Alle openbare klachten

Beste,Ik heb op 24 mei 2023 een bestelling geplaats voor verschillende kamgeleiders.Ik heb tot op heden niets mogen ontvangen. Ik krijg geen antwoord op mails.Na telefonisch contact met de eigenaar ging dit opgelost worden. Tot op heden niets gehoord.

beste, ik bestelde een msi moederbord.mpg z690 carbon wifi.dit heb ik volledig geïnstallerd incl alle software. waarna ik niet meer in de bios van het moederbord geraakten.om dit te verhelpen installeerde ik een nieuwe bios update.deze verliep zoals het hoort tot de heropstart. deze gebeurde, echter zonder rgb of beeld.als ik de pc opnieuw probeer op te starten gebeurt er niets meer.ik vraag voor garantie bij alternate waar ik het moederbord aankocht. deze vertellen mij dat er geen garantie is op bios updates.na veel heen en weer communicatie met zowel alternate als msi. word mijn moederbord opgestuurd naar alternate om eventueel terug gestuurd te worden naar msi voor een nieuwe bios update.bij aankomst van het moederbord bij alternate krijg ik een email die schrijft dat er meerdere gebogen cpu pinnen te vinden zijn.dit is onmogelijk. het moederbord incl cpu werkte. het probleem was een biosflash niet gebogen cpu pinnen.hierdoor is er totaal geen recht meer op een garantie claim.ik ben voor de volle 100% zeker dat er geen gebogen pinnen waren wanneer ik het bord terugstuurde. ik heb het met de grootste zorg weer gedemonteerd. en zelfs met cpu socket beschermer weer opgestuurd.erger vind ik nog dat er percies dezelfde reviews terug te vinden zijn op tweakers.dit potje stinkt. heel heel erg.mvg,jonas parren

Geachte Hello Fresh klantenservice,Ik schrijf u met betrekking tot meerdere problemen die we hebben ondervonden bij onze bestellingen. Allereerst hebben we de eerste box die we bestelden nooit ontvangen. Er is niet aangebeld of telefonisch contact opgenomen door de bezorger. Pas nadat ik in de app keek, ontdekte ik dat de box volgens de leveringsstatus vijf minuten geleden geleverd had moeten worden. We hebben overal gezocht en bij de buren aangebeld, maar tevergeefs. Na meer dan een half uur zoeken (tijdens de werkuren) op een maandagochtend hebben we de box nooit gevonden. We hebben dan de klantenservice gebeld, maar zij konden ons niet helpen de box te lokaliseren. Na opnieuw een half uur met hun aan de lijn te hangen, werd voorgesteld om het bedrag als een tegoed op ons account te zetten, waar we mee instemden. Dit hele voorval was zeer vervelend, aangezien we erop hadden gerekend dat we niet meer naar de winkel hoefden en we veel tijd hebben verloren op een maandagochtend.Een week later bestelden we opnieuw een box, in de verwachting dat het tegoed hiervoor zou worden gebruikt. Helaas was dit niet het geval en werd het volledige bedrag opnieuw van mijn rekening afgeschreven. We hebben dus betaald voor twee boxen, maar slechts één ontvangen. We hebben opnieuw contact opgenomen met de klantenservice en zij gingen akkoord om het bedrag van het tegoed rechtsreeks op onze rekening te storten. Ze verzekerden ons dat dit binnen de 5 werkdagen zou gebeuren.Twee weken later hebben we opnieuw contact opgenomen met de klantendienst en vervolgens nog een keer een aantal weken later. Zij beloofden ons opnieuw dat het tegoed op onze rekening gestort zou worden, maar dit is nooit gebeurd.Kort samengevat hebben we betaald voor een box die we nooit hebben ontvangen. Daarnaast hebben we urenlang met de klantenservice gebeld en hebben zij ons elke keer verzekerd dat het tegoed op onze rekening gestort zou worden, wat nooit is gebeurd.Daarom verzoek ik u vriendelijk om het bedrag alsnog op onze rekening te storten. Dit is ons reeds drie keer beloofd, maar ik hoop dat het via deze weg wel lukt. We zijn teleurgesteld over de ervaringen die we met jullie hebben gehad en hopen dat dit probleem snel kan worden opgelost.Ik zie uw spoedige reactie graag tegemoet.Met vriendelijke groet.

