Alle openbare klachten

Geachte, bij een herstelling in 2020 werden nieuwe deurklinken geplaatst. Bij het openen van de deur van mijn dertienjarige zoon, stelde hij vast dat de klink gewoon afgekraakt was. Enige bemiddeling gaf geen soelaas. Test aankoop zal de zaak verder opvolgen.

Beste D’HONDT NV,Op dinsdag 27 april 2021 hebben wij de ondertekende offertes doorgestuurd per mail naar verkoper Philippe Russo die toen in jullie vestiging te Leuven werkte. Bij deze de referenties van ons dossier:Klantnummer : 402394Ordernummer deuren : 1210 0468Ordernummer trap gelijkvloers : 221 0132Ordernummer trap verdieping : 221 0133Ordernummer smeeddeur : 621 0021Er werd toen op de ondertekende offertes een termijn vastgelegd van ‘ongeveer 20 weken’ voor de smeeddeur en ‘ongeveer 10-14 weken na opmeting’ voor beide trappen en de deuren.Op 15 juli 2021 kregen wij de eerste voorschotfactuur van 35% per mail van Piet Veys betreffende de smeeddeur die wij ook meteen ter goeder trouw betaald hebben.Op dinsdag 3 mei 2022 werd er een afspraak voor opmeting ingepland om 10u30.Jammer genoeg kregen wij om 10u telefonisch te horen van de opmeter ( 0498 88 88 19 ) dat de afspraak niet kon doorgaan doordat ‘zijn baas last minute een meeting heeft ingepland over de toekomst van Dhondt’. Ik verwijs hierbij naar mijn mailverkeer van 03 mei 2022 met dezelfde vaststellingen en waarbij ik reeds de eerste keer mijn bezorgheden uit.Donderdag 5 mei 2021 is er na veelvuldig aandringen dan toch een opmeter langs geweest.Op 17 mei 2022 krijgen wij per mail van Kurt Van Grembergen een aangepaste bestelbon van de deuren omdat na opmeting gebleken was dat 8 deuren niet binnen de standaard maten vielen. Diezelfde dag hebben wij de aanpassing aanvaard en werd er reeds de vraag gesteld of voor de trappen en smeeddeur alles in orde was en wat de voorziene levertermijnen waren voor alle orders. Hier kregen we geen antwoord op.Op 18 mei 2022 kregen we van Wolf Engelen per mail de tekeningen van de smeeddeur die wij op 19 mei 2022 per mail goedgekeurd hebben.Op 19 mei 2022 werd voorschotfactuur VSD22-0682 naar ons gestuurd per mail, 35% voorschot voor de deuren. Deze hebben we meteen betaald.Op 31 mei voorschotfactuur VST22-0444 ontvangen per mail van Xavier Maryns, 35% voorschot voor bestelling trap, die we opnieuw onmiddellijk betaald hebben. Op 2 juni volgende factuur van de smeeddeur ontvangen en meteen betaald, nogmaals 50% (totaal 85% betaald).Daarna bleef het lange tijd stil. Wanneer er telefonisch contact opgenomen werd kregen we steeds iemand anders aan de lijn en ging er steeds navraag gedaan worden bij de productieverantwoordelijke omtrent de termijnen. 14 weken na opmeting voor de deuren en trappen zou uitkomen op plaatsing rond de week van 15 augustus 2022. 20 weken voor de smeeddeur zou uitkomen op plaatsing begin oktober 2022. Ik verwijs ook naar het contact per mail naar Shari Meersman (en collega’s in cc) op 20 augustus 2022, 28 september 2022 en 27 november 2022. Ook hier werden we telkens afgewimpeld en konden er geen concrete datums gegeven worden over de plaatsing.Tot op heden woensdag 18 januari 2023 krijgen wij nog steeds geen concrete leveringstermijnen voorgesteld gekregen waardoor we menen dat een redelijke uitvoeringstermijn van de werken ruim overschreden is en dat D’HONDT zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen.Ik verzoek u te laten weten wanneer u tot de uitvoering van de werken overgaat en aanvaard als aanvaardbare termijn om deze werken uit te voeren 30 werkdagen startende de dag na versturen van ons aangetekend schrijven op maandag 16 januari 2023.Indien deze termijn opnieuw overschreden wordt gaan wij over tot verdere juridische stappen met de terugvordering van alle betaalde voorschotten tot gevolg en een schadevergoeding die ons in staat stelt om een gelijkwaardige bestelling te plaatsen bij een andere leverancier.

BesteIk heb mijn wegwerpcamera laten ontwikkelen via de hema. Er zijn maar 18 foto's van de 30 ontwikkeld, ik mis er dus 12. Niemand kan mij helpen, ik krijg verkeerde telefoonnummers van medewerkers. Ik heb ze digitaal laten ontwikkelen, dus normaal zou ik ze dan ook alle 30 moeten krijgen, ook al zijn ze onderbelicht. Ik zou graag geholpen worden. Met vriendelijke groeten

Wij hebben bij Volenza iets besteld maar nooit ontvangen. Volgens email van Volenza moeten we zelf klacht indienen bij Bpost maar Bpost zegt dat je als ontvanger geen klacht kan indienen. Als ik op internet probeer op de site van Volenza te geraken krijg ik de melding dat de site niet bereikbaar is. alle emails die ik naar support@volenza.com verstuur komen ook terug met de melding dat het emailadres niet(meer) bestaat.Kunnen jullie hier iets mee ?Gr.

