Terug

problemen met garantie, waarna plots plots fysieke schade word vast gesteld

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. P.

Naar: Alternate

30/06/2023

beste, ik bestelde een msi moederbord.mpg z690 carbon wifi.dit heb ik volledig geïnstallerd incl alle software. waarna ik niet meer in de bios van het moederbord geraakten.om dit te verhelpen installeerde ik een nieuwe bios update.deze verliep zoals het hoort tot de heropstart. deze gebeurde, echter zonder rgb of beeld.als ik de pc opnieuw probeer op te starten gebeurt er niets meer.ik vraag voor garantie bij alternate waar ik het moederbord aankocht. deze vertellen mij dat er geen garantie is op bios updates.na veel heen en weer communicatie met zowel alternate als msi. word mijn moederbord opgestuurd naar alternate om eventueel terug gestuurd te worden naar msi voor een nieuwe bios update.bij aankomst van het moederbord bij alternate krijg ik een email die schrijft dat er meerdere gebogen cpu pinnen te vinden zijn.dit is onmogelijk. het moederbord incl cpu werkte. het probleem was een biosflash niet gebogen cpu pinnen.hierdoor is er totaal geen recht meer op een garantie claim.ik ben voor de volle 100% zeker dat er geen gebogen pinnen waren wanneer ik het bord terugstuurde. ik heb het met de grootste zorg weer gedemonteerd. en zelfs met cpu socket beschermer weer opgestuurd.erger vind ik nog dat er percies dezelfde reviews terug te vinden zijn op tweakers.dit potje stinkt. heel heel erg.mvg,jonas parren


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform