Beste,
Op 1 september hebben we in de Grifons winkel te Brugge(tijdelijke pop up in de Noordzandstraat) een tafel gekocht. Deze tafel was een toonzaalmodel en in combinatie met levering werd een bedrag van 1075EUR gevraagd. Dit werd betaald ter plaatse en hiervan werd een verkoopsovereenkomst gemaakt en digitaal geleverd (op papier is ook iets beschikbaar). Er werd ons verteld dat er een levertermijn van 3-6 weken was aangezien ze de tafel nog moesten behandelen. Na 6 weken namen we contact op en toen werd ons verteld dat er schade was opgelopen aan de tafel en dat ze een nieuwe gingen regelen, maar we moesten geduld hebben. In november namen we nogmaals contact op en daar krijgen we een smoes dat ze door herstructurering achter lopen op hun leveringen. Daar vertellen ze ook dat de vertraging geen excuus is om geld terug te vragen (dit staat niet in de verkoopsovereenkomst alsook verwijzen ze naar hun raadsman). We hebben het nog tijd gegeven tot ik in december nog eens contact heb proberen zoeken met hun, zowel telefonisch en per mail (iets minder vriendelijk deze keer). Op beide geen respons mogelijk. De winkel in Brugge is ondertussen ook al verdwenen, als poging tot enige communicatie ben ik naar Knokke gegaan om hun winkel te bezoeken en iemand aan te spreken over deze kwestie. Ondertussen was die winkel ook al verdwenen. Als resultaat hiervan heb ik contact proberen opnemen met hun raadsman, maar dit is ook zonder succes.
Wij voelen ons bestolen en zijn het vertrouwen kwijt. Wij willen graag ons geld terug of gecompenseerd worden voor deze problemen door hun.
Alvast bedankt voor de hulp, indien meer documenten gewenst zijn neem gerust contact op.
