Beste, ik heb een klacht over de krant Het Nieuwsblad.
In oktober 2025 onderschrijft mijn echtgenote een jaarcontract voor enkel de zaterdag editie, geleverd elke zaterdag, gedurende 52 weken.
Dit contract loopt nu 12 weken, reeds de eerste dag loopt de levering fout.
Ik geef hierna een opsomming: 18-10-2025 een "halve" krant,
25-10 1e krant normaal,
1-11 opnieuw een "halve" krant,
8-11 2e krant normaal,
15-11 géén krant,
22-11 3e krant normaal,
29-11 4e krant normaal,
6-12 5e krant normaal,
13-12 6e krant normaal,
20-12 7e krant normaal,
27-12 8e krant normaal,
3-1-2026 opnieuw géén krant.
Telkens bellen wij om ons beklag te doen, men antwoord stééds dat men contact zal opnemen met de bezorger.
Vandaag 5-1-2026 bel ik zelf om te vragen het abonnement stop te zetten én het resterende bedrag terug te storten, wat men gewoon weigert.
Als dit zo verder gaat duurt het "jaarabonnement" i.p.v. één jaar minstens anderhalf jaar, met elke zaterdag de onzekerheid of wij een krant gaan ontvangen.
Deze manier is volgens mij doodgewoon "contractbreuk", boerenbedrog of zelfs diefstal.
Liefst zet ik dit contract stop, maar de telefoniste bij de "klantendienst" kan/mag enkel zeggen dat zij het noteren én contact opnemen met de bezorger.
WIE die bezorger is wil/kan men niet zeggen.
Ik dank u alvast voor uw tussenkomst en eventuele oplossing voor deze klacht.
Met vriendelijke groeten, AD in naam van BL die het contract onderschreven/betaald heeft.
