Alle openbare klachten

Terugname (retour)Er werd door mijn echtgenoot een aankoop gedaan van een stofzuiger (zonder parketborstel) in de zaak. Hier zijn we uiteraard niets mee aangezien er bij ons overal parket op de vloer ligt. Terug naar de winkel met vraag om te mogen omruilen. We werden doorverwezen naar het algemeen telefoonnummer, en vervolgens naar een mailadres (dat je ook op de website kan terugvinden). Het werd nog eens uitgelegd, en ook de opties meegedeeld welke toestellen onze voorkeur wel geniet (€ 30 duurder dan het aangekocht toestel). De nadruk ook dat het aangekocht toestel niet werd geopend en zich nog in oorspronkelijke staat is. Mijn mail werd afgesloten met: hopelijk komen we samen tot een oplossing. Het antwoord exact 4min later als mijn mail: Winkelaankopen worden niet geretourneerd noch omgewisseld. U kan nog steeds een parketborstel aankopen voor dit model. (BIJ DE FABRIKANT)Op de website kan je de volgende info terugvinden: https://loeters.be/nl/retourNa goedkeuring kan je dus goederen retouren en eventueel na controle een terugbetaling ontvangen.Werkelijkheid komt dus niet overeen met de communicatie op de website.Foutieve info wordt meegedeeld op de website en niet de meest klantvriendelijke dienst. Er wordt niet samen naar oplossing gezocht! Heel teleurstellend en in mijn ogen dus ook totaal niet vertrouwelijk!

Beste, onze vaatwasser bestelling dd 23 april werd dr ons als particulier herroepen op 31 mei ll. wegens niet leveren en ook geen enkele richtdatum wanneer dit dan wel geleverd zou kunnen worden. Binnen 14 werkdagen zou de terugroeping verwerkt worden. Een vijftal mails later, met ofwel 2x exact hetzelfde standaardzinnetje is volgens ons systeem in orde, of daarna we kijken het na, zijn zelf ook afhankelijk van Europabank,... nog steeds niet teruggestort op 3 juli! Is gewoon hallucinant, ze zijn -wellicht bewust- ook niet telefonisch bereikbaar, pure oplichting.

Beste, Vorig jaar kocht ik een Hottub bij de firma Barrelsauna.De aankoop en levering liep zeer vlot.Helaas na 10 maanden stelde ik een defect vast aan een pomp van de Hottub waardoor de bubbels het niet meer doen!Na telefonisch contact en mail en foto's die ik toestuurde van een slang die losgekomen is en defect zou een nieuwe slang en koppelstuk toegestuurd worden om deze met de nodige uitleg te vervangen!Ik ben nu al twee maanden aan het bellen en mailen en als ik antwoord krijg wat niet altijd het geval is krijg ik beloftes dat het in orde komt en opgestuurd wordt.Ik begrijp dat het druk kan zijn, maar met loze beloftes van we bellen U terug en we sturen het op ben ik niks, want dit gebeurd niet.Ik vraag dan ook uitdrukkelijk nog eens voor een spoedige herstelling nu van de Hottub die nog geen jaar oud is en onder volledige garantie valt.Alvast bedankt om het nu spoedig in orde te brengen.Neyrinck Christoph

Op 4/6/2023 iets besteld t.w.v. 125,4 euro.Volgens de bevestigingsmail wordt alles ten laatste 25 dagen na de bestelling verzonden. Ik heb nog steeds niets ontvangen. Reacties op mijn mails blijven uit...

Beste,Ik heb een probleem van vervroegde defect van het volgende toestel:Categorie: GpsMerk: GarminModel: Edge 830 Aankoop : 01.10.2020 – nu 2 jaar en 8 maanden oud !!!In mei had ik problemen met het opstarten van het toestel via de bedieningsknoppen. Als ik het aan mijn laptop hing om het op te laden, dan loskoppelde kon ik het wel opstarten. Begin juni was het op geen enkele manier nog mogelijk om het op te starten. Ik heb het toestel altijd voorzichtig behandelt. Het is ook nooit gevallen.Op 9 juni heb ik het toestel binnen gebracht bij Way Point te Leuven. Volgens hen was het DOOD. Het toestel was uit garantie en volgens de verkoper worden deze toestellen niet hersteld.Zij hebben contact opgenomen met Garmin, maar het antwoord daar was dat ik me maar een nieuw toestel moet aanschaffen.Ik heb altijd mij sporthorloges , GPS en nu fietscomputer van het merk Garmin gekocht omdat ik vertrouwen had in de kwaliteit en de service.Na dit voorval heb ik er toch mijn twijfels over.Het is toch niet de bedoeling dat ik om de 2 à 3 jaar een nieuwe fiets gps moet aanschaffen van 400€.Met vriendelijke groetenRonny Boes

