Alle openbare klachten

Beste,Er zijn al meer dingen in orde maar nog steeds niet alles.Dit blijft maar duren.10) Vastdraaien handdoekhouder, komt steeds los. NIET NAAR GEZIEN / deze is intussen al beschadigd omdat deze loszit en er speling op is. Graag een nieuwe onder garantie leveren aub? Deze is geïnspecteerd en gaan hiervoor nieuwe bestellen, schade na slechte montage.Alles zou geleverd zijn , behalve het front boven de toestellen daar heb ik nog geen levertermijn van gekregen.Dit was dus nog steeds niet geleverd.Werkmannen hebben oude deur mee omdat ineens deze word afgezaagd en herschilderd, NIET de afspraak.5) afdruiprails voor in de spoeltafel, nog steeds niet de juiste. Ze hadden dezelfde bij als bij de originele levering van de keuken. Nog steeds niet de juiste dus.6) houders schuiven. Nog altijd niet bij en nog steeds kans op beschadiging schuiven, hoelang kan het duren voor meenemers.1) En de extra spatplaat aan de zijkant had ook mogen afgespoten worden nu kan er alles tussen.2) Samen met de werkmannen ook opgemerkt dat vuur en pries in eiland niet correct afgewerkt zijn.Ze liggen lager en zijn niet afgespoten of in een bad gelegd zoals uw werkman het nuanceerde.Dit moest normaal door de steenkapper gebeurd zijn.Als de punten afgewerkt zijn ga ik dit voorleggen aan mijn verantwoordelijk wat ik voor u kan doen voor de geleden miserie . Dus er zijn nog extra punten bijgekomen, dus kan ik nog maar meer wachten op een tussenkomst met andere woorden.En finaal, alles is reeds betaald. Dus zullen we op onze kin kunnen kloppen.Groet,Bart - Ann-Catherine Kennes - van Stratum.

Hallo,Ik bestelde een 2 weken geleden kleding bij Icon. amsterdam.Dit was niet wat ik er van verwacht had dus ik stuurde dit terug binnen de 14 dagen.Hierna kreeg ik een mail dat ik alleen maar een tegoedbon kon krijgen en dus geen geld kon terug krijgen.Dit klopt toch niet? ik heb dit binnen de 14 dagen teruggestuurd in perfecte staat.

Beste ,Ik heb een bestelling op 15 mei gedaan met bestelnummer 1347079464 maar nooit ontvangen !Ik heb wel een bestelling gekregen op 19 mei die niet voor mij was en heb het nog die zelfde dagterug gestuurd die bestelling was voor : Cindy *************** 1023012 Leuvenklantnummer : 19413529factuurnummer : 1347078200Nu zegt C&A dat er moest een formulier binnen de 30 dagen ingevuld worden (deze was in Spam beland).Ik heb hen wel onmiddellijk op de hoogte gebracht dat ik een verkeerd pakket had ontvangen en ben zo eerlijk geweest om dit terug te sturen !Nu weigeren ze mijn factuur te annuleren alhoewel ik helemaal niets heb ontvangen.Ik heb reeds meermaals gemaild en gebeld maar ze blijven voet bij stuk houden. Kompleet onbegrijpelijk want ze kunnen NIET aantonen dat ze het geleverd hebben, wellicht werd mijn pakket bij een andere klant afgeleverd die minder eerlijk was.

BesteBetreft bestelling V224549 trackingnummer YUN Express: YT2234821266079130* 05.12.2022 bestelde ik 2 Hoodies (1+1 gratis) waarde 39.95 euro* 13.12.2022 bevestigden jullie dat pakket klaar was voor verzending* 03.01.2023 pakket afgeleverd maar bevat absoluut niet wat besteld is : pakket bevat nephorloge - zie eerder gestuurde mail* 05.01.2023 klacht ingediend bericht ontvangen dat het jammer was dat het fout is gegaan en dat jullie 5 werkdagen nodig hebben om het uit te zoeken* 13.01.2023 mail verstuurd ivm stand van zaken - 5 werkdagen zijn verstreken* 15.01.2023 mail van 23.01.2023 nogmaals verstuurd met vraag voor correcte levering of terugbetalingOndertussen zijn de 5 werkdagen om alles uit te zoeken ruim verstreken.Met deze vraag ik dringende terugbetaling van mijn aankoop nl. 39.95 euroBedanktChris

Beste Na offerte op 22/04/2022, voorschotfactuur op 18 mei, controle door een werkvoorbereider op 26 september, plaatsing zonnepanelen op 8 november, plaatsing thuisbatterij op 17 november, eindfactuur op 5 december en afkeuring installatie op 12 december zijn de premies voor zonnepanelen en thuisbatterij aan mijn neus voorbijgegaan en worden deze gehalveerd..Na verschillende emails aan de projectleider zonnepanelen in december om aan de situatie te verhelpen, heb ik tot op vandaag 16 januari 2023 nog geen reactie gekregen.

