Alle openbare klachten

Op 04/10/2019 bestelde ik tickets voor de voorstelling Malandain & Beethoven, La Pastorale, die zou plaatsvinden op zaterdag 20/06/2020 om 20:00 uur in de Stadsschouwburg Antwerpen. Deze voorstelling werd op 08/06/2020 verplaatst naar zaterdag 19 maart 2022 om 20:00 uur. Vervolgens werd op 16/02/2022 meegedeeld dat ook deze datum opnieuw zou worden verschoven naar een nog te bepalen latere datum. Inmiddels is het 21/06/2024 en heb ik nog steeds geen nieuws ontvangen, laat staan een terugbetaling van onze tickets. In de afgelopen maanden informatie proberen opzoeken om de organisatie te bereiken, om uberhaupt iets terug te vinden van het evenement maar helaas geen resultaat. Als referentietype heb ik de nummers van de tickets gebruikt.

Sinds 20 mei problemen om in te loggen in de vernieuwde app. De helpdesk aangeschreven maar die hebben tot op heden nog geen oplossing geboden en blijven rond de pot draaien. Ondertussen kan ik zelfs niet meer via de website inloggen. Hierdoor kan ik mijn saldo niet checken.

Wij kochten twee bedden aangekocht in februari Op 8 april werden deze geleverd en bij nazicht bleek een belangrijk onderdeel, nummer 7, beschadigd te zijn ; er was een scheur in aanwezig. Dit werd gemeld en er zou ons al sinds mei een nieuw onderdeel bezorgd worden. Als klantendienst melden zij dat wij dit bed wel tujdelijk kunnen monteren maar dit is onmogelijk. Om het te demonteren moet heel de lattenbodem losgemaakt worden, lat per lat en de lades weer losgemaakt worden. Dit was al niet eenvouding om te monteren. De klantendienst wil dit niet inzien en wil ons geen onderdeel uit de voorraad meegeven. Daarnaast nam ik oon telefonisch contact maar deze zijn ronduit beschoft en klantonvriendelijk ! Ze laten de klang niet uitspreken en zeggen dat alles per mail gemeld is… bieden geen service en leggen de telefoon gewoon neer Intussen heeft mn dochter van 4 jaar nog steeds dus geen bed De klantendienst - na verkoop- durft te beweren dat ik dit bed niet wil monteren. Als zij eens kennis zouden hebben over de montage, dan zouden zij weten dat dit niet evident is om even ineen te zetten en weer uiteen te halen om opnieuw te monteren

Online bestelling gedaan op 13 juni van 80.43 euro met VISA kaart van tuinartikelen op nederlandstalige website. Ziet er goed en professioneel uit. Na bestelling bericht gehad dat artikelen van China komen! Op 14/6 mail gekregen van bpost om 24,34 euro douanekosten te betalen... Gisteren 20/6 enveloppe gekregen met een niet gevraagd nek hangertje. Ik heb bpost reeds gecontacteerd. Deze zeggen dat ik de verzender moet contacteren waarvoor ik gisteren mailde maar ik vermoed dat het om fraude gaat. Zie bijlagen voor alle informatie. Hebben jullie hier ervaring mee? Ik vermoed dat ik mijn gevraagde bestelling niet zal ontvangen? Kan ik mijn betaling terugvorderen? Alvast bedankt voor jullie hulp! Met vriendelijke groeten, Thomas

Geachte mevrouw/heer, Op 12/05/2022 kocht ik een tafel met 8 stoelen (zie bestelling nr 751122) in uw winkel en betaalde ik er €1774 voor. Meer specifiek, tafel buigt door. (zie foto's) Op 10/04/2024 belde ik naar uw klantendienst om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, vervanging van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat [REDEN DOOR VERKOPER GEGEVEN] omdat dit volgens de fabrikant normaal is bij zo een grote tafel. Ik maak bezwaar tegen het bovenstaande omdat ze het frame van de tafel dan moeten sterker maken zodat deze niet kan doorbuigen Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld om vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs mails van klantendienst Exterioo.

Beste, Ik heb op 15/11/21 een Iphone 13 pro max gekocht via Switch en ik zou daarop van jullie 250€ cashback krijgen. Ik heb daarvoor alle stappen doorlopen maar de cashback heb ik nooit ontvangen.