bestel nummer 1595521860 2 tafels 180 x 80 en 1 tafel van 120 x 80.Dus 3 tafels in het totaal.Levering1 tafel van 180 x 80 ontbreekt.Na meerdere malen telefonisch contact GEEN reactie van u.

Interventies8 juli 2022 tot en met 25 juli ( een goede 2 weken)-nummerplaathouder kapot na eerste rit.15 juni 2023 tot en met 14 juni 2023 ( 1 maand)*-elektronica probleem-fietsverlichting werkt niet goed -claxon defect-fiets haalt snelheid van 45km/u niet. Ondanks vermeld in C.O.C14 juni 2023-heden-elektronica probleem-batterij valt uit na 12km fietsen-fiets haalt snelheid van 45km/u niet. Ondanks vermeld in C.O.CNa deze rit belde ik onmiddellijk naar Bizbike. Zij gaven zelf aan dat dit abnormaal is. Ze beloofde mij telefonisch een oplossing, en dat was een andere fiets. Ze vonden zelf dat ik met een betrouwbare fiets naar mijn werk moet kunnen gaan. Dit lukt niet met mijn huidige fiets.Echter kreeg ik even later een mail dat mijn fiets niet meer op voorraad is hierdoor konden zij mij geen andere optie aanbieden. Het enige wat hun wilde doen is mijn fiets ophalen, met het risico dat ik hem terug krijg, en weer uitval na 12km.Tevens werden er tijdens deze “herstellingen” mij telefonisch enkele keren een vervangfiets aangeboden deze heb ik echter geen enkele keer ontvangen.Inclusief de dagen dat mijn fiets niet gebruik kon worden en de periode dat ik nu weer mijn fiets niet kan gebruiken tel ik nu toch zeker 3 maanden aan fietsvergoeding dat ik hierdoor misliep. Wetende dat ik per gepresteerde dag 14 euro kreeg + de kosten die ik hierdoor aan brandstof verbruik. Ik vermoed dat Bizbike nog speedpedelec’s heeft van een ander merk. Oftewel het terugstorten van de kostprijs van mijn fiets.

Vandaag 1/07/2023 ging ik naar de O&O winkel in Schelle om meer info te verkrijgen over de salon die ik op 23/01/2023 bestelde.Dit is reeds de tweede bestelling die ik doe , daar de eerste bestelling daterende van 19/05/2022 niet geleverd kon worden door het conflict in Ukraine.Er was mij verzekerd dat de bestelling ging geleverd worden na ± 3 maanden.Groot was dus mijn verbazing dat men mij in de winkel geen enkele info over de eventuele levering kon meedelen.Ondertussen wachten wij dus al 14 maanden op onze salon , waar men niet kan over zeggen wanneer de levering zou gebeuren.Ik vind dat hier een redelijke leveringstermijn verstreken is en zal daarom verdere stappen ondernemen.Met groeten en hopend op antwoord,Van Winkel Jan

