Geachte mevrouw/heer,
Op 3 december 2025 vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. AZ0165 & AZ0680 van Brussel, België naar Buenos Aires, Argentinië.
(E-ticket: 0553592468146)
Bij aankomst op de luchthaven EZE, Buenos Aires werd mijn bagage, die op de luchthaven Brussel was ingecheckt en uitgecheckt, niet aan mij teruggegeven.
Ik heb onmiddellijk bij het bevoegde kantoor op de luchthaven EZE aangifte gedaan van het verlies van mijn bagage, waarvan ik een kopie bijvoeg. De bagage werd mij pas op 9 december ter beschikking gesteld op de luchthaven van El Calafate - na herhaaldelijk weigeren van de correcte levering van de bagage op de locatie waar ik mij meerdere dagen bevond (Puerto Piramides) - hetgeen mij grote ongemakken heeft veroorzaakt omdat ik zonder spullen (voor een maand (!) in het buitenland) verder moest en mij nog extra naar de luchthaven moest begeven per taxi.
Bovendien moest ik, bij gebrek aan mijn persoonlijke bezittingen, de in de bijlage vermelde eerste levensbehoeften kopen.
Ik verzoek hierbij om terugbetaling van de gemaakte kosten en om vergoeding van alle geleden schade, geraamd op een totaalbedrag van €250.
Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.
Met vriendelijke groet,
Bijlagen:
• Bagage-identificatiebewijs
• PIR ingevuld op de luchthaven
• Ontvangstbewijzen voor persoonlijke noodaankopen