Beste,Ik heb onlangs een Canon camera besteld.Alvorens dit te doen heb ik de verkopern gecontacteerd om zeker te zijn dat ik aansprakelijk was voor de cashback (heb email met positief antwoord hierop). Heb, bij levering van camera, alles netjes op website van Canon ingevuld en doorgegeven. Nu blijkt dat ik niet in aanmerking kom voor cashback omdat ik niet in 'promotiegebied' heb gekocht.Aangezien ik schriftelijk, van erkende Canon verdeler (online webshop), hierop wel een ja heb gekregen en we toch wel in Europa leven (en heb gekocht) verwacht ik deze, toch wel, aanzienlijke casback.. Heb proberen Canon hierover aan te spreken maar er komt helaas geen antwoord op..Graag hulp indien mogelijk..Mvg,Davy Salvini

Betreft order CO7060092010 en CO7003010345 op naam van Gooskens Begin Maart 2023 heb ik een bestelling geplaatst voor een buffetkast, barmeubel, tv meubel en grote eettafel met 6 stoelen. Op 25 April werd bestelling zoals afgesproken geleverd en ook betaald maar bleek achteraf dat een onderstel van een stoel ontbrak. Heb hiervan melding gedaan bij de LB winkel in Zaventem en daar werd het onderstel weer besteld (ordernummer CO7003010345) levering was gepland voor 2 maanden later op 21 Juni. Kort voor 21 juni werd er gemeld dat er vertraging zou zijn. Na een paar dagen wachten heb ik de klantendienst gebeld en werd er mij een track en trace link van Post.NL gestuurd met de melding dat ik het bezorgmoment moest in in het oog houden. Aangezien het bezorgmoment van 24 Juni op dat moment al voorbij was heb ik op 27 Juni nogmaals de klantendienst gebeld om navraag te doen. Het onderstel bleek niet ingescand en men kon niet zeggen waar het zich bevond. Er werd mij gezegd dat ze het bij Post.NL zouden navragen en me na 2 dagen zouden terugbellen. Aangezien ik op 29 Juni om 16u30 nog steeds niemand had gebeld heb ik zelf weer de klantendienst gebeld om te vragen of er al nieuws van PostNL was en bleek dat het onderstel nog steeds zoek was. Op mijn vraag of het onderstel misschien in een nabijgelegen winkel voorradig was heeft de klantendienst verschillende winkels gebeld maar ondanks het feit dat er in Zaventem en Korbeek-Lo een showmodel stond wilde men mij geen onderstel geven en is het weer besteld met levering op 3 Augustus dus nog eens meer dan een maand later. Conclusie is dat Leen Bakker er niet in slaagt om een probleem intern op te lossen ten voordele van de klant. Tot hiertoe heb ik me altijd geduldig en constructief opgesteld maar mijn geduld is op en ik zou het bedoelde onderstel zo vlug mogelijk geleverd willen zien. Graag uw spoedige reactie. Mvg, John Gooskens.

BesteIk ging op 08/06/2023 naar carwash IMO gelegen te Ringlaan 13 in Kuurne.Dit is een automatische carwash. Bij het inrijden verliep alles vlotjes maar op het einde heeft de laatste rol mijn wagen ter hoogte van mijn koffer zwaar beschadigd. Mijn ruitenwisser werd er van afgerukt en die is blijven haken in de rol waardoor die vervolgens meerdere malen tegen mijn koffer werd geslagen.Mijn verzekeraar wist mij te vertellen dat de werknemers de achterste ruitenwissers en/of antenne er afhalen of vastzetten voor ze in de wasstraat gaan. Dit gebeurde dus duidelijk niet. Ik kwam hier jammer genoeg veel later achter maar alsnog is dit hun verantwoordelijkheid. Ik kan moeilijk hun job ook uitvoeren, waarom ga ik dan ,nog naar de wasstraat? Ik heb de nodige stappen ondernomen om de schade te laten noteren via een schadeformulier om dit vervolgens via de verzekering te doen maar tevergeefs. Ik kreeg een half-ingevuld blad mee met de handtekening van de werknemer die ter plaatse was. Ik werd 2 weken aan het lijntje gehouden omdat men beloofde dat dit zeker in orde ging komen maar dit bleef maar duren. Vervolgens werd er mij gezegd dat dit op eigen risico is en blijf ik achter met de schade.Men weigert dus op te komen voor de schade die werd aangericht door hun machines. Daarom schakel ik nu uw diensten in om te zien wat mijn mogelijkheden zijn maar ook mijn rechten als consument.Deze situatie betreurt mij zeer. Dit is een wagen die ik in april heb gekocht en deze werd gewoonweg beschadigd door een machine van een firma die niet wilt opdraaien voor de kosten.Ik geef graag gevolg aan deze klacht met de foto's van de wagen in kwestie samen met mijn schadeformulier die ondertekend werd door de werknemer.Ik heb ook nog een paar screenshots van de sms'jes die werden verstuurd.Ik hoor graag spoedig van u terugMet vriendelijke groetenVictorIk heb nog afbeeldingen die ik aan de klacht wens toe te voegen maar het maximum aantal toegevoegde files zijn bereikt. Als dit nodig is stuur ik dit alsnog graag door zodat uw diensten over alle nodige informatie beschikken.

