Alle openbare klachten

Beste,vandaag kwam mijn onderstaande bestelling bij mij aan en deze is voor mij letterlijk onbruikbaar !!! Tijdens het uitpakken heb ik een aantal foto's gemaakt die beschikbaar zijn ter staving van mijn klacht!- bovenste schuif hangt half uit elkaar- twee onderste schuiven zijn op geen enkele manier te bewegen- achterwand heeft een spleet (vermoedelijk omdat de hele kast scheef in elkaar steekt)- de kast staat op drie poten (vermoedelijk ook omdat de kast scheef in elkaar steekt)Ik heb voor deze kast 218,- € betaald en heb eigenlijk een hoopje brandhout gekregen. Misschien begrijpt u dat ik hier NIET blij mee ben?Uiteraard moest ik om tot de constatatie te komen dat dit enkel maar brandhout is, eerst de verpakking helemaal opensnijden. M.a.w. er is geen karton meer voor een eventuele retour.Graag verneem ik per kerende, welke oplossing u mij aanbied voor dit brandhout terwijl ik eigenlijk een ladekast had besteld.

Beste.Op 28/07/2022 heb ik een salon aangekocht.Deze is na 9 maand al een het pluizen en rafelen..Nu zeggen jullie dat ik deze niet veel mag stofzuigen..Hoe kan je dan een zetel proper houden en alle pluizen verwijderen zonder te stofzuigen? Jullie voorstel om een firma te laten komen mits betaling van 250 euro is ronduit een schande.Ik heb 3 jaar moeten sparen voor een zetel van meer dan 1000 euro om dan na 9 maand te zien dat hij er al versleten uitziet. En ja.. ik zit iedere dag in mijn zetel..Daar dient hij voor.

Beste, Wij bestelde op 30/11/2022 een dampkap van het merk AEG met toebehoren.Toen wij op 20/12/2023 nog niets hadden vernomen en informeerde naar de bestelling kregen we te horen dat de artikelen niet op voorraad waren en dat deze bij AEG besteld moesten worden. U melde mij ook dat als de levering te lang op zich liet wachten we een ander moesten bestellen.Gezien we geen ander type wenste gingen we blijven wachten.Op 23/01/2023 hebben we opnieuw de vraag gesteld wanneer onze bestelde artikelen geleverd zouden worden. U melde ons dat deze onder voorbehoud week 8.2023 zou kunnen zijn.Op 28/02/2023, ondertussen week 9, hebben we opnieuw de vraag gesteld. U melder ons dat het toebehoren ondertussen was binnengekomen maar dat de dampkap nog in bestelling stond bij AEG en dat de levering nu voor week 11.2023 was.We zijn nu week 13.2023 en nog mochten we niets van u vernemen. Concreet wil dit zeggen dat de dampkap nu bijna 4 maanden in bestelling staat. Graag had ik vernomen welke acties u gaat ondernemen om te voldoen aan onze overeenkomst waarvoor we reeds het volledige bedrag betaald hebben!Alvast bedankt!Met beleefde groeten.

Beste heer/mevrouw, ik bestelde een jaar geleden, op 14 maart 2022, een e-bike - ordernummer 234938. De levering bleef lang uit en bij de uiteindelijke dag van levering op 31/08/2022 (ipv oorspronkelijk voorzien op 27/05/2022) was de bestelling niet compleet. Met name de insteekketting Lock AXA UCL 130 cm t.w.v. 39,95 euro, werd nooit geleverd. Ik heb daartoe reeds verschillende malen contact opgenomen met de klantendienst, maar steeds krijg ik na een of ander smoesje over ofwel ziektes van personeelsleden of problemen met de voorraad die eindelijk opgelost waren, de belofte dat het nog dezelfde week zou opgestuurd worden. Helaas, alle beloftes ten spijt, blijf ik op mijn honger zitten en komt Stella Bikes zijn beloftes niet na. Mijn geduld is op en vraag de tussenkomst van de consumentenorganisatie Test-Aankoop waarvan ik al vele jaren lid ben, om Stella Bikes aan te spreken over dit punt.Vriendelijke groet,Luc