Beste,Ik heb uw hulp nodig in een vervelende zaak.Halverwege 2022 heeft de Fa. van Calster een volledige renovatie gedaan van de badkamer.Omdat wij ook de verwarmingsbuizen (ketel staat in badkamer) in de muur wilden wegwerken heeft een medewerker van de Fa. van Calster bij een plaatsbezoek geadviseerd om een electrische vloerverwarming te leggen, zodat de radiator in de badkamer kon worden weggehaald. Deze vloerverwarming zou ook tot in het toilet worden doorgetrokken.In de maand November 2022 werd het kouder en wilde we de vloerverwarming activeren.Echter de temperatuur kwam niet boven de 16°.De vloer werd amper warm en in het toilet bleef het zelfs koud.Ik heb de Fa. van Calster direct gecontacteerd, maar die wilde van geen enkele tussenkomst weten. Sterker nog, ze zeiden dat het onze eigen schuld was omdat we de radiator hebben laten weghalen. (zie bijlage 1) Zij hebben ons dit juist geadviseerd!!De Fa. van Calster geeft aan dat in het inspectierapport staat dat ze adviseren voor een radiator, maar in dezelfde alinea staat dat dit wordt opgevangen door vloerverwarming. Dit is hun eigen reactie (bijlage 5) Eenzelfde oplossing staat bv voor de plaatsing van een ventilator in de douche (bijlage 5 punt 7009.10.14 omkaderd) Daarna heb ik contact gehad met de Fa. Eranco die de distributie en verkoop van deze electrische vloerverwarming in België verzorgd. (bijlage 2)Met hun heb ik vele testen gedaan om te bekijken waar het probleem zit.Dit middels uitlezingen van de thermostaat, plaatsingsfoto’s en verslagen van de Fa. van Calster over de plaatsing. (bijlage 3)Bij een test moest ik de verwarming een volle week op vloerwarmte van 25° zetten. Dit resulteerde in 16 uur stroomafname per dag, waardoor ik meer dan €100.00 aan elektriciteit gebruikt heb.Daarbij kwam de temperatuur in de badkamer toch niet boven de 16°.Ook is geconstateerd dat de vloermat waarschijnlijk verkeerd is geplaatst door de fa. van Calster (geplaatst door werfleider en niet door gespecialiseerde vakman) en is de betonvloer niet voorzien geworden van de noodzakelijke vloerisolatie.De Fa. Eranco wil nu bij mij thuis langskomen om met infraroodtesten verder te onderzoeken waarbij het probleem ligt. Deze testen kosten € 350.00.Ik ben echter van mening dat deze vraag voor verdere onderzoek inclusief de testen gedragen moet worden door de Fa. van Calster. Zij weigeren echter nog steeds elke medewerking.Zij geven nog steeds aan dat vloerverwarming niet voldoende is en dat er bijverwarming geplaatst moet worden. Maar dan nog kan deze extreem lage temperatuur niet verholpen worden.Ik heb nl bijverwarming geplaatst en er was geen zichtbaar resultaat in de vorm van een hogere temperatuur.Ik heb echter op papier staan dat de Fa. van Calster heeft aangegeven dat vloerverwarming voldoende is om badkamer en toilet te verwarmen. (bijlage 4 punt 6.03 omkaderd)De nodige bewijzen heb ik in bijlage gevoegd.Mijn eis is dat de Fa. van Calster in overleg met de Fa. Eranco zorg draagt voor deugdelijke werking van de vloerverwarming of een volledig nieuwe vloerverwarming of radiatoren plaatst in badkamer en toilet.Alvast mijn dankRudolf van VelsenHeuvelstraat 623620 Lanaken

Beste ,Ik bestelde op 7/01/2023 een Emma Hybrid Refurbished 180*200,na het zien van wachttijden van 6 weken en meer op een refurbished matras heb ik zekere voor onzekere gekozen en op 10/01/2023 de bestelling geannuleerd.Bestelnummer 900847207Dit was het antwoord.ik begrijp dat je je Hybrid niet meer wenst te ontvangen. Echter kan ik je product niet meer annuleren omdat deze al te ver in het leveringsproces zitje hoeft je echter geen zorgen te maken. Op het moment dat je bestelling aan de deur geleverd wordt, raad ik je aan deze te weigeren. Je product wordt dan retour gezonden naar Emma. Wanneer je dit gedaan hebt, vraag ik je ons hierover te informeren zodat we meteen het terugbetalingsproces kunnen laten starten of het betaalproces kunnen stoppen afhankelijk van je gekozen betaalmethode en je zo snel mogelijk het aankoopbedrag terug ziet verschijnen op je rekening.deze zou dan normaal geleverd worden tussen 11/01 en 16/01/2023.2 dagen later wordt de leveringsdatum verzet naar 20/02-27/03en dit is nog maar het begin waarschijnlijk.Na verdere pogingen om te communiceren met helpdesk emma matras sturen de heren/dames gewoon standaard mailtje zonder antwoord terug met de vraag of ik tevreden ben met sevice van emma ,dat noem ik pas uitlachen van de klantAls de heren de leverdatum met een maand kunnen verzetten dan is er meer dan genoeg tijd om de bestelling te annuleren.De winstmarge moet enorm zijn als ze zich kunnen permitteren van de matras te laten leveren en terug te laten sturen ,milieu bewust zijn ze ook al niet.Bij deze eis ik dan ook onmiddellijke annulatie van de bestelling en stopzetting betalingsproces, ik heb het recht op herroeping en wil dat deze wordt toegepast.Ik wens niets te ontvangen.

