Alle openbare klachten

Op [30 september 2024], [heb ik goedkeuring gekregen van het Vlaams Woningfonds hiervoor moest ik een geblokkeerde spaarrekening openen waarop het bedrag kon overgeschreven worden, dus deed ik dat al trouwe klant bij de Kbc bank Via de app. Ik ben trouwens al jaren klant bij de kbc-Beringen. Na herhaaldelijk (tientallen keren) gemaild en gebeld te hebben met kantoor Beringen is het mij nu na 2 weken niet gelukt om het bedrag vrij te krijgen. Want vandaag ,de 15e oktober hebben ze het bedrag terug overgeschreven naar het Vlaams Woningfonds. Met als argument dat ze eerst mijn schuld moeten aanzuiveren vooraleer ze dit geld kunnen vrijgeven. Totaal onlogisch. Want ik heb geen schulden, nooit gehad. Alleen het krediet op afbetaling die ik pas genomen had waarvan ze het geld maar niet vrijgaven en waarvan ik ondertussen mijn eerste maandelijkse aflossing van had betaald. Daarnaast was alles waar ze om vroegen een serie van onlogische en onwettige dingen. Ik had weer via de app alle formulieren (incl. getekende toestemming van verhuurder) samen met hun Id-kaart voor-en achterkant, totaal onwettig tevens deze geen klant waren, bezorgd. Na een week te wachten hebben belde ik voor de eerste keer. En de bankmedewerkers kwamen om de paar dagen met iets nieuws: -mondelinge goedkeuring verhuurder - toestemming vr vrijgave van Vlaams Woningfond - toestemming hoofdkantoor Leuven Hier kwan dus echt geen einde aan. Totdat ze besloten om mijn krediet te onbinden door het geld terug te storten. Zonder mijn toestemming of ingeligd te zijn hierover. Ik voel me heel boos , pissig, onmachtig, zielig door dit incident. Ik vroeg trouwens herhaaldelijk wat het probleem juist is, geen antwoord door de onrespectvolle en onmenselijke werkers van kantoor Beringen die degelijk niet weten wat ze doen en wat de dossiers inhouden

Op 28/7 werd online een betaling gedaan van 400 eur met mijn ecocheques door fraude. Ik wil deze 400 euro terug vorderen van Edenred omdat de beveiliging van hun systeem niet voldoet. Ze weigeren dit echter omdat ze beweren dat mijn e-mailaccount gehackt is en daardoor ook mijn Edenredaccount. Volgens mij kan dit niet: de wachtwoorden van de 2 accounts zijn totaal anders. Er is 2staps verificatie voor de edenred account : email + wachtwoord én Itsme, maar dat was vermoed ik op 28/7 nog niet in voege. (Ik heb de vraag meerdere keren gesteld, maar ze willen er niet op antwoorden). Ik snap niet dat iemand die niet over mijn kaart beschikt toch 400 euro kan betalen online. Ik wist niet dat er online met de kaart kon betaald worden. Blijkbaar kan je die optie uitvinken (sinds ? ), maar ik vind dat de omgekeerde wereld. IK zou dus graag mijn ecocheques terug gestort krijgen. In bijlage: mailverkeer met edenred, aangifte politie, nieuwe kaart die ik toegestuurd gekregen heb : op iemand anders zijn naam !!

Geachte mevrouw/heer, Op 14/11/2023 kocht ik een Mercedes-Benz V 220 in uw garag en betaalde ik er € 33.500,00 voor. Na 5 maand vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder: defecte handrem, defect motor, defecte turbo, versleten banden, ontbreken brandblusapparaat, ontbreken reserverwiel, versleten inlaatcollector en olielek. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet,

Na herhaaldelijke pogingen via de telefonische klantendienst slagen ze er bij De Morgen niet in om ons abonnement op te zeggen. We hebben zeer duidelijk gemaakt dat we wensen op te zeggen, maar krijgen nog steeds facturen en aanmaningen. Enkele maanden geleden werd zelfs incassobureau Intrum ingeschakeld, die ons dossier zonder gevolg hebben geklasseerd, aangezien we netjes tijdens onze abonnementsperiode betaald hebben. Laat deze saga stoppen aub. mvg.

