Geachte mevrouw/heer,
Op 03/07/2024 vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. AZ151 van Brussel naar Palermo.
Bij aankomst op de luchthaven van Palermo werd mijn bagage, die op de luchthaven van Brussel was ingecheckt en uitgecheckt, niet aan mij teruggegeven.
Ik heb onmiddellijk bij het bevoegde kantoor op de luchthaven van Palermo aangifte gedaan van het verlies van mijn bagage met de in het rapport genoemde voorwerpen, waarvan ik een kopie bijvoeg. De bagage werd mij pas op 10/07/2024 terugbezorgd, hetgeen mij grote ongemakken heeft veroorzaakt omdat ik voor mijn volledige verblijf in Sicilië niet kon beschikken over mijn kleren.
Bovendien moest ik, bij gebrek aan mijn persoonlijke bezittingen, de in de bijlage vermelde eerste levensbehoeften kopen.
Ik verzoek hierbij om terugbetaling van de gemaakte kosten en om vergoeding van alle geleden schade, geraamd op een totaalbedrag van €685,77. Gelieve dit te storten op volgend rekeningnummer: BE86 7370 6079 0650
Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.
Met vriendelijke groet,
Massiami Toure
