Alle openbare klachten

Beste. ik kocht een Renault Espace Initiale paris bij Cardoen Zaventem op 10 juli 2022 en ben deze gaan halen op 15 juli, omdat er ons eerst -een groot onderhoud, een nieuwe batterij en een technische controle- was beloofd. Op 3 augustus waren er problemen met de batterij. Op 15 augustus werd de batterij voor de eerste maal vervangen. Op dat moment is er reeds opgevallen dat er geen sproeivloeistof kon worden gespoten. Vrijdag 7 oktober, lampje van 'Dringend olie bijvullen' staat aan. Maandag 10 oktober, Naar een renault garage geweest in scherpenheuvel om 3.4L olie laten bij te vullen. *78.82 euro* Dinsdag 11 oktober naar de Efteling geweest en de auto stonk enorm.Woensdag 12 augustus afspraak gemaakt voor groot nazicht bij garage p&p motors in scherpenheuvel ( garage renault). Woensdag 9 november groot nazicht bij p&p motors *583.24 euro*. -sproeileidingen waren doorgebeten door marter. EGR koeler te vervangen geraamde kosten tussen 1500 en 1800 euro. Donderdag 17 november, wagen wilt niet meer starten op de parking van het werk. Auto laten staan ze zijn mij moeten komen halen. Vrijdag 18 november VAB langs gekomen op't werk. Volgens de tecnieker was de batterij volledig plat. Hij heeft de auto gestart met startkabels en de auto moest een half uur blijven draaien om een beetje opgeladen te worden. Ondertussen is mijn moeder de auto komen ophalen en heeft ze deze afgezet bij Cardoen Zaventem. WE SPREKEN VAN VRIJDAG 18 NOVEMBER 2022. Wegens interne problemen kon er geen EGR koeler gevonden worden. Ook was er geen vervangwagen mogelijk omdat we voor een automaat vroegen. We hebben de Renault Espace terug gekregen op 18 januari 2023. WE SPREKEN VAN WOENSDAG 18 JANUARI 2023. Maandag 13 maart terug een rode lamp 'oliepeil veel te laag'. Dinsdag 14 maart terug 3L olie laten bijvullen *95.09 euro*. Moet al sinds het begin heel vaak blazen om af te koelen na het rijden op secundaire wegen.

Huurder had een probleem met ketel en ik had Vaillant Belgie gevraagd om langs te komen. Verslag van Vaillant: Er staat bij aankomst 0,3 bar druk op toestel: deze verhoogt naar 1,5 bar. temperatuur intoestel stijgt direct van 45°C naar 82°C. Enorm veel lucht in toestel. Ontluchter op toestelstond dicht, deze nu open gezet. Techn. probeert lucht eraf te krijgen viaontluchtingsprogramma, dit lukt niet. CV-water van toestel niet kunnen nakijken: kranen zijningebouwd. Klant aangeraden deze vrij te maken. Momenteel kan Vaillant niets doen. Ik heb hen gebeld en gezegd dat ik hier niets mee ben. Welke kranen? Wat vrijmaken? Aangezien huurder zonder verwarming zat heb ik iemand anders gebeld. Die heeft dat gewoon opgelost. Achteraf kreeg ik een factuur van Vaillant voor 183 EUR!! Om niets te doen en een vaag advies te geven dat blijkbaar fout is want de andere vakman kon gewoon het probleem oplossen. Getracht in overleg te gaan met Vaillant BE maar ze geven geen enkel inhoudelijk antwoord. Ik heb 100 EUR betaald voor de verplaatsing maar vind 183 EUR voor deze ene paragraaf absurd veel geld. Ondertussen zitten we in het incassobureau-stadium. Om de zaak nog erger te maken beroepen ze zich in de mail op een document dat in mijn naam getekend is maar ik weet niet door wie. Ze willen daar ook niet op antwoorden.

