Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie [AANSLUITINGSNR 102408797903........]. Op [10/06/2024 werden mijn diensten [INTERNETAANSLUITING onderbroken TOT 14/06/24. Dit leidt tot grote moeilijkheden tot het uitoefenen van mijn beroep (huisarts) ik kan mijn medisch programma niet gebruiken wat impliceert dat ik geen attesten , verwijzingen, voorschriften , tarifiëring, enz kan maken Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 1 dag de betrokken diensten opnieuw te herstellen. Ik verzoek tevens een schadevergoeding overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Bij de levering van de kledingstukken heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Echter in mijn account bleven de artikel staan als nog niet bezorgd. Op 29 mei nam ik contact op de Bijenkorf klantendienst, u antwoordde mij dat u het verzoek om teruggave aanvaardde en gaf u mij instructies voor de terugzending van de goederen. Ik heb uw instructies opgevolgd en heb op 29 mei de kledingstukken onder 1 BPOST retourlabel teruggestuurd. U weigert op 11 juni de terugbetaling van 1 kledingstuk, een Coperni jurk, met de melding dat dit niet van Bijenkorf komt. Dit is pertinent onwaar. Zie in bijlage screenshot van mijn account. Ik heb uitdrukkelijk de instructies op 29 mei van de klantendienst opgevolgd. Er werd duidelijk gecommuniceerd dat alle kleding in 1 doos mocht worden teruggestuurd. De opmerking dat de jurk gedragen is, is onwaar. De jurk werd enkel 1x gepast. U beweert dat de jurk niet van Bijenkorf komt, maar u heeft er wel de betaling van aanvaard (zie screenshot van de bestelling waarop het totaal van het betaalde bedrag vermeld staat). Ik wacht op uw antwoord binnen 5 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Stephanie Van de Poel Bijlagen: • Orderbevestiging + betalingsbewijs

Er werd een buggy voor mijn vakantie komend weekend (10dagen) besteld omdat dit over een zeer compacte reisbuggy ging om makkelijk mee te nemen op het vliegtuig. Volgens de gegevens op de website voor 17u besteld dag erna geleverd. Oké geen probleem dat dit 2-3 dagen in beslag zou nemen. Echter is het nu zo dat POSTNL mijn pakket blijkt 'niet terug te vinden' er werd een onderzoek gestart van minstens 10 WERKDAGEN. Wanneer ik contact opneem met babylux om een alternatief of oplossing te bieden aangezien ik dit besteld had om mee te nemen op vakantie, en mijn dochter eigenlijk zo goed als te groot zal zijn binnen X aantal tijd voor dit model van buggy krijg ik het simpele antwoord dat ik maar een nieuwe dien te kopen, en eens het onderzoek afgelopen is bij postnl ze me eventueel een terugbetaling kunnen aanbieden indien ik de buggy niet meer zou wensen. Dit zijn absoluut geen klantvriendelijke oplossingen, maar eerder trek je plan en zorg dat je een andere buggy elders koopt.

Ik ben ongevraagd abonnee geworden bij tv Vlaanderen. Ik heb reeds 2 facturen ontvangen van 24€ ( hoewel ik gebruik maak van hun diensten omdat ik klant ben bij orange) . Dus nu wil ik het opzeggen, maar daarvoor vraagt tv Vlaanderen nu nog eens 17€. Wat dus in totaal neerkomt op 65€, deze betaal ik uiteraard niet. Weten jullie soms geen oplossing?

Geachte,Op 21/01/2023 kochten wij een fiets aan bij Matrabike (Fongers Nuevo plus 75 Motinova Disc 540). Sindsdien zijn er eigenlijk al constant problemen geweest. Wij zijn zo vrij geweest om de berekening te maken en komen tot de constatatie dat wij de fiets, op de 16 maand dat hij in ons bezit is, slechts 8 à 9 maand effectief konden gebruiken. We houden hierbij rekening met de periodes dat hij binnen was ter herstelling, alsook de periodes dat we er niet meer mee konden rijden vanwege een gebrek. Dit gaat over DE HELFT van de periode dat we hem aangekocht hebben. Het lijkt ons onnodig te melden dat deze fiets duidelijk van ondermaatse kwaliteit is, zoals wij al meerdere keren hebben aangegeven. Onze vraag naar compensatie, terugbetaling, schadevergoeding, ... werd al meerdere malen genegeerd. Wij worden aan het lijntje gehouden tot de garantie verlopen is. De kettingkast werd al meerdere keren vernieuwd (3x ,is nu weer kapot), de remschijven minstens 2x, problemen met de motor vanaf aankoop... en zo kan ik nog wel even doorgaan. Dit kan NIET bij een nieuwe, kwalitatieve fiets.Het is zinloos om steeds een nieuwe herstelling aan te vragen. Wij kunnen niet vertrouwen op de fiets. De keren dat wij te voet verder naar het werk dienden te gaan (waardoor we ook eindeloos te laat zijn) en andere oplossingen dienden te zoeken om thuis te geraken, valt zeker niet op twee handen te tellen. Dit is ons vast/essentieel vervoersmiddel naar het werk (32km/dag) waardoor er uiteraard al heel wat kilometers op de teller staan. U kan dit niet als argument blijven gebruiken om de situatie gewoon te laten zoals het is en nog maar eens een herstelling uit te voeren.Wij kwamen in contact met één van uw werknemers die telefonisch doodleuk wist te vertellen het is vast een maandagmorgen-model. Ik hoop dan ook dat u begrijpt dat het onaanvaardbaar is dat wij dezelfde prijs hebben betaald voor dit maandagmorgen-model.De enige reden waarom we nog geen honderden extra euro's gespendeerd hebben aan deze fiets, is omdat we op onze strepen blijven staan, ondanks de telefoontjes en mails die genegeerd werden.Op dit moment kunnen wij niet anders dan naar andere oplossingen te zoeken (een andere fiets). Wij wensen de fiets terug in te leveren en vragen een terugbetaling van ons aankoopbedrag. We begrijpen dat er al wat kilometers op de teller staan, echter houden we bij deze vraag tot terugbetaling ook rekening met al de keren dat wij genoodzaakt waren om andere oplossingen te zoeken, afspraken gemist hebben, te laat waren op het werk,.. Op dit moment lijkt het ons voor beide partijen gunstig dat we op deze manier tot een akkoord komen en verder geen contact meer dienen te hebben. Wij kijken uit naar uw antwoord.

