Alle openbare klachten

Geachte heer/mevrouw, Twee jaar geleden heb ik mij gratis geregistreerd bij uw bedrijf. Tot mijn verrassing is er nu, twee jaar later, zonder enige communicatie vooraf, een bedrag van €26 van mijn rekening afgeschreven. Dit vind ik zeer ongepast, vooral omdat ik uw app in de tussentijd nooit heb gebruikt. Daarnaast ervaar ik problemen bij het opzeggen van mijn abonnement. Bij het proberen te annuleren wordt mij gevraagd om nog eens €5 te betalen, wat ik onacceptabel vind. Bovendien blijkt het annuleren via de website niet voldoende te zijn; er volgt een onduidelijke procedure waarbij ik een bevestigingsmail ontvang in mijn spamfolder, tussen vele andere spamberichten. Hierin moet ik nogmaals de annulering bevestigen, wat niet duidelijk wordt gecommuniceerd. Ik verzoek u vriendelijk om het volledige bedrag van €26 terug te storten en om het openstaande bedrag van €5 te laten vervallen. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie spoedig en naar tevredenheid zult oplossen. Met vriendelijke groet, Amber Lefever

Farmaline Ik klaag de incompetentie van het personeel aan het plegen van bedrog het achter houden van gezondheidsproducten bedrog in mailverkeer Producten werden via de telefoonlijn : 0800 78080 besteld en op diezelfde dag nog betaald via 'internetbankiering' bank Argenta. Incompetent personeel laat uitschijnen dat niks betaald is op 26-08-2024 ter waarde van 68,9 Euro. Het is niet de eerste keer dat bedienden van het Farmaline center met mijn voeten spelen.

Geachte heer/mevrouw, Twee jaar geleden heb ik mij gratis geregistreerd bij uw bedrijf. Tot mijn verrassing is er nu, twee jaar later, zonder enige communicatie vooraf, een bedrag van €26 van mijn rekening afgeschreven. Dit vind ik zeer ongepast, vooral omdat ik uw app in de tussentijd nooit heb gebruikt. Daarnaast ervaar ik problemen bij het opzeggen van mijn abonnement. Bij het proberen te annuleren wordt mij gevraagd om nog eens €5 te betalen, wat ik onacceptabel vind. Bovendien blijkt het annuleren via de website niet voldoende te zijn; er volgt een onduidelijke procedure waarbij ik een bevestigingsmail ontvang in mijn spamfolder, tussen vele andere spamberichten. Hierin moet ik nogmaals de annulering bevestigen, wat niet duidelijk wordt gecommuniceerd. Ik verzoek u vriendelijk om het volledige bedrag van €26 terug te storten en om het openstaande bedrag van €5 te laten vervallen. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie spoedig en naar tevredenheid zult oplossen. Met vriendelijke groet,

Beste, We hadden een huurwagen via Carjet geboekt voor de periode van 12/08/24 - 23/08/24, hoofdbestuurder was mijn man. (CJT-95885238) Voorschot van € 132,43 betaald met creditcard VISA op onze beide namen. Resterend ter plaatse te betalen € 541,48 en boosterstoeltje € 70. Bij Carjet hadden we een Platina verzekering eigen risico afgesloten. (polisnr CJT55210204). Bij aankomst op de luchthaven werd onze creditcard niet geaccepteerd bij verhuurbedrijf Avia omdat de naam van mijn man er niet op vermeld staat, terwijl die er wel degelijk op staat. We konden de wagen enkel meenemen indien we (nog een) bijkomende verzekering afsloten. Dit heeft ons € 396 extra gekost. Avia was niet op de hoogte dat we reeds de Platina verzekering via Carjet hadden afgesloten. Ik heb Carjet tijdens onze vakantie proberen contacteren, maar geen enkele reactie van Carjet. We wensen terugbetaling voor deze extra onterecht aangerekende verzekering afgesloten via Avia.

Beste, We hadden een huurwagen via Carjet geboekt voor de periode van 12/08/24 - 23/08/24, hoofdbestuurder was mijn man. (CJT-95885238) Voorschot van € 132,43 betaald met creditcard VISA op onze beide namen. Resterend ter plaatse te betalen € 541,48 en boosterstoeltje € 70. Bij Carjet hadden we een Platina verzekering eigen risico afgesloten. (polisnr CJT55210204). Bij aankomst op de luchthaven werd onze creditcard niet geaccepteerd bij verhuurbedrijf Avia omdat de naam van mijn man er niet op vermeld staat, terwijl die er wel degelijk op staat. We konden de wagen enkel meenemen indien we (nog een) bijkomende verzekering afsloten. Dit heeft ons € 396 extra gekost. Avia was niet op de hoogte dat we reeds de Platina verzekering via Carjet hadden afgesloten. Ik heb Carjet tijdens onze vakantie proberen contacteren, maar geen enkele reactie van Carjet. We wensen terugbetaling voor deze extra onterecht aangerekende verzekering afgesloten via Avia.

