Alle openbare klachten

Zoals het overzicht van ons abonnement weergeeft verwachtten wij ook dat wij in EU onbeperkt mobiele data hebben. Tot onze verbazing blijkt dit plots beperkt tot 44GB. telenet oplossing zou zijn; 53,71 euro PER nummer om tijdelijk terug mobiele data te verkrijgen?!? Dit abonnement is aangegaan omdat we elk jaar 1 maand in Italië verblijven. Verkoper heeft ons hiervan verzekerd dat mobiele data onbeperkt was ook in EU. zie overzicht. Zo lijkt het ook.

Goeie middag, Heb comfort sandalen besteld en ook sandalen toegestuurd gekregen maar zijn totaal waardeloos. Ene sandaal is bovenaan gewoon 2 cm wijder dan andere. Zie foto’s in bijlage. Verschillende mails gestuurd , kan het product alleen retourneren naar China en moet zelf voor de kosten opdraaien. Kunnen jullie hierbij helpen Mvg Rita Verlee Verlee.rita@gmail.com

Geachte mevrouw/heer, Hierbij wens ik mijn ongenoegen te uiten over GLS. Op 19/07/2024, zou ik een pakketje ontvangen van GLS. Om 9h45 op 19 juli stond in mijn track and trace dat het pakketje in de loop van de dag geleverd ging worden. Maar ik had al een vermoeden dat dit niet ging gebeuren want het is niet de eerste keer. Zelfs op de facebookgroep van Belgrade werd dit al eens eerder aangegeven. Dat GLS ineens laat weten " het pakketje kon niet worden geleverd". En inderdaad om 2h45 op 19 juli wordt aangegeven dat het pakketje niet kon worden geleverd. Wij waren gewoon thuis dus het is niet mogelijk dat dat de reden zou zijn . Helaas moeten wij uiteindelijk al op 20 juli naar buitenland vertrekken en zijn we pas over 10 dagen terug. GLS houdt de pakketjes maar 6 dagen. Erg vervelend dit want je kunt ze niet eens bellen. Ik heb zalando moeten bellen die hun hebben gecontacteerd. Met vriendelijke groeten, PS: ik heb de bestelnummer genoteerd en niet mijn ID

beste , ik heb een kleedje gekocht bij de heel verleidelijke site suelta.nl. kleedje ontvangen maar zit niet goed ( verschil onder beide oksels) ik wil het kleedje terugsturen en vind na redelijk wat zoeken een adres in CHINA.. na contact met hen te hebben opgenomen zeggen ze dat je inderdaad alleen kan terugsturen naar china , op eigen kosten (30-40€ gemiddeld) terwijl ze een nederlands bedrijf zijn.. na wat heen en weer gemail bieden ze mij nu aan het kleedje te houden en een korting van 20% te geven aan mij. dit wil ik helemaal niet ..ik wil het kleedje terugsturen op mijn kosten , binnen europa en mijn geld terug (betaling is via klarna , daar staat het nu op gepauzeerd!)

Geachte mevrouw/heer, Op 18/07/2024 kocht mijn zoon bij Vanden Borre in Lochristi een OnePlus Nord 3 ad 389 euro. Op de website van Vanden Borre staat duidelijk 'Gratis OnePlus Nord Buds 3 Pro-oortjes ' (kopie via Knipprogramma in bijlage) Toen hij in de winkel achter de oortjes vroeg, meldde men hem dat hij dat zelf moest aanvragen via een aanvraagdocument op de website. Vandaag vroeg hij dit aan en kreeg als antwoord dat dit niet geldt voor het aangekochte toestel! Hij belde daarna naar Vanden Borre zelf en daar meldde men hem dat de actie enkel is bij aankoop van een OnePlus Nord 4 en dat dat vermeld staat als je verder doorklikt op de website . Aangezien jullie de actie afficheren bij een OnePlus Nord 3 en jullie personeel deze actie bevestigde door te zeggen dat hij dit zelf moest aanvragen, zijn jullie volgens mij verplicht om aan mijn zoon deze oortjes te bezorgen Voor mijn zoon van 21 jaar was de actie met de gratis oortjes een doorslaggevend argument om deze One Plus Nord 3 bij jullie te kopen. Met vriendelijke groeten, Hadewijch Lekens Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste, Van 2021 ben ik reeds klant bij DPG media voor een abonnement op De Morgen (Digitaal Basis). Eind 2023 verliep mijn 2-jarig contract (waarop ik een promo had van 50%). Het contract werd stilzwijgend verlengd en ik betaalde plots het volledige bedrag van 14,95 euro. Ik zag dit en surfte naar de site van De Morgen. Hier stonden de abonnementen voor Digitaal Basis in promotie en ging hier op in. Nu 5 maanden later valt het me op dat ik twee abonnementen ben aan het betalen. De klantendienst van DPG melde me dat het mijn fout is, omdat ik het oude contract was vergeten opzeggen. Het leek me logisch dat dit nieuwe abonnement het oude zou vervangen. Maar blijkbaar heb ik een tweede klantennummer gekregen, hoewel ik me met hetzelfde e-mail-adres aanmeld. Ik legde de situatie uit en een refund leek hen niet mogelijk. Hij zou het vragen aan de boekhouding, maar dit had hem in het verleden nooit iets opgeleverd. Graag wil een refund van 5x 14,95euro. Zo niet had ik graag mijn huidig contract opgezegd. Maar ook dit lijkt niet mogelijk omdat ik net heb ingetekend voor 2 jaar. Echter lijkt het me logisch da tals dit de manier van werken is, ik met dit bedrijf niets meer wil te maken hebben . Hoogachtend