Beste,Niettegenstaande de vele emails met Minerva en de aangetekende ingebrekestelling van 13 Januari 2023 én het aangetekend schrijven van 23 Februari 2023 waarop ik geen antwoord kreeg van jullie maar wel van Jurgen (Minerva Belgie) met steeds maar loze beloftes staat mijn fiets nu reeds voor de tweede keer (vanaf 6 november 2022) in één van jullie servicepunten om tenslotte te moeten horen van Jurgen dat de het uitvallen van de ondersteuning van de fiets te wijten is aan de batterij en niet aan de controller, kabelboom en display zoals eerst werd vastgesteld.Ik heb de elektrische fiets bij jullie gekocht op 23/01/3/2021 en zit reeds vanaf 06 Augustus 2023 in de problemen …Het is niet aan mij (klant van Hubo) om met Minerva in discussie te gaan … maar ik heb geen andere keuze …Voor hetzelfde defect werd de fiets reeds binnengebracht in het servicepunt op 5 Augustus 2022. Dat is dus bijna acht maand geleden !!!Overzicht van de mails (servicepunt en MINERVA):1. 15 nov 2022: De stukken zijn besteld (controller, kabelboom en display) maar ze zijn nog niet geleverd (mail van servicepunt)2. 14 dec 2022: Ik ben maandag naar Ieper geweest en navraag gedaan maar tot op heden nog geen mail ontvangen. (mail van servicepunt)3. 9 jan 2023: Bedankt voor uw bericht! Onze klantendienst bekijkt uw bericht en bespreekt deze intern in onze organisatie. We zullen uw email binnen de vijf dagen beantwoorden (Minerva)4. 13 jan 2023: Brief werd ontvangen, volgende week kom ik terug met een oplossing. (Jurgen (Minerva)5. 17 jan 2023: mail ontvangen van Valerie Verstraeten (Hubo) met excuses voor het ongemak.6. 27 jan 2023: Ik heb contact genomen met het servicepunt. Hij heeft alle onderdelen zal de fiets vandaag of morgen afwerken waarna hij jou zal contacteren. (mail van Jurgen (Minerva).7. 8 Maart 2023: “Fiets wordt morgen afgehaald bij het Servicepunt. Ik laat de fiets meteen door 1 van onze techniekers nazien en hou je verder op de hoogte” (mail van 8 Maart 2023)8. 15 Maart 2023: Fiets heeft volledig nazicht gekregen en alles werd gecontroleerd. …….. …… Morgen doet de technieker nog een testrit en nadien wordt hij verstuurd met onze transporteur (Jurgen Minerva)9. 27 Maart 2023: Fiets staat nog steeds bij Minerva in IeperGezien ik geen vertrouwen meer heb in de herstelling van de fiets gelieve ofwel:- de fiets te vervangen door éénzelfde of gelijkaardig model met omnium waarborgcertificaat of- De terugbetaling te doen van de betaalde fakturr (Hubo uw ref: 20210323101608- Een schadevergoeding te betalen voor het niet naleven van de waarborg en de last die ermee gepaard gingDank U.

Beste, ik bestelde een ‘nieuwe’ iPhone 11 op Fnac.be op 31.01.23. Na een maand werd het toestel eindelijk geleverd. Bij het opladen van het toestel werd meteen duidelijk dat dit onmogelijk om een nieuw of origineel toestel kon gaan, het toestel ‘flipte’ compleet en kon zich zelfs ontgrendelen en personen opbellen. 1 keer slaagde het vergrendelde toestel er zelfs in een aflevering van ‘the last of us ‘ op te zetten. Niet normaal voor een nieuw toestel, mij doet dit vermoeden dat het om een refurbished toestel gaat. Echter kocht ik wel een nieuw toestel. Verder blokkeert het toestel bij close-up foto’s en gaat de batterij een halve dag mee zonder intensief gebruik. Ik heb met deze klachten contact opgenomen met de klantendienst die me eerst niet geloofde. Later werd me gevraagd het toestel op te sturen naar een of andere Aziatische in Frankrijk. Deze kosten zou ik terugkrijgen, maar ook dit verloopt verre van correct. Een bankoverschrijving is ongelijk, anno 2023?! Voor mij is de maat nu echt vol en ik voel me als klant bestolen, voorgelogen en absoluut niet correct behandeld. Met deze reden neem ik dan ook contact op met jullie.