Beste, ik anulleerde 22 augustus 2022 bij Shein een bestelling die ik ook nooit heb ontvangen en shein heeft dat waarschijnlijk nooit doorgegeven aan klarna .Doordat het zeer moeilijk is shein te contacteren zou ik nu toch de nooit ontvangen klefingsstukken moeten betalen ,zelfs nu met kosten bij.Wat voor situaties zijn dit ?

Geachte heer, mevrouw,Wij kochten in 2020 een afzuigkap en een inductie kookplaat bij de Electro Lommelen nv waarvoor we een extra bedrag betaalden per toestel voor een verlengde waarborg tot 5 jaar. Onlangs was de besturingsmodule van de afzuigkap stuk en moest deze worden hersteld door Siemens (kostprijs 300 euro). Electro Lommelen weigert echter tussen te komen via de waarborg gezien we het toestel niet zouden geregistreerd hebben in hun 'portaal' (iets wat ergens in de kleine lettertjes zou staan). We hebben een registratie op hun website als klant en ook bij Siemens zoals werd aangegeven bij de aankoop, maar ons is nooit duidelijk gecommuniceerd dat we ook nog eens moesten registreren in hun zogenaamde 'portaal'. Ik vernam via Siemens dat dit meerdere klanten overkomt bij Electro Lommelen. Maar we hebben wel betaald voor de extra waarborg en ook dat bedrag weigeren ze terug te betalen terwijl ze geen garantie willen nakomen. Hebben zij zomaar dit recht? En als dat zo is zullen veel mensen eveneens net als wij hier bedrogen uitkomen. De (online)firma in kwestie lijkt me ook dubieus wegens een constant gesloten winkel in Malle en ze zijn ook telefonisch niet bereikbaar, enkel onpersoonlijk via mail.

Beste In december stootte ik op stockmodel Skoda Superb die op de website Garage Mertens gepubliceerd stond (zie printscreen in de bijlage).Aangezien het hier over een onmiddellijk beschikbaar stockmodel ging, stelde ik me geen verdere vragen bij deze voordelige prijs (van € 24588.59, dat zonder enige vermelding/verwijzing van/naar andere voorwaarden) en diende ik ook niet na te denken om deze wagen onmiddellijk te reserveren (kostprijs: € 250.00).Wanneer ik vervolgens het aankoopproces wilde voltooien, werd de prijs plots bijna verdubbeld en vanzelfsprekend ging ik hier niet mee akkoord.Daaropvolgend nam ik contact op met de garage/verkoper die enigzins verbaasd reageerde en beloofde om mij terug te bellen. Niet veel later verdween het zoekertje van hun website en bleef ik in het ongewisse achter (en werd ik dus niet teruggebeld).In tussentijd was ik ook een andere wagen (die ik initieel op het oog had maar on hold had gezet vanwege de goede voorwaarden) verloren, aangezien deze verkoper uiteraard niet eindeloos wilde wachten om zijn wagen te verkopen.Enkele dagen later nam ik dan zelf opnieuw contact op met de garage en pas dan kreeg ik de bevestiging dat er een fout werd gemaakt en dat men vergat te verwijzen dat deze prijs énkel geldig is voor professionelen. Excuses, oplossingen en/of tegemoetkomingen kwamen (jammer genoeg) niet ter sprake. Wel informeerde de medewerker mij over de nieuwe prijs, met name de rechtzetting van € 24.588,59 naar € 49.035,64 (met andere woorden bijna het dubbele (!) van de gepubliceerde kostprijs).Daaropvolgend benadrukte ik onmiddellijk (zowel telefonisch als per mail) dat ik hier onmogelijk akkoord mee kon gaan. Wanneer ik bleef aandringen om de wagen aan de originele prijs te kopen, werd ik in contact gesteld met de Customer Care van D'Ieteren. Zij bevestigden de boodschap van de verkoper (dat deze prijs niet van toepassing is voor particulieren) en dat ze louter een uitzonderlijke commerciële geste van € 500.00 kunnen bieden. Ik ben - uiteraard - nog steeds niet bereid om deze gigantische meerprijs te betalen en eis de wagen dan ook aan de initiële prijs. Zelf heb ik proberen meedenken in een oplossing (om de wagen op mijn zaak te kopen) maar ook daar wil de groep niet in meedenken.Graag uw feedback/oplossing,Bart