomen kosten te betalen.Merk hierbij ook op dat het nieuwe toestel dat ik heb meegekregen op 15 april 2024 niet goed werkt en daarvan ook het ziekenhuis Aalst op de hoogte heb gebracht,dezeheeft aangegeven dat als ik terug ben van mijn verblijf en hulp aan dokters zonder grenzen in Nigeria in oktober 2024 mij dan moet aanmelden omdat eerder er geen terugkomst mijnerzijds is in België en het ziekenhuis in Aalst geen andere mogelijkheid heeft om in hulp te voorzien. Momenteel moet ik het apparaat om de 3 uur uitzetten een half uur wachten en dan weer opzetten,zolang als het apparaat het dan doet kan ik mij redden.Zie uw reactie gaarne zsm tegemoet

Geachte. Ik heb niets ontvangen . De status bij postnl staat op geleverd. Gelieve het probleem op te lossen . Dank

Beste.ik bestelde een broek bij soccerfanshop.nl en deze zou met postnl geleverd worden.de status is afgeleverd maar geen pakket ontvangen.gelieve die op te lossen

ste, Ik kocht op 24/08/2023 een wasmachine merk Valberg in de winkel in Brugge.In maart begonnen de problemen waarop ik de winkel contacteerde. Ik moest via whatsapp een externe firma VTService contacteren. Deze firma komt enkel 1 x per week langs de kust.1ste technieker kwam langs op 4 april en stelde 1 probleem vast en hij liet de nodige stuk bestellen door de firma. Pas op 24 april na verschillende telefoons naar vts EN electro depot, soms antwoorden ze, soms niet, ze beloven om terug te bellen maar bellen niet terug, komt er een 2de technieker langs met de verkeerde stuk EN stel een andere bijkomend probleem vast dan de 1ste technieker. Opnieuw bellen... De machine zou op vraag van de winkel gecrediteerd worden. Dan weer niet, vts komt toch langs om te herstellen. Op 14 mei, zou er iemand langskomen. Niemand gezien, en wanneer ik bel, 2x, toets keuze 2 voor nederlands, neemt niemand op. Ik ben dan meteen terug keuzetoets 1 voor frans, neemt er wel iemand op. Ik vind het wel eigenaardig en zeg het ook. Waarop de secretaresse antwoord ''ik heb er ook maar 2''!! De technieker was ziek gemeld maar ik werd niet verwittigd dat er niemand zou de reparatie uitvoeren. Ik word boos, na bijna 2 maanden nog steeds geen werkende toestel, geen deftig antwoord, geen duidelijkheid zowel van de winkel als de herstellingsfirma. Enkel een nieuw datum, 23 mei!! Omdat er niet anders kan en niemand mag beslissen wat er gaat gebeuren. ''meer kan ik niet doen''.Meer kan ik wel doen, en ik leg een klacht neer. Als consument heb ik ook rechten.

Bij een tussentijdse afrekening werden meterstanden gebruikt die geschat werden. Na het indienen van een betwisting van de meterstanden (devember 2023) krijg ik geen antwoorden (enkel een bevestiging van de klacht). Op meerdere vragen (via mail) om een antwoord op de klacht krijg is geen antwoorden. Na telefonisch contact worden er beloften gedaan die niet nagekomen worden ( Ik zou zeker voor 29 maart een antwoord krijgen). In april opnieuw getelefoneerd en krijg ik de boodschap dat het onmogelijk was om reeds op 2 maart een antwoord te krijgen. Het dossier wordt op hoge prioriteit gezet (was ook de vorige keer al het geval). Ondertussen zijn we mei en heb ik nog geen antwoord. Als je via het contact formulier een klacht indient krijg (klacht is nu ook geen antwoorden op klachten) is het mogelijk dat men je telefonisch contacteert, men zal het dossier op hoge prioriteit zetten (geen idee hoeveel prioriteiten, niveaus er zijn). Na het telefoontje krijgt de klacht als status behandeld.