Aan de kassa van Ikea Gent gaf ik mijn Family kaart aan de kassierster. Bleek dat deze niet kon afgelezen worden door de kassa. Verschillende pogingen gaven telkens een foutmelding. Uiteindelijk voerde de kassierster het (lange) nummer manueel in. Zij stuurde ons door naar de receptie van het filiaal om het probleem met de kaart op te lossen. Tot mijn verbazing was deze oplossing niet mogelijk voor mij. Er worden namelijk geen kaarten meer uitgereikt, ales moet digitaal. Er werd mij gevraagd om mijn telefoon te geven om daarop een code te plaatsen die dan in de toekomst kan gescand worden om kortingen te krijgen. Probleempje: tot grote verbazing van de vriendelijke dame kon dat niet want ik bezit geen smartphone en op een doodgewone gsm kan dat dus niet. Dat betekent dus dat iemand zonder smartphone uitgesloten wordt en niet kan genieten van de voordelen. Dat is een pure discriminatie, IKEA onwaardig.

We waren geconntacteerd op 9/01/2023 van 1 delegue van aakoopdienst Batibouw+ omdat we een activiteit als bijberoep hebben geopend en die was geïnteresseerd aan ons projecten te geven voor een goede start.Op 10/01/2023 na eerste gesprek met Frank en Ayoub we waren overtuigd van die 2 mannen een document(Frans)en niet geldig is in vlanderen om te tekenen, geldig voor 30 dagen om van hen projecten te krijgen in de gebouw sector. Omdat ik woon in Vlaanderen ik heb gevraagd dat we tekenen het overeenkomst in nederlands maar Frank had beloofd dat we gaan krijgen via post binnen 30 dagen.ALLES PERFECT TOT.........Na 2weken wanneer ik heb een factuur gekrijgen van 189€ van Online en 139€ van Click+.Ik heb bij hem Batibouw+ (Proximedia achter) gebeld om te vragen voor wat zijn dit facturen en ze hebben gezegd dat ik heb een overeenkomst met hem voor een site te maken + onderhouding van die site getekend.We hebben emails van hem gekrijgen blijkbaar met klein werken in huizen die niet bereikbaar waren.Ik heb bij hem een mail gestuurd om te vragen dat we willen het overeenkomst met hem stoppen en hier heb ik antword terug gekrijgen dat we moeten 40% kosten betalen van de totale som voor 48 maand. We hebben een bijberoep activiteit en we hebben niet de mogelijkheden om te betalen. Ik heb vanaf begin verwittigen over onze bijberoep activiteit en ik heb ook gezegd dat we willen geen project te veer.Kunt iemand ons laten weten over die bedrijven Batibouw +, Click+, Online, Proximedia die profitereen van mensen?

Beste , Op 1/03/23 bestelde ik een playstation 5 terwaarde van 549,99€. Deze is door postNL gemarkeerd als geleverd maar we hebben nooit iets ontvangen. Coolblue is dan een onderzoek gestart en heeft op 15/03/23 een nieuwe opgestuurd. En op 16/03/23 het zelfde verhaal. Staat als geleverd maar niets ontvangen. Ik en mijn gezin waren die dagen thuis. Coolblue heeft terug een onderzoek gestart en vandaag 23/03/23 krijg ik een email van coolblue dat ze mij niet terugbetalen en dat ik de goederen zou ontvangen hebben. Deze hebben we echter niet ontvangen met als resultaat dat we 549,99€ kwijt zijn en zonder de bestelde goederen zitten.

Beste , Op 1/03/23 bestelde ik een playstation 5 terwaarde van 549,99€. Deze is door postNL gemarkeerd als geleverd maar we hebben nooit iets ontvangen. Coolblue is dan een onderzoek gestart en heeft op 15/03/23 een nieuwe opgestuurd. En op 16/03/23 het zelfde verhaal. Staat als geleverd maar niets ontvangen. Ik en mijn gezin waren die dagen thuis. Coolblue heeft terug een onderzoek gestart en vandaag 23/03/23 krijg ik een email van coolblue dat ze mij niet terugbetalen en dat ik de goederen zou ontvangen hebben. Deze hebben we echter niet ontvangen met als resultaat dat we 549,99€ kwijt zijn en zonder de bestelde goederen zitten.