Beste, Ik heb op 15/11/21 een Iphone 13 pro max gekocht en ik zou daarop 250€ cashback krijgen. Ik heb daarvoor alle stappen doorlopen maar de cashback heb ik nooit ontvangen.

Beste, Wij hadden op 17/06 een afspraak om onze diensten te verplaatsen naar ons nieuw adres. De technieker was door zijn gps naar een verkeerd adres gestuurd waardoor hij er niet kon geraken. Wij hebben daarop met jullie contact opgenomen waarop wij goed geholpen waren, er ging contact opgenomen worden met de technieker in kwestie om toch nog langs te komen. Deze belde ons maar legde onmiddellijk af wanneer we opnamen. Na dan opnieuw met jullie contact op te nemen was een afspraak op dezelfde dag ineens niet meer mogelijk? En werd een afspraak voor 18/06 gemaakt. Op die afspraak, met een zeer vriendelijke technieker, werd vastgesteld dat er geen signaal was op de inkomende coax-kabel. Er werd dus een afspraak gemaakt bij telenet voor de aansluiting op 19/06. Die kwamen niet opdagen, bleek dat jullie hierover geïnformeerd waren maar het niet nodig vonden om ons iets te laten weten. We hebben opnieuw contact opgenomen die avond waar ons compensaties beloofd werden. De volgende dag waren deze niet te zien in de app waarop we opnieuw contact opnamen met Orange, hier werd ons op een onvriendelijke en onbeschofte manier gezegd dat ze toegepast waren en toen er vermeld werd dat we de overstap naar een nieuwe provider overwogen werden we uitgelachen want we hadden toch geen signaal op de coax. De volgende dag zou dan uiteindelijk toch iemand langskomen maar zoals verwacht niemand te zien. Ook hadden wij maanden geleden een Fimto besteld, deze hebben we nooit ontvangen. Er werden ons ook valse beloftes gedaan in verband met het aangaan een nieuw abonnement. Deze werden “gecompenseerd” door 3maanden korting. Het abonnement kwam uiteindelijk natuurlijk veel duurder uit. Uiteindelijk hebben we dan besloten om over te stappen naar een nieuwe provider met hopelijk betere service over te stappen. De klantenservice is meestal extreem onvriendelijk en helemaal niet behulpzaam op een paar uitzonderingen na. Als je ze al te pakken krijgt want meestal is het 30min aan telefoon hangen om op een minuut afgewimpeld te worden.

Geachte mevrouw/heer, Ik stel vast dat in de facturen voor elektriciteit sinds 09/04/2024 ontbrekende informatie zit. De volgende fouten steeds terugkeren: ontbrekend afnametarief bij het gedeelte Distributie– en transportkosten (doorgestort aan je netbeheerder). In bijlage printscreen van het missende gedeelte op factuur 141230908990. Dit zorgt ervoor dat de facturen onvolledig en niet transparant zijn. Er is geen enkele manier om de juistheid te kunnen controleren op deze manier. Ik heb reed geprobeerd om via de support dit opgelost te krijgen, helaas snappen ze daar het probleem niet (zie CASE-12967528). Daar krijg ik nu ook al meer dan 4 weken geen reactie meer. Mag ik u verzoeken om dit spoedig en tegen de volgende facturatie te willen corrigeren? Met vriendelijke groet

Beste, Ik ben al iets meer dan twee jaar klant bij Tadaam. En tot een maand geleden heb ik nooit echt problemen gehad. Maar vorige maand ineens begon ik echt problemen te krijgen met mijn verbinding. Ik was wel verbonden met een heel sterke signaalsterkte zelfs. Maar ik kreeg constant de melding van 'verbonden zonder internet' als 'geen internet' en nog zo meer. Dus ik kan al een maand niet degelijk op internet of tv kijken. Hun slogan is nochtans "Altijd en overal". Ik heb al contact gehad met Tadaam en hun uitleg is dat er gewoon slechte dekking is en dat zij daar niets kunnen aan doen. Bij Base, het netwerk dat Tadaam gebruikt, willen ze niet helpen omdat het Tadaam is. Bij Telenet, aan wie ik betaal, is het juist hetzelfde. Ik heb dan de ombudsman geraadpleegd, en daar krijg ik uiteindelijk weer hetzelfde. Slechte dekking. Als ik dan vraag wie verantwoordelijk is krijg ik geen antwoord. Ik hoop dat jullie me hier kunnen bij helpen. Andy De Saeger