Beste,In de periode eind augustus, begin september 2022 is er een hello fresh verkoper bij ons aan de deur geweest. Er was ook een 2e verkoper aanwezig wat verder in de straat. We hebben toen, na zijn uitleg over nieuwe maaltijdboxen, gezegd dat we voorlopig geen interesse hadden om iets te kopen. Beide verkopers bleven nadien nog wat naast onze woning staan, bezig met ingave van gegevens op hun laptop. Op zich niks mis mee. Maar.. tot onze grote verbazing merkten we dat op 08/09/2022 via domiciliëring een bedrag van 54.99 euro zou overgemaakt worden naar hello fresh en dit zonder ook maar enige vorm van toestemming of iets te hebben ondertekend. We hebben meteen telefonisch contact opgenomen met de klantendienst met de vraag hoe dit zomaar kon en om dit direct stop te zetten. Die vond geen actieve account op onze ‘juiste’ naam maar wel op de familienaam met letter ‘S’ ervoor. Nogmaals hebben we benadrukt dat dit zeker niet klopt en moest geannuleerd worden. Op 28/09/2022 werd voor de 2e maal geprobeerd om een bedrag, toen al 69.99 euro, van onze rekening te halen. We hebben dit opnieuw tijdig kunnen blokkeren. Diezelfde dag weer contact opgenomen met hello fresh maar via whatsapp om nogmaals duidelijk te maken dat we zeker geen bestelling geplaatst hadden en dat we een schriftelijk bewijs wilden van annulering via ons bestaande e-mailadres. Deze bevestiging werd ons nooit toegestuurd, spam folder werd ook gecontroleerd. Vandaag 17/03/2023 kregen we een brief, uiteraard opnieuw verkeerde naam/e-mail, met de vraag of we de e-mails ontvangen hadden en om de openstaande betaling van 69.99 euro + 5 euro aanmaningskosten te betalen voor 29/03/2023, daarna via incassobureau.Dit gaat echt te ver en moet zo snel mogelijk stoppen. Ik vraag u met aandrang de betaling te annuleren en de ‘nep’account gekoppeld aan ons huisadres volledig te laten verwijderen.

8/11/2022 heb ik een frigo aangekocht (ZNLN14FS Zanussi, model 933033543). Na herhaaldelijk informeren krijg ik steeds te horen dat het product vertraging had, en werd de leverdatum steeds 2 dagen op voorhand uitgesteld.Om deze reden heb ik dan ook de aankoop op 17/2/2023 geannuleerd (zie ticketnummer Ticket ID #14148130). Via het ticketnummer Ticket ID #14837456 lieten jullie mij weten dat het bedrag €597,00 overgeschreven te hebben. Bij navraag van mijn kant, op welk rekeningnummer dit gebeurd is, heb ik tot op vandaag nog steeds geen antwoord gekregen. Terwijl er mij beloofd wat om binnen de 14 dagen het geld terug te storten, en een bewijs van betaling te sturen. Dit was dan ook het laatste antwoord dat ik heb gekregen. Ik heb ondertussen geprobeerd om telefonisch contact op te nemen, via chat , ... de laatste stap was dan ook vandaag 17/3/2023 het versturen van een aangetekende zending.

Beste,Ik bestelde een wagen bij Tesla en wens in contact te treden met een medewerker voor de afleverdetails. Dit is een complete ramp, niemand neemt de telefoon op binnen de 20 minuten. Ik heb in het verleden al nog gebeld, de situatie blijft aanhouden over verschillende maanden heen. In het verleden wel het geluk gehad dat iemand opnam na 18(!) minuten laten rinkelen, inmiddels meer dan 20min en counting...

Oplichting!! Elektro-onderdeel.beIk bestelde een deurslot van een Miele wasmachine van deze site. Ik heb de bestelling geplaatst en betaald op 12/03, heb ook een mail ontvangen dat mijn betaling gelukt is en zodra het verzonden is, ging ik mijn pakketgegevens ontvangen (track en trace). Normaal gezien word het pakket verzonden binnen 1-2 dagen staat er op hun site. Vandaag 16/03 en nog altijd niks ontvangen. Ik heb ondertussen via hun contactformulier contact opgenomen, geen antwoord. Nochtans staat er ook op dat ze zeker binnen de 8 uur een persoonlijke antwoord terug sturen. Ik heb 5-6 keren gebeld naar hun telefoonnummer die op de factuur staat maar neemt niemand op en de nummer op hun site is niet in gebruik. De adres op hun site wat ze geven is gewoon een appartementenblok en geen winkel. Na onderzoek op Google zie ik dat er verschillende mensen een probleem hebben met deze webwinkel , ook op jullie site heb ik ook 1e gezien. Mijn bestelling heeft een totale bedrag van €70 (€61 onderdeel + €9 verzending). Ik had graag mijn bestelling geannuleerd en mijn bedrag terug ontvangen.Alvast bedankt Mvgroeten

Geachte ,Ik kreeg twee facturen van bol.com , een op mijn naam en een op een andere naam ( Victor Vervaet ) , Echter heb ik niets besteld en niets ontvangen. Bol.com verwijst me door naar het incasso en weigert me de gegevens van de bestelling te geven ( ip adres , email , etc ) , op hun rappel staat dat er reeds 3 mail een mail is gestuurd en ik heb niets ontvangen. Ze schuilen onder de privacy wetgeving en weigeren me deze info te geven maar willen wel dat ik betaal voor iets dat ik niet besteld noch ontvangen , noch opgehaald heb.