Beste,op straat ben ik aangesproken door een verkopen van Hellofresh. Door zijn opdringerigheid heb ik mijn laten misleiden en heb ik 3 boxen aanvaard met telkens een grote korting.Dan blijkt dat ze een domiciliëring hebben op onze rekening.een eerste box is geleverd, de 2de box was gepauzeerd maar stond opeens toch op mijn terras geleverd. Ik heb onmiddellijk de bezorger gecontacteerd en deze is de box terug komen ophalen. Domiciliëring heb ik opgezegd. Nu blijf ik mails krijgen dat ik nog een openstaande rekening heb, daar ik al een aantal mails heb ontvangen.Men kan Hellofresh niet bereiken op geen enkele manier.Wat kunnen wij hieraan doen aub?groeten Suzy Mievis

Beste,ik bestelde op 2 januari 2023 een inductiekookplaat AEG type IKB84401FB-AEG die ik online betaalde (517€) die moest besteld worden,na 5 maand nog steeds niet geleverd,kwam ondertussen overeen om i.p.v. inductieplaat te kopen een tv te kopen die wel op voorraad was,ondertussen al 3 donderdagen gewacht dat deze geleverd ging worden,vorige week voor gemaild en er werd me verzekerd dat hij zeker op 29 juni,gisteren ging geleverd worden,al terug gemaild naar electro lommelen maar geen verder nieuws gekregen,wat kan ik verder nog doen,vriendelijke groeten,luc

Geachte, ik bestelde op deze webshop een BBQ grillplaat van Arteflame. (totale waarde bestelling 935€)Alles verliep goed en er was een vlotte communicatie tot aan de levering.De BBQ werd geleverd op een pallet, netjes ingepakt.Bij het monteren merkten wij op dat het centrale rooster voor in de bakplaat niet aanwezig was.Ik heb onmiddellijk foto's genomen van de leveringsomvang en een mail gestuurd naar de firma met een duidelijke uitleg wat er ontbrak en wat we geleverd gekregen hadden (met foto's).Sindsdien (sinds 20 juni) heb ik nog geen enkel antwoord gekregen, ondanks dat ik reeds tot 2 maal toe een herinnering heb gestuurd.Deze mail's zijn in het Engels opgesteld vermits Duits schrijven nier evident is voor mij.Tot voor de levering hadden zij echter geen enkel probleem om direct te antwoorden op mails in het Engels opgesteld.Met vriendelijke groetKoen Goossens

Geachte,Vorige jaar in juli kocht ik een telefoon/ smartphone voor mijn dochter. Hij is nog geen jaar oud en er was een probleem met kleurdoorloop in het scherm. Er is geen uitwendige schade aan het scherm... Ik bezorgde dit voor reparatie aan Bol.com. Men wil dit niet repareren of vergoeden binnen de wettelijke garantie. Ik zou hiervoor 140 Euro moeten betalen... Als ik de telefoon gewoon terug wil moet ik ook al 20 Euro betalen... Veel uitleg wordt er allemaal niet gegeven.Bol.com vindt het vooral mijn probleem... De klantendienst weigert mijn klacht te noteren en gooit gewoon de chat toe. Hier moest ik zelf maar een mail voor sturen... Ik wil een binnen de wettelijke garantie herstelde telefoon terugkrijgen.