Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie 619252216. Thans blijkt dat mijn diensten nog niet geactiveerd zijn conform de regels inzake Easy Switch. Deze hadden normaal geactiveerd moeten zijn geweest sinds 27/9/24. Bij de Easy Switch van Orange naar Proximus bleek één van de 2 nummers in onze pack bij Orange niet overgezet te zijn, nl. het nummer 0479 75 23 39. Na 6 of 7 medewerkers aan de lijn te hebben bij Proximus om dit te melden, werd telkens vermeld dat dit zou in orde komen voor de installatie van modem bij ons thuis. Op vrijdag 27/9/24 is de installatie gebeurd. Diezelfde dag werd het netwerk van bovenstaand nummer afgesloten door Orange, terwijl er nog geen oplossing werd geboden door beide partijen. 4 dagen laten is er nog steeds geen netwerk op deze gsm, geen simkaart en kan geen enkele medewerker ons verder helpen. Terug gebeld naar Proximus. Deze liet ons weten dat we ZELF nu naar Orange moeten om dit nummer te heractiveren (!). Absurd ten top. De fout ligt bij jullie en moet opgelost worden, en snel. Wij hebben een kind, en kunnen nu zelfs niet bellen of sms'en bij problemen, want geen netwerk of 4G. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk zo snel mogelijk de betrokken diensten te activeren en dit nummer te integreren in de pack die we bij jullie hebben sinds een week. Ik verzoek tevens een schadevergoeding overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet, Xavier Holvoet

Sleutel laten bijmaken, meneer zei dat ik 1 gratis krijg voor de 2 sleutels. Prijs 60 euro... gelukkig voor meneer moet ik morgen dringend geopereerd worden en heeft hij toch geld aan mij verdiend. Nooit meer dus. Charlatan, wees gewaarschuwd voor u daar binnenstapt!! beschrijving van uw probleem

Bij het afleveren van de buscamper was de 20m lange stroomkabel van het merk Kalle afwezig. Hiervoor factureerde Roadsurfer zomaar even €391.68 en ontvangde deze onmiddellijk via de visa waar er €800,- gereserveerd werd als waarborg. In hun mail melden ze ook : "We have calculated the repair costs and they amount to 391.68€. The exact composition of material and labour costs can be found in the attached cost estimate. The insurance package ADVANCED included in your booking includes a deductible of 1,000.00€ per claim. Damages up to this amount must therefore be paid by you. " Wat ik hieruit begrijp, dat dit dan gedekt werd door de insurance pakket, maar ondanks toch werd gevorderd. In bijlage mijn mail als antwoord op hun mail en de documenten. Daarbij komt dat deze kabel nog geen €72,- kost.

Geachte mevrouw/heer, Op 14/09 kocht ik een tweedehands volkswagen polo in uw winkel en betaalde ik er €500 voorschot en €3000 voor. Ik verwachtte iets anders te krijgen op basis van de informatie die u mij gaf. Ik dacht: ik had gevraagd naar de roestplaatsen die volgens u in orde waren, en of de wagen al in Belgie ingeschreven was, waarop u zei dat dit in orde was. Maar uiteindelijk kreeg ik op het keuringsverslag te zien dat er nog steeds roest aanwezig is, en zelf nog andere problemen, zoals de draagarmen en de uitlaat die in slechte staat zijn. Daarnaast kan ik de wagen niet verzekeren omdat deze niet ingeschreven is in Belgie. Als u mij dit vooraf had laten weten, dan had ik de overeenkomst niet gesloten. Het is verboden deze info achter te houden. Omdat ik de overeenkomst sloot door foutieve/misleidende informatie, vernietig ik de overeenkomst. Ik vraag u daarom ook om binnen 14 het bedrag van 3500 euro aan mij terug te betalen op mijn bankrekening. Waarbij ik op mijn deel zorg dat de auto terug bij u geraakt. Met vriendelijke groeten