Beste, ik bestelde 2 PAK Schoonmaakdoekjes AYLA en 1 ULTRA absorberende microvezel glasdoek op 21/11/2022. De 2 PAK werden correct geleverd, echter de Ultra absorberende microvezel glasdoek is nog steeds niet geleverd na verschillende mails naar de firma. Op 28/11/2022 hebben we antwoord gehad van de firma dat deze glasdoek niet voorradig was en zou nageleverd worden binnen 5-10 dagen. Op mijn herinneringsmails komt sindsdien geen antwoord meer.

Beste ,Ik bestelde een pallet houtpellets op 26/12 volgens voorwaarden op je site. Bestelling werd aanvaard, doch ik diende eerst het betalingbewijs door te mailen. Na ontvangst werd gemeld dat de levering voorzien was op 9/01. Helaas niks gezien. Bij contactopname door mij werd mij gemeld dat er uitzonderlijk logistiek probleem was, maar ik de levering binnen de 48u mocht verwachten. Helaas niks gezien. Opnieuw contact door mij met als antwoord dat door omstandigheden , de huidige partner niet kon voldoen, dat ik binnen de 48 u zou beleverd worden maar mits extra kost van €70 wat ik met tegenzin en enkele mails toch betaal. Bevestiging levering uiterlijk 18/01!!Vandaag krijg ik mail dat alle buitenlandse zendingen geannuleerd worden, maar dat ik bij akkoord terugbetaald word.Ik ga akkoord voor annulatie en terugbetaling.Ik krijg onmiddellijk mail dat terugbetalingen onder de €1000 niet mogelijk zijn en ik dus eerst tot €1000 dien bij te storten en dat dan pas, gezien de company policy kan teruggestort worden.Ik ga niet akkoord en wens de volledige terugbetaling

Beste, Ik bestelde op 1 januari 2 trimmers op de website van verda dente. Deze zijn reeds betaald maar werden niet geleverd. Communicatie met het bedrijf is nihil. Er antwoordt niemand en het telefoonnummer blijkt niet in gebrukk

Beste,Vroeger waren we klant bij Bluewater Company en is overgenomen door Culligan, sindsdien alleen maar slechte ervaringen.Wij hebben onlangs een nieuwe waterkoeler besteld, eerst hebben we een vervangtoestel gekregen omdat de gekozen waterkoeler niet op stock was. Uiteindelijk de gekozen waterkoeler paar weken later gekregen.Wij hebben gevraagd om ons abo maandelijks betalen, maar omdat de factuur al was opgemaakt willen ze dit niet veranderen, hun reactie:'wij gaan niet crediteren' er is nooit de vraag gesteld of we dit maandelijks of jaarlijks willen. Onze nieuwe waterkoeler is al paar keer in panne gevallen en ondertussen hebben we zelf al een nieuwe gekregen omdat ons toestel van nog geen 2 maand oud al kapot was.Nu vraag ik of ik water kan bestellen op andere firma's ook omdat onze waterkoeler gebruikt wordt voor verschillende firma's maar ook dit lukt niet administratief. Ik zou nu voor elke firma een cooler moeten zetten terwijl we allemaal op 1 kantoor zitten.Klantenservice 0,0!!!

Beste,Er zijn al meer dingen in orde maar nog steeds niet alles.Dit blijft maar duren.10) Vastdraaien handdoekhouder, komt steeds los. NIET NAAR GEZIEN / deze is intussen al beschadigd omdat deze loszit en er speling op is. Graag een nieuwe onder garantie leveren aub? Deze is geïnspecteerd en gaan hiervoor nieuwe bestellen, schade na slechte montage.Alles zou geleverd zijn , behalve het front boven de toestellen daar heb ik nog geen levertermijn van gekregen.Dit was dus nog steeds niet geleverd.Werkmannen hebben oude deur mee omdat ineens deze word afgezaagd en herschilderd, NIET de afspraak.5) afdruiprails voor in de spoeltafel, nog steeds niet de juiste. Ze hadden dezelfde bij als bij de originele levering van de keuken. Nog steeds niet de juiste dus.6) houders schuiven. Nog altijd niet bij en nog steeds kans op beschadiging schuiven, hoelang kan het duren voor meenemers.1) En de extra spatplaat aan de zijkant had ook mogen afgespoten worden nu kan er alles tussen.2) Samen met de werkmannen ook opgemerkt dat vuur en pries in eiland niet correct afgewerkt zijn.Ze liggen lager en zijn niet afgespoten of in een bad gelegd zoals uw werkman het nuanceerde.Dit moest normaal door de steenkapper gebeurd zijn.Als de punten afgewerkt zijn ga ik dit voorleggen aan mijn verantwoordelijk wat ik voor u kan doen voor de geleden miserie . Dus er zijn nog extra punten bijgekomen, dus kan ik nog maar meer wachten op een tussenkomst met andere woorden.En finaal, alles is reeds betaald. Dus zullen we op onze kin kunnen kloppen.Groet,Bart - Ann-Catherine Kennes - van Stratum.

Hallo,Ik bestelde een 2 weken geleden kleding bij Icon. amsterdam.Dit was niet wat ik er van verwacht had dus ik stuurde dit terug binnen de 14 dagen.Hierna kreeg ik een mail dat ik alleen maar een tegoedbon kon krijgen en dus geen geld kon terug krijgen.Dit klopt toch niet? ik heb dit binnen de 14 dagen teruggestuurd in perfecte staat.