BesteIk ging op 08/06/2023 naar carwash IMO gelegen te Ringlaan 13 in Kuurne.Dit is een automatische carwash. Bij het inrijden verliep alles vlotjes maar op het einde heeft de laatste rol mijn wagen ter hoogte van mijn koffer zwaar beschadigd. Mijn ruitenwisser werd er van afgerukt en die is blijven haken in de rol waardoor die vervolgens meerdere malen tegen mijn koffer werd geslagen.Mijn verzekeraar wist mij te vertellen dat de werknemers de achterste ruitenwissers en/of antenne er afhalen of vastzetten voor ze in de wasstraat gaan. Dit gebeurde dus duidelijk niet. Ik kwam hier jammer genoeg veel later achter maar alsnog is dit hun verantwoordelijkheid. Ik kan moeilijk hun job ook uitvoeren, waarom ga ik dan ,nog naar de wasstraat? Ik heb de nodige stappen ondernomen om de schade te laten noteren via een schadeformulier om dit vervolgens via de verzekering te doen maar tevergeefs. Ik kreeg een half-ingevuld blad mee met de handtekening van de werknemer die ter plaatse was. Ik werd 2 weken aan het lijntje gehouden omdat men beloofde dat dit zeker in orde ging komen maar dit bleef maar duren. Vervolgens werd er mij gezegd dat dit op eigen risico is en blijf ik achter met de schade.Men weigert dus op te komen voor de schade die werd aangericht door hun machines. Daarom schakel ik nu uw diensten in om te zien wat mijn mogelijkheden zijn maar ook mijn rechten als consument.Deze situatie betreurt mij zeer. Dit is een wagen die ik in april heb gekocht en deze werd gewoonweg beschadigd door een machine van een firma die niet wilt opdraaien voor de kosten.Ik geef graag gevolg aan deze klacht met de foto's van de wagen in kwestie samen met mijn schadeformulier die ondertekend werd door de werknemer.Ik heb ook nog een paar screenshots van de sms'jes die werden verstuurd.Ik hoor graag spoedig van u terugMet vriendelijke groetenVictorIk heb nog afbeeldingen die ik aan de klacht wens toe te voegen maar het maximum aantal toegevoegde files zijn bereikt. Als dit nodig is stuur ik dit alsnog graag door zodat uw diensten over alle nodige informatie beschikken.