Beste, voor een heen-en terugvlucht met Wizz Air zouden mijn neef en ik elk 30 euro moeten betalen. De betaling loopt via Visa en op de factuur zag ik dat er achteraf nog in totaal 59 euro aan stoelkosten werden aangerekend. Dit was enkel zichtbaar via de factuur. Daarnaast was plots handbagage niet meer incl. en moesten we 120 euro extra betalen (heenvlucht, ter plaatse) en terug nog eens 39,80 euro (omdat we dit nu tijdens de reis in orde hebben gemaakt). Op de factuur staat nu ook weer 139,80 euro. We dachten aan een goedkoop tripje van heen en terug voor 60 euro, maar op dit moment staat de teller van uitgaven 380 euro.

Beste,ik bestelde op 30/12/2023 een oven BPB331161M AEG aan 494EUR.Beloofde levertermijn 5 weken.Op 13 febr (na 6 weken) vroeg ik updateNieuwe beloofde levering in week 10.Op 16 maart (week 11) vroeg ik snelle levering of terugbetalingNieuwe beloofde levering in week 15.Op 1 mei vroeg ik levering binnen de 2 weken of volledige terugbetalingNieuwe beloofde levering rond 23.05.2024, telkens werd de fout bij de fabrikant gelegd.Heden 2 juni heb ik onmiddelijke terugbetaling van 494EUR geeist conform de wetgeving en de algemene voorwaarden.MvgE.V.

Beste, na meer dan 5 maanden hebben wij onze bestelling 306852 (combi-microgolfoven) nog steeds niet ontvangen. Indien onze bestelling deze week niet geleverd wordt eisen wij terugbetaling van onze 595.00 € . De waardebons die wij in de plaats zouden krijgen om een ander huishoudelijk toestel aan te kopen hebben wij niet besteld. Met uw voorstel om een duurder toestel aan te kopen gaan wij niet akkoord. Wij vinden het enorm vervelend om al meer dan 5 maanden geen combi oven meer te hebben die wij dagelijks nodig hebben.GroetenAnn en Noel

Beste, ik bestelde bij Electro Lommelen 6 keukentoestellen en 1 afwasbak. De toestellen zijn besteld en betaald op 25/01/2024. 1-Novy kookplaat,2- Siemens oven, 3-Siemens Microgolfoven,4-Novy dampkap,5-siemens Koelkast,6- Siemens vaatwasser,7-Spoelbak.Na meerdere keren via mail voor leveringen gevraagd. is op 25/03 leverbon nr. MA/OUT/13855 dampkap en en spoelbak geleverd, op vraag van Lommelen heb ik de ijskast veranderd naar een ander type. en is dan op 24/04 geleverd leverbon nr. MA/OUT/14807.Meerdere keren via mail voor leveringen gevraagd maar werd telkens uitgesteld met 14 dagen wegens geen voorraad bij de groothandel.Niet geleverd:Novy kooplaat 1193 €Siemens oven 853 €Siemens Microgolfoven 897 €Siemens vaatwasser 1040 €Totaal 3983 €op 26/05 heb ik het volgende gemaild:Beste,Als onze toestellen niet geleverd worden voor 1 juni 2024 zijn we genoodzaakt om deze te annuleren.En gelieve het resterend bedrag terug te stortenDe toestellen zijn reeds besteld in januari en betaald.Je houdt ons gewoon aan het lijntje.We gaan het dossier dan doorgeven aan testaankoop of een advocaatVriendelijke groetIk heb tot op heden geen fakturen ontvangen van de geleverde toestellen.

In 2022 deed ik beroep op het bedrijf Quitte om een onbetaalde factuur te innen bij een cliënt (zorgsector - zelfstandige paramedisch beroep). De strategie van dit bedrijf zag er veelbelovend uit. Er zou meteen een deurwaarder gestuurd worden naar mijn cliënt om de factuur toch nog te innen. Ik betaalde hiervoor onmiddellijk de factuur van Quitte om de procedure te starten. Helaas was er geen sprake van meteen een deurwaarder in te schakelen, maar dit moest blijkbaar eerst nog langs het vredegerecht passeren (welke piste ik in het verleden eerst al ondernam). Er zou een 2e zitting plaatsvinden waarbij er dan actie zou worden ondernomen. Of deze tweede zitting plaatsgevonden heeft, weet ik niet (ik vermoed van niet, er is immers geen brief meer gevolgd vanuit het gerecht). Er is geen enkele vorm van communicatie meer vanuit Quitte. Er is niets van opvolging voor dit dossier, geen uitleg, geen terugbetaling van de som voor de deurwaarder die immers nooit werd ingezet. Quitte negeert je gewoon en antwoordt niet meer op mails. Dit zijn geen correcte praktijken. Bijgevolg is de openstaande factuur nog steeds niet betaald en ben ik nog meer geld kwijt. Ook van andere klanten van dit bedrijf hoor ik zeer gelijkaardige teleurstellingen. Deze zaakvoerder is duidelijk een oplichter.