Geschenk twv 24,99€ niet bijgevoegd

[41D084247206] uw dossier na mijn klacht Gratis product twv 24,99€ niet bijgevoegd bij de bestelling. De promocode verscheen in het rood tijdens bestelling (gratis artikel uitgeput?), onmiddellijk gemeld bij ontvangst mail bestelling. Vervolgens na mijn klacht biedt u 5000 Red Points aan bij een volgende bestelling (6 maand geldig) zijnde .... een waarde van 5€ Na problemen met de website, chat werkt niet, telefonisch contact (wachttijd 15 min. + gesprek), oplossing werkt niet en pas na herstarten PC kan bestelling doorgaan is Farmaline echt frustrerend en ontradend (totaal meer dan een uur!). Ik aanvaard de aangeboden oplossing niet, is totaal niet in proportie met het aangeboden geschenk in waarde. Actie is meer bedoeld om klanten bestellingen hiervoor te laten uitvoeren. Ben ik nu echt de enige die dit ervaart? Had ik dit niet opgemerkt en gemeld : vaststelling bij ontvangst bestelling en dan?

Uw mail dd 07.10.2024 met als titel [41D086357361] Gebruik promocode BE-109919396-1 Principieel ga ik niet akkoord, een cadeau beloven dat niet wordt bezorgd (uitgeput?). Alsof u korting op producten belooft en ... deze dan niet toepast. Toch werd getracht de fout naar de klant te wijzen in de contacten. De totale zending, ongeopend en NIET afgehaald, wordt na telefonisch contact met het afhaalpunt teruggezonden. Dit is een zeer slechte ervaring met Farmaline. Indien het totale bedrag niet wordt teruggestort op mijn rekening (bedrag niet in account plaatsen) wordt klacht ingediend bij de Consumentenombudsdienst/Economische Inspectie. Dus geen onvoorziene kosten bij terugname. Dit heeft lang genoeg geduurd. Ben ik nu echt de enige die dit meemaakt???? Het is eenvoudiger naar een apotheek te gaan, hier heb ik echt heel veel tijd moeten insteken.

Het pakket werd niet afgehaald/teruggezonden. Zuivere princiepskwestie na bedrog ivm cadeau. Farmaline meldt mij via mail de terugstorting bedrag na 5 weken van het betaald bedrag, 5 weken? Een compensatie wordt gegeven van 5000 redpoints, = 5 euro. Echter, mijn vorig tegoed tww van 1€ ben ik kwijt. Dus is compensatie .... 4 euro ipv cadeautje twv 24,99€ Wou nu een (gedeelte) van die bestelling plaatsen. Echter : de korting toen was 50%. NU slechts 26%!! Ik ben dus dubbel gejost = benadeeld. Niets besteld dus. Dit is echt niet om fier op te zijn Farmaline, zo behandel je een klant NIET. Hoop dat velen dit lezen.