BesteOp vrijdag 5 mei kochten we de robotmaaier van PowerPlus in de HUBO. Na installatie slaagde de robotmaaier er geen enkele keer in om de perimeterdraad af te rijden. De maaier week te pas en te onpas af van het parcours. Dit steeds op andere locaties. Waar die dus de ene keer stopte, ging hij de andere keer wel mooi verder, maar stopte hij dan plots op een andere plaats waar die eerder wel al succesvol voorbij was gegaan. Wat opzoekwerk, o.a. bij TestAankoop, leerde ons dat andere consumenten gelijkaardige problemen hebben. HUBO insinueerde eerst dat het aan obstakels in ons gras ligt, maar wij hebben een genivelleerde tuin (grasmatten).Verder slaagt een geleende robotmaaier met dezelfde specificaties er wel perfect in onze perimeterdraad af te rijden en onze tuin te maaien.We brachten het toestel 3 dagen na aankoop terug naar de winkel met de vraag om ons geld terug te krijgen gezien het toestel niet werkt. Dit wouden ze niet doen. De robotmaaier zou opgestuurd worden naar de leverancier om na te laten kijken. We mochten na 10 werkdagen antwoord verwachten. Wanneer dit niet gebeurde en na nog wat extra geduld uit te oefenen, namen we uiteindelijk 3 weken later contact op met de winkel. Men wist ons toen te vertellen dat de leverancier nog niet eens naar onze robotmaaier gekeken had en ze ons wel zouden bellen als er nieuws was. Uiteindelijk zijn we bijna 2 maanden verder. Op vrijdag 30 juni gingen we fysiek langs in de winkel. De verkoopster nam contact op met de leverancier en deze heeft nog steeds niet naar ons toestel gekeken. Er staan blijkbaar nog 200 robotmaaiers bij hen die nagekeken moeten worden en we mogen vewachten dat het nog lang gaat duren. Dit zegt voor ons al genoeg... Wij hebben op deze manier totaal geen vertrouwen in de HUBO en dit toestel.Wij zijn het beu om zolang te wachten en willen ons geld nu echt wel terug.Alvast bedankt om dit te bekijken.

Beste, mijn zoon bestelde WWE 2K23: Icon Edition - Xbox Series X|S & Xbox One DownloadHij kreeg een code door om online te gebruiken. De code werkte niet en hij meldde dit.Hij kreeg nadien andere codes maar die werkten ook niet.Er werd over en weer gemaild en nu krijgt hij te horen dat het een electronisch product is en niet kan geretourneerd worden.Het product kost 120 euro.Ik heb nu vandaag zelf de klantendienst gecontacteerd. Hieronder de chat.19:26Mijn zoon heeft een product aangekocht bij jullie dat niet werkt in België19:27Dit werd nergens vermeld19:27Op de dag van ontvangst heeft hij doorgestuurd dat het niet werkte19:27Hij heeft dan nieuwe codes gekregen die ook niet werkten19:28Verschillende telefoons gepleegd ook19:29bol.com klantenserviceSuper vervelend. Ik lees ook al dat er eerder contact over is geweest, Helaas heb ik ook geen nieuw antwoord voor je. Ik kan dit namelijk weer terugzetten aan de productspecialist maar die zal wederom het zelfde terugkoppelen19:30Belofte dat er ging teruggebeld worden door een specialist maar niets gehoord19:30Dan zou ik officieel een klacht willen indienen19:31Waar kan ik dit?19:31Of moet dit via andere kanalen?19:32bol.com klantenserviceIk zie dat me collega het had doorgezet naar de specialist op 28 juni maar wij kregen wederom dezelfde response, vandaar. Een officiele klacht kan zo:19:32Ik ben niet geholpen en bedrogen door bol.com19:33bol.com klantenserviceBol.com bv t.a.v. Afdeling Klachten Postbus 8080 3503 RB Utrecht Nederland Vermeld de volgende gegevens zodat we je snel en goed kunnen helpen: Casenummer 97414191 Je naam Tommy Mahieu Je adres en woonplaats Paardenmarkt 7- 8490 Jabbeke, België Je bestelnummer (die vind je in je account) 1567208426 Je krijgt een ontvangstbevestiging zodra we je brief ontvangen hebben. Daarna ontvang je binnen 7 dagen een inhoudelijke reactie van het hoofdkantoor19:33bol.com klantenserviceja ik persoonlijk kan me goed voorstellen dat je er enorm van baalt19:34We gaan eerst via testaankoop en advocaat laten sturen19:35bol.com klantenserviceHad u verder nog andere vragen waar ik bij kan helpen?19:35Kan ook een afschrift van deze chat krijgen zodat ik kan publiceren?19:36bol.com klantenserviceDe chat kunt u opslaan meneer.19:37Heb al de tekst gekopieerd19:37bol.com klantenserviceOke. Had u nog andere vragen waar ik u bij kan helpen?19:38Nee dank u, goeienavond19:38bol.com klantenserviceVoor u het zelfde en een fijn weekend19:39Einde gesprek