Een tijd geleden is Ferokill tussengekomen in een bestrijding van ongedierte. Ik betwist echter de factuur. Er is met hen reeds gecommuniceerd maar ze blijven er bij dat ze alle werken uitgevoerd hebben volgens de offerte. Ik overloop even de feiten. Op 20 juli 2024 heb ik Ferokill een mail verstuurd met fotomateriaal i.v.m. houtrestjes die onder het plafond aan de trap lagen. Ik was ongerust omdat ik niet zeker was of het houtmieren waren die in het gebinte aan de slag waren en zeer destructief te werk kunnen gaan. Omdat er reeds een mierenprobleem geweest was aan de plinten op het gelijkvloers, heb ik geopperd dat dit van mieren zou kunnen zijn, expliciet met een vraagteken erbij. Hierna hebben ze telefonisch een technische uitleg gegeven waarbij ze benadrukten dat het uiterst belangrijk is om een mierenbestrijding in 2 keer te doen. De uitleg klonk zeer geloofwaardig en ik heb dezelfde dag een offerte van 540€ (excl BTW) getekend. Een dag erna heb ik ook met hen contact gehad met i.v.m. enkele muizen die ik op mijn zolder gevangen heb. Ik heb hen gevraagd om tezelfdertijd ook dit aan te pakken. Ik ben akkoord gegaan met een extra bedrag van 60€ hiervoor. Op 5 augustus is Ferokill langskomen. De man was wél op de hoogte van een mieren- maar niét van een muizenprobleem. Hij zag direct dat de houtrestjes onmogelijk van mieren konden afkomstig zijn; die konden namelijk niet tot aan het plafond geraken en er was geen vermolmd hout aanwezig. Het was duidelijk dat het probleem van de muizen kwam. Deze zaten rond één kleine zolder (10 m2) en de man heeft enkele zakjes vergif gelegd. Hij heeft ook een inspectie rond het huis gedaan omdat in eerste instantie de toegang van de muizen tot het huis moest aangepakt worden. Het plaatsen van bijenbekjes in de spouwgaten bleek essentieel. Deze had hij echter niet bij aangezien hij volgens zijn papieren enkel voor een mierenprobleem kwam. De plaatsing zou dan wel een tweede keer gebeuren. De expert heeft ook geconstateerd dat er géén mierenprobleem was. In het verslag staat letterlijk “Voor de mieren weinig kunnen doen, is voorlopig niets te zien”. Hij heeft wel mierenvergif gesproeid wat eigenlijk niet nodig was. Na het langskomen van de expert bleek het probleem in eerste instantie opgelost. Er zijn over een periode van 2 weken een tweetal muizen gevangen dus ik ging er van uit dat het vergif zijn werk gedaan had. Nadien heb ik zelf bijenbekjes in de spouwgaten geplaatst en in drie dagen tijd heb ik een 6-tal muizen gevangen. De plaatsing was dus blijkbaar uiterst essentieel. Maar ze is niet gebeurd door Ferokill tijdens het eerste bezoek. Concluderend betwist ik de factuur omdat: • De offerte voor een mierenverdelging m.i. niet geldig is. Er is tijdens het telefonisch onderhoud misleidende informatie verstrekt is. Hét probleem van de houtrestjes onder het plafond was niét afkomstig van mieren. Ik begrijp dat Ferokill geen accurate diagnose kan doen vanop afstand maar dan is het aan hen om ter plaatse te komen kijken en dan een passende offerte op te stellen.. • Ik zou nooit akkoord gegaan zijn met een offerte voor muizenverdelging maar zou zelf aan de slag gegaan zijn. * De expert ter plaatse was niet voorbereid om een muizenprobleem aan te pakken. Hij had geen bijenbekjes bij terwijl daar een essentiële sleutel lag om het probleem aan te pakken.Ferokill schermt enerzijds met “een behandeling in twee keer is nodig” maar heeft anderzijds niet alle materiaal mee om het probleem van bij een eerste bezoek accuraat aan te pakken. • Er is een mierenbehandeling opgestart die niet nodig was. Ik kijk uit naar de reactie van Ferokill.

Lidl afficheert promo prijzen ... maar ik kan deze niet krijgen omdat ik geen Lidl plus app heb. Ik ben gepensioneerd en heb geen smart phone . Bij Lidl zeggen ze dat ze geen papieren pluskaarten kunnen maken, hetgeen volgens mij leugens zijn. Ik voel mij hierdoor gediscrimineerd . Ik denk ook dat het wettelijk niet kan dat ik niet kan genieten van de geafficheerde prijzen in de winkel, dikwijls staat er ook niet aangeduidt dat er een plus-app moet zijn . Groeten, Vandevelde Robert