Recent kwam een technieker de installatie aanpassen en veroorloofde zich een kabel gewoon over een trede te leggen om een paar meter draad uit te sparen. Ik wil dat die kabel correct geplaatst wordt langs de deurstijl.

Geachte mevrouw/heer, Op 03/03/2024 kocht ik een dampkap online met bestelnummer 312228 in uw winkel en betaalde ik er €129 voor. U deelde mij steeds mee dat het product niet leverbaar is, en dit terwijl uw site duidelijk omschreef de dampkap wél in stock was. We zijn ondertussen 6 maanden verder.... Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Wij hebben hiervoor het herroepingsformulier ingediend, maar tot op heden antwoorden jullie niet meer en zien wij ons geld NIET teruggestort. Dit Met vriendelijke groet, Rony en Victoria

Geachte mevrouw/heer, Op 08 juli 2024 kocht ik een koelkast type 'ARG 8502 Whirlpool' in uw winkel en betaalde ik er €477,00 voor. U deelde mij op 19 augustus 2024 dat het product niet leverbaar is. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet, Koen Mertens

Vorige week had ik last van een verstopte WC. Vermits ik op de elfde verdieping woon en ik de hele dag thuis wou werken, wilde ik dit probleem zo snel mogelijk oplossen. Ik contacteerde Express Loodgieters, die zeer snel aankwamen. De loodgieter vroeg mij bij het binnenkomen om een formulier in te vullen (naam, adres, tel., mail...) en dat ook te ondertekenen. Ik deed dat ook. Op dat formulier stonden naast andere dingen, ook de aanrijkosten, dus ik dacht dat ik dat moest tekenen. De man begon mijn WC te ontstoppen en zei me dat het wel een dure affaire zou worden omdat hij een lange draad/kabel nodig had. Ik verwachtte me aan een factuur van een 500 euro, maar uiteindelijk maakte hij de rekening op (na 10 minuten werken), en bleek het 2617€ BTW inclusief te zijn, zogezegd omdat de kabel die hij moest gebruiken 167 euro per meter kostte en hij 11 meter nodig had gehad. Toen ik zei dat ik dat wel een hoog bedrag vond, werd hij kwaad en eiste dat ik direct zou betalen. De factuur zou later volgen per mail (nooit een factuur gezien). Ik heb dan betaald in twee stukken. Daarna ging hij weg, maar ik bleef met een wrang gevoel achter omdat het bedrag dat ik juist opgehoest had, wel exorbitant hoog was voor het weinige werk dat hij had gehad. Toen ik de firma probeerde te bellen om verhaal te halen, bleek dat het nummer "niet meer in gebruik was". Ik vroeg mijn stiefmoeder om met haar GSM te bellen. Zij kreeg direct de Nederlandse zaakvoerder aan de lijn, die beloofde om het incident na te kijken en haar in de loop van de dag terug te bellen. Toen hij dat niet deed, belde zij hem de volgende dag opnieuw op. Toen gaf het nummer "niet in gebruik". Ze belde direct erna met het toestel van mijn vader. Er werd opgepakt, maar net zo gauw weer ingelegd toen ze zich kenbaar maakte. Nadien werd er niet meer opgepakt en kreeg ook mijn vader met zijn GSM de melding dat het nummer niet in gebruik was. Ik probeerde nadien klacht in te dienen bij de politie, maar zij zeiden dat ik de factuur moest afwachten en dat het probleem toch opgelost was. Inderdaad, maar ten koste van al mijn spaargeld Bij de bank konden ze mij ook niet meer helpen omdat ik met Bancontact had betaald en de handeling zelf had uitgevoerd. Ik vraag mij af of jullie organisatie al meerdere klachten heeft ontvangen over deze firma, en of het mogelijk zou zijn dat jullie een onderzoek zouden kunnen voeren. Ik heb niet meer de illusie dat ik mijn spaargeld terug zou kunnen krijgen (al hoop ik natuurlijk wel op een wonder), maar ik wil zeker deze praktijken naar buiten brengen zodat andere mensen niet in dezelfde val zouden trappen. Alvast bedankt om deze klacht te lezen en ze eventueel te onderzoeken. Met vriendelijke groeten, Stephania Vanfraeyenhoven

17 augustus een telefoonhoesje besteld na positieve commentaren van vrienden (bestelling #1306). Besteld: agricase Light OnePlus - Rood Voor OnePlus Nord 2T. Betaald 32.95 euro. Bevestiging per mail gehad dat bestelling verwerkt is. 25-8 mail dat bestelling geleverd zou zijn. Niets ontvangen. Verschillende malen gepoogd contact te nemen met verkoper: mail, tel, whatsapp, messenger op facebook, ... Nergens gehoor. Telefoon nummer dat wordt opgegeven als klantendienst is sinds mei niet meer actief geweest op whatsapp...