Beste, Ik bestelde een vlucht voor 2 personen heen en terug naar Tenerife maar tegelijkertijd heb ik blijkbaar ongevraagd een Edreams Prima abonnement afgesloten, dat ik helemaal niet wens! Ondanks de instructies op de e dreams site lukt het niet om op te zeggen. Er werd automatisch €89,99 in mindering gebracht via mijn Mastercard, een bedrag dat ik terug wens te krijgen, samen met een bevestiging van de opzegging van mijn ‘lidmaatschap’. Alvast dank voor uw hulp. Met vriendelijke groeten, Paul Vanlimbergen

Beste, Op vrijdag 13/9/2024 vlogen wij vanuit Istanbul naar Brussel met vlucht TK1941 van Turkish Airlines. Onderweg naar de luchthaven kregen wij melding dat de vlucht vertraagd was door 'operational reasons' en dit met 08H40 Initieel vertrek 18H50 aankomst Brussel 21H20 Uiteindelijk vertrek 03H30 aankomst Brussel 06H00 Wij hebben via de website van Turkish airlines een klacht neergelegd maar deze wordt geweigerd. Wij hebben zelf de SHY PASSENGERS RIGHTS geraadpleegd en deze zeggen duidelijk in sectie 2 artikel 7 dat voor internationale vluchten tussen 1500 en 3500 km en met een vertraging van meer dan 3 uur er een compensatie van 400 euro per persoon van toepassing is. Wij waren met een gezin van 4 personen. In bijlage stuur ik u een kopie van de boarding passes, initiële vluchtgegevens en paspoorten. Kan u ons hier in bijstaan ? Horen graag Met vriendelijke groeten Marc Kloeck

Graag spoedige herziening van de tweede afrekening die we ontvingen nav. het vervangen van een nieuwe meter die nooit in werking is getreden en het opnieuw plaatsen van een nieuwe meter. Ons verbruik was al 3 jaar op rij gemiddeld 75m3. Wij ontvangen nu een afrekening én tussentijdse factuur voor een verbruik van bijna 1000m3/jaar! Tussentijdse factuur van 2418€/kwartaal. Een zeer duidelijke foutieve berekening. Ik wens spoedig een correcte berekening conform de realiteit.

3/6/24 Vertrokken wij via de vakantiediscounter naar Turkije in hotel The Sense Deluxe. Terugkomst 9/6/24. Onze pakketreis werd door hun geboekt met FTI die het faillissement aanvroeg tijdens onze reis. in ons hotel kregen we te horen dat onze accommodatie een deel niet betaald was. wij werden verplicht 870.41 euro direct te betalen of konden niet langer blijven. Onze shuttle naar de luchthaven kwam ook niet opdagen dus een taxi moeten regelen 2400 turkse lira. Om nadien op de luchthaven te komen en te horen krijgen dat wij niet geboekt waren op de vlucht. 330 euro betaald om terug in België te geraken. In Turkije zelf meermaals contact proberen opnemen met de vakantiediscounter zonder succes. In Belgie nadien voor terugbetaling ook... zonder succes, niemand staat ons deftig te woord of wij worden doorgeschakeld en nadien wordt er ingehaakt. Graag zien wij onze bovenop gemaakte kosten die eigenlijk bij in de pakketreis zaten terug ! wij niet niet te spreken over de vakantiediscounter.

Geachte mevrouw/heer, Op 25/12/2022 gaf u mij een voucher ter waarde van €169,99. Op 21/07/2022, 05/11/2023 en 10/09/2024 wilde ik bij de boeking deze voucher gebruiken, maar deze werd geweigerd/blijkt onbruikbaar te zijn. Alsook meerdere pogingen om jullie te contacteren (telefonisch en contactformulier), kreeg ik geen antwoord (zelf geen gesprek) Ik vraag u daarom om binnen de 10 dagen - ofwel mij een bruikbare voucher te willen overmaken ; - ofwel het bedrag van 169,99 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie voucher

Geachte mevrouw/heer, Op 27 augustus heb ik een aanvraag gedaan voor het openen van een zichtrekening; dit is een voorwaarde om een spaarrekening te openen aan een interessante interestvoet (3.80%) Na in de inschrijving kreeg ik een bevestiging dat ik binnen de 3 dagen antwoord zou krijgen. Ik stel echter vast dat er na het bezorgen van identiteitsbewijzen er geen enkele actie is ondernomen en dat de actie om een spaarrekening te openen aan 3.80 % niet meer actief is. Dit heeft geleid tot dat ik mogelijks toch met een zichtrekening opgezadeld zit, zonder te kunnen beschikken over een spaarrekening. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 22 oktober 2024 te bevestigen dat er geen enkele zichtrekening bij de ING actief is. Natuurlijk heb ik de SPAM/JUNK folder nagekeken of er berichten van de ING waren toegekomen, maar dit was niet het geval. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - mail bevestiging aanvraag.