Geachte mevrouw/heer, Op 02-07-2024 ben ik op de luchthaven Gazipasa (Alanya) (Turkije)aangekomen met een geldig ticket voor vlucht nr XC7666 naar Brussel (Zaventem)met uw maatschappij. Op de luchthaven vernam ik via het vertrekbord dat deze vlucht vertraging had; het personeel was niet in staat om tijdens de wachttijd uitgebreide informatie/assistentie te verlenen. Uiteindelijk vertrok het vliegtuig pas om 15.50 en kwam het ongeveer 3.35 uur later dan gepland aan op zijn bestemming. Ik heb reeds een klacht ingediend bij Corendon per mail op 03-07-2024 en kreeg hierop een antwoordmail,dat men mij iets ging laten weten per mail na 3 tot 4 weken,maar tot heden geen enkele reactie vanwege Corendon Overeenkomstig Europese wetgeving, verzoek ik hierbij om schadevergoeding ten bedrage van - 400€ per passagier (onder 3500 km) Gelet op het voorgaande verzoek ik om terugbetaling van in totaal 800€. Gelieve mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te storten op rek nr BE28 0011 4551 3820 Bij gebrek aan een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie van vliegticket . Kopie boeking van Carina Wouters en Paul Van Heugten

Ik wil hierbij een klacht indienen over een niet-ontvangen bestelling en de ontoereikende afhandeling van de situatie door zowel Zalando als de bezorgdienst. Het betreft een bestelling geplaatst op 09/09/2023 met bestelnummer 11003122710235, waarvan de levering volgens Bpost plaatsvond op 14/09/2023 om 9:28 uur. Op het genoemde tijdstip was ik niet thuis, en ik had bij het plaatsen van mijn bestelling expliciet leveringsvoorkeuren ingesteld: als ik niet aanwezig zou zijn, moest het pakket naar een postpunt worden gebracht. Helaas is de koerier hieraan voorbijgegaan en heeft het pakket achtergelaten in de inkomhal van een appartementencomplex, dat vrij toegankelijk is voor iedereen. Dit is geen veilige plek voor het onbeheerd achterlaten van pakketten, zeker niet van een dergelijke grootte en waarde. Bij thuiskomst trof ik het pakket niet aan. Hierop heb ik onmiddellijk contact opgenomen met Zalando. Na een onderzoek van twee weken werd mij medegedeeld dat de koerier heeft bevestigd dat het pakket succesvol was afgeleverd, wat absoluut niet klopt. Ondanks mijn herhaalde uitleg en pogingen om de situatie recht te zetten, blijft men volhouden dat de levering succesvol was en dat ik de openstaande factuur moet voldoen. Dit terwijl ik geen artikelen heb ontvangen. Ik heb ook contact opgenomen met Bpost, maar zij verwezen mij door naar Zalando, waardoor ik in een vicieuze cirkel terecht ben gekomen. Ik sta nu voor de situatie waarin ik een factuur moet betalen voor producten die ik nooit heb ontvangen, en de partijen die hierbij betrokken zijn, nemen geen verantwoordelijkheid voor het probleem. Kort samengevat: Het pakket is niet op de juiste wijze geleverd en niet volgens de door mij aangegeven leveringsvoorkeuren. De koerier heeft het pakket onbeheerd achtergelaten op een onveilige, voor iedereen toegankelijke locatie. Ondanks mijn klachten geeft Zalando aan dat de zaak is afgesloten en blijft de factuur openstaan. Ik heb geen producten ontvangen, maar word wel geacht de rekening te betalen. Dit is een onaanvaardbare situatie waarin de klant slachtoffer wordt van fouten gemaakt door de bezorgdienst en een gebrekkige opvolging door Zalando. Ik verzoek daarom om een passende oplossing, zoals het heropenen van het onderzoek, het opnieuw versturen van de bestelling, of het crediteren van de factuur.

Ik heb een pakket verzonden naar China en deze is totaal VERNIELD aangekomen ondanks de zeer goede verpakking en de uiterste zorg om het veilig in te pakken. Het pakket was verzekerd (500euro)en is aangetekend verstuurd. Het pakket is onderweg 2maal zoek geweest en heeft nog een controle ondergaan van de douanedienst. Ondanks de uiterste zorg van verpakking geeft postNL aan dat het niet goed verpakt was (wat totaal niet correct is). Op deze manier kunnen ze elke schade afkeuren. Ik heb alle vereiste documenten, schaderapporten en fotos aan postNL doorgestuurd en kan dan ook niet akkoord gaan dat de schade niet wordt uit betaald.