Geachte mevrouw/heer, Op 23 MEI 2024, is er via uw verkopers aan huis en na hun advies een GRANADA zitbank, bediening binnenkant en op maat gemaakt aangekocht. Er was geen mogelijkheid om de gekozen zitbank te proberen en er is ter goede trouw dan de bestelling geplaatst op basis van een proefzit in jullie bestelauto, in een relaxzetel wat in de lijn van de gekozen zitbank lag . ordernummer 602652 Men stelt op de dag van de levering (8/7/24) enkele zaken vast die pas na aandringen ter plaatse al werden gecorrigeerd echter blijft de bediening aan de "op maatgemaakte" kant van de zetel moeilijk te hanteren omdat die zich bevindt op de zijkant van het zitgedeelte, tussen de armleuning en zitgedeelte. Vingers en hand zitten er meer gekneld, er is geen ruimte voorzien zoals dat het geval is aan de andere zijde van de zitbank. Dat deze toestand zich voordoet werd niet meegedeeld bij het afsluiten van de verkoopovereenkomst omdat jullie het blijkbaar als normaal beschouwen en geen rekening mee houden dat dit niet voor iedereen handig kan zijn. Er is volgens jullie (techniekers en verantwoordelijke toonzaal) nu geen oplossing voor te vinden om het gedeelte op "maatgemaakt" aan te passen zodat de bediening handiger kan worden. Er blijkt ook maar 1 persoon de kennis te hebben die mogelijks een oplossing kan bekijken maar door voorafgaande discussies geen optie meer is. Dit heeft geleid tot misnoegde gevoelens over de manier van jullie verkoop, opvolging en installatie. Blijkbaar staat het begrip "op maatgemaakt” ook hier nu ter discussie. De verschillende pogingen van onderhandelen en bezoeken langs beide kanten draait uit op het telkens herhalen dat de zetel zo in orde is, dat er geen oplossing zou zijn en het in vraag stellen van de opmerkingen en ervaringen van de klant met jullie aangeboden services. Langs beide kanten lopen uiteraard de emoties daardoor hoog op. De klant wordt uiteindelijk wandelen gestuurd. Daarom verzoek ik u onverwijld *het nogmaals te bespreken bij u fabrikant en schriftelijk te laten vastleggen van de mogelijkheden (negatief of positief) en dat de evt. aangepaste versie ook onder de garantievoorwaarden vallen *uw aanbod met de vrijblijvende keuze aan de klant voor evt. andere zitbank of model bediening zitbank prijsevenwaardig maar dan wel na proef zitten in jullie toonzaal in Wellen en uiterlijk tegen einde van de maand juli 2024 in overleg met beide partijen volgens hun agenda. Met vriendelijke groeten

Op 18 maart jl namen wij vlucht TP642 van Lissabon naar Bxl. Wij hadden exit seats geboekt (2 x 23 euro), maar door een 'system change' kregen wij bij check in andere stoelen toebedeeld, 2 gewone zitplaatsen die bovendien vér uit elkaar lagen (mijn vrouw zat in het midden, ikzelf achteraan het vliegtuig). Op 2 april vroeg ik via de website een terugbetaling aan van de 2 x 23 euro die wij extra hadden betaald voor de exit seats. Wij hebben tot op heden (19/7) geen enkele reactie mogen ontvangen, laat staan een terugbetaling. Hebben 2 keer een bijkomende vraag gesteld om te vernemen hoe lang dit kon duren. Volgens de website werd er telkens een mail naar ons verstuurd ter bevestiging dat onze vraag in behandeling zou zijn (en ons een referentienummer te laten geworden?) Wij ontvingen evenwel geen enkele mail, ook niet in spam. Telefoons worden niet beantwoord (2 x een halfuur gewacht- enkel muziekje gehoord) We krijgen de indruk dat TAP bewust services verkoopt die het niet kan leveren en zich vervolgens onbereikbaar maakt ? (documenten : zie booking QX9HJN - claim 2024 0000625387)

Geachte mevrouw/heer, Op 12/05/2024 heb ik iPhone 15 plus groen bij u gekocht voor €849, met ordernummer #4267. Ik ontving het product niet. Ik deel u hierbij nogmaal ls mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van deze goederen herroepen heb. Het door mij betaalde bedrag van €849 verwacht ik uiterlijk binnen 2 dagen terugbetaald, aangezien ik al 2 maanden hier op wacht. U kunt dit bedrag betalen op mijn rekeningnummer . Ik ben erg teleurgesteld in de behandeling en valse beloftes die ik ontvangen heb. U geeft al weken geen gehoor aan mijn emails, telefoontjes etc. Erg onprofessioneel! Met vriendelijke groet,