Goeiedag, deze brief bevat de opsomming van de feiten die het voorwerp uitmaken van mijn poging tot opzegging van een verzekeringscontract smartphoneHaaltert 14/03/2023 VAN DEN BORRE Slesbroekstraat 1011600 Sint Pieters leeuwGeachte,Betreft: opzegging smartphone verzkering nr:BEVBCF0100015965/ 6692177Ik wil u op de hoogte brengen van een rare en aanslepende gang van zaken bij het opzeggen van dit contract, u vindt hierbij gevoegd zoveel mogelijk copies van mails en andere documenten.Op 2/1/2023 heb ik dit contract per mail stopgezet. Op 4/1/2023 krijg ik als antwoord een mail waarin gezegd wordt dat dit verzoek geregistreerd is en wordt er gevraagd wordt om de reden, fotokopie van factuur, en een “bewijs van lidmaatschap?” wat dit ook mag betekenen. Op 4/1/2023 antwoord ik dat de reden is dat ik reeds genoeg betaald heb en vraag ik nogmaals wat “een bewijs van lidmaatschap” is en de bevestiging van stopzetting. Op 5/1/2023 krijg is nogmaals dezelfde mail. Op 5/01/2023 ben ik dan naar de winkel in NInove gegaan om meer te vernemen over deze gang van zaken, de zaakvoerder daar heeft mij heel vriendelijk te woor gestaan en heeft een mail verstuurd om deze zaak aan te kaarten.OP 7/02/2023 krij ik een eerste mail van de dienst ”contentieux” om mij te zeggen dat ik de voorwaarden van deze verzekering niet respecteer, ik heb 14 keer het bedrag van 8,99€ betaald. Ik had wel op 7/1/2023 de bestendige opdracht voor deze verzekering bij mijn bank stopgezet (u vindt een copie van als mijn betalingen in bijlage.)Op 27/2/2023 krijg ik opnieuw eenzelfde mail van de dienst “contentieux” Ik vertrouw deze gang van zaken niet en denk aan phishing. Ik ga nogmaals naar de winkel in Ninove waar de zaalvoerder nogmaals een mail verstuurt naar de administratie van Van den Borre.Op 1/03/2023 stuur ik een mail aan “contentieux@insurance-vandenborre.be en info@insurance-vandenborre.be en zeg nogmaals dat ik 15 betalingen verricht heb (het zijn er maar 14 de betaling van 7/02/2023 is niet doorgegaan). Bij deze mail stuur ik ook een copie van mijn aankoopfactuur.. Op 3/3/2023 krijg ik nogmaals een mail van “contentieux” met verzoek mijn betalingen via domicilëring te hervatten.Hierop stuur ik dan op7/03/2023 een mail om voor de zoveelste keer te zeggen dat ik dit contract stopgezet heb.9/03/2023 krijg ik een antwoord (referte inschrijving 243043198) dat mijn verzekering stopgezet is op 1/3/2023! alhoewel ik dit reeds op 2/01/2023 gemeld had, onder voorbehoud van betaling van mijn premies zodus zou ik nog 1 maand moeten betalen.Vandaag 14/03/2023 krijg ik nogmaals een mail van de “contentieux” met de melding dat een deurwaarder gaat ingeschakeld worden en dat ik 12 maanden premie (107,88€), en boete van 50€ verschuldigd ben. Blijkbaar kan er niemand mijn vroegere betalingen consulteren? Deze mails kan ik niet beantwoorden (zie bijlages) Ook is het niet mogelijk om naar het nr +32 466901939 zoals vermeld in de mail van “contentieux”, te telefoneren.Mag ik u dan ook vragen deze toestand op te lossen want mailen naar de dienst contentieux gaat niet meer , de mails komen telkens terug.Hoogachtend

We hebben een inloopdouche besteld en direct betaald € 7500.Douchebak in zand kleur besteld en licht groen gekregen.De wanden zijn in hpl en niet in marmer.Sproei systeem gaat op en neer maar niet van links naar rechts.De ruit zelf staat scheef.Klachten ingediend en ik kreeg een onvriendelijke telefoon van een juridische adviseur, met dreigende taal en belediging. Omdat ik een een creditnota vroeg om de helft van de betaalde bedrag terug te vragen, werd ik beschuldigd om geld te willen verdienen terwijl het geleverde materiaal zeer goedkoop is en zeker niet het bedrag die ik betaald heb. Ondertussen heel veel berichten gelezen op Fb van zeer ontevreden klanten. Blijkbaar ben ik niet de enige die een nare ervaring heeft met Mobilae. Ik zal ook klachten indienen bij de advocaten van test aankoop.

Beste, ik bestelde online op 7/3 pallet houtpellets. Ik kreeg bevestiging en diende het bedrag over te schrijven, wat ik deed. Bewijs van betaling diende ik door te mailen naar hen, wat ik ook deed. Sedert dien algemene stilte, mijn bestelling blijft in wacht staan, op mails met de vraag hoe het verder afgehandeld wordt, krijg ik geen gehoor. Ik betaalde 318€ op hun rek nr.