Credit nota gevraagd

Beste Op 14/08/2024 heb ik een credit nota aangevraagd voor factuur 170884703 omdat de laadbeurten en de tarieven niet kloppen met wat er effectief is verbruikt. Diezelfde dag krijg ik een bevestiging van Radius dat er effectief te veel in rekening werd gebracht en dat dit zou verrekend worden met de eerstvolgende factuur. Ondertussen zijn we 2 facturen verder en heb ik nog steeds geen credit nota gekregen. Ook het tarief dat werd aangerekend is niet correct. Op mijn laadadres reken ik 0.75 euro/kwh aan. Radius factureert mij 0.82 euro/ kwh. Ondertussen heb ik op 2 maanden tijd 1500 euro aan elektriciteit voor mijn wagen betaald. Ik ontvang graag zsm een credit nota voor het te veel aangerekende bedrag.