Terug

Herhaaldelijke beschadiging ontvangen post

In behandeling Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

L. B.

Naar: bpost

14/01/2026

Twee weken na elkaar ontvangt mijn moeder haar tijdschrift "Dag Allemaal" in een plastiek omslag inhoudende de ONBESCHADIGDE titelbladzijde en achterbladzijde, de binnenbladzijden ontbreken. Op de omslag staat in drie talen te lezen dat de zending beschadigd is geraakt bij het verzenden en wat verontschuldigingen. Hoe toevallig kan het zijn dat 2 weken na elkaar juist haar tijdschrift beschadigd is geraakt. Wat opvalt is dat er GEEN beschadigingen te zien zijn aan die titel- en laatste pagina. Je zou denken dat er ergens iemand die betrokken is in de verzending ook graag de Dag Allemaal leest maar er geen wenst te kopen en gewoon de binnen bladzijden van het tijdschrift neemt en de overblijvende titel- en laatste pagina netjes want die zijn niet beschadigd in de door Bpost voorziene omslag steekt om dit door te sturen naar de bestemmelinge. Die krijgt dan gewoon de 4 pagina's in de bus en leest dat het tijdschrift beschadigd is geraakt. In dat geval wens ik de "dief" want dat is hij of zij toch leesgenot met haar "Dag Allemaal". De afzender DPG Media werd hierover geïnformeerd en ook aan hen werden de hierboven vermelde vermoedens van "diefstal" aangehaald.

Berichten (1)

bpost

Naar: L. B.

15/01/2026

Beste klant, We hebben uw verzoek ontvangen. Uit het onderzoek van uw aanvraag is gebleken dat u nog geen klacht hebt ingediend bij de klantendienst van bpost. Om een optimale opvolging van uw dossier te verzekeren, nodigen wij u uit om contact met hen op te nemen. Onze adviseurs nemen uw verzoek in behandeling. U kunt hen telefonisch bereiken op 02 201 23 45 of via ons contactformulier: www.bpost.be/nl/faqs. Met vriendelijke groeten, Anne bpost Anspachlaan 1 bus 11000 Brussel [THREAD ID:1-TGR4U8D]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform