Alle openbare klachten

Ik heb een product bestel via tailfin. Het zou normaal geleverd worden 12/07/2024, rond 16u krijg ik een melding dat het terug gestuurd wordt naar het depot omdat het niet geleverd kon worden, ik was de hele dag gewoon thuis en er is ook geen alternatief voor mijn pakket te laten leveren. Ik heb mijn adres gecontroleerd en daar is niks mis mee, dus ik snap niet waarom het niet geleverd kon worden. Ik heb al een paar mails rechtstreeks naar GLS gestuurd en krijg geen duidelijkheid. Op mijn laatste mail van gisterenochtend Is zelfs geen antwoord gekomen.

Voor Scarlet Voor Proximus DRINGEND! Mijn Scarlet email adres werd overgenomen door hackers maar Scarlet en Proximus weigeren om mij een link te sturen om een nieuw wachtwoord aan te maken. Zolang de hackers toegang hebben tot mijn email, kunnen (en zijn ze momenteel bezig om) van alles aan te passen in mijn andere apps en netwerken (waar dit Scarlet adres the primary mail is) en de impact kan financieel en persoonlijk erg hoog zijn. Er moet snel gereageerd kunnen worden en de klantendienst van Scarlet én Proximus beweren niets te kunnen doen. 'Dat adres is nog een oud adres en we hebben niet de technische mogelijkheid om het paswoord aan te passen'. Hoe kan dat? Anno 2024 kan iemand het wachtwoord van z'n email niet vliegensvlug aanpassen? Bij Google, Apple, Telenet en zovele anderen gebeurt dit in minder dan een minuut. Zelfs met een extra-authentificatie op de telefoon. SCARLET en PROXIMUS, aub een snelle reactie opdat ik eindelijk de controle over mijn mailbox terugkrijg voordat er nog meer schade uitgevoerd wordt. Dit is schuldverzuim en er moet een snelle oplossing gevonden kunnen worden. En de originele phishing kwam zelfs onder de hoede een Scarlet bericht te zijn... Bedankt.

Op 02/07/2024 bestelling geplaatst via webshop. Ophaling voorzien op 06/07/2024. Tot op heden nog altijd niets ontvangen. 3x contact opgenomen via chat met altijd hetzelfde antwoord: “Jammer dat jouw pakket nog niet aangekomen is…en we gaan op onderzoek, dus nog even geduld tot we weten waar jouw pakket is”. Ik ga er van uit dat het pakket na maanden nog niet gevonden is, ik nog altijd moet wachten dan? Ik weet nu al dat het pakket NOOIT zal gevonden worden, dus waarom geen terugbetaling of nieuw pakket opsturen, zodat dit nog niet langer blijft aanslepen?

Ik bestelde voor mijn stiefvader een rolstoel bij Mobiclinic Queralto, maar die bleek niet te voldoen. Dus wou ik die retourneren. [CASE:206394992] We zijn nu bijna 1 maand later en dit is nog altijd niet gelukt. Mobiclinic schuilt achter het (correct) principe dat ze het bedrag van 130 EUR pas kunnen terugstorten als de rolstoel terug in hun bezit is. Maar het bedrijf maakt dit intentioneel moeilijk met de hoop dat ik het opgeef en zij het geld niet moeten terugstorten, en zo aan wettelijke verplichtingen tegenover de zwakkeren en hun verzorgers te verzaken. Het bedrijf doet dit door gebruik te maken van drie manipulatietechnieken: 1. Het vragen naar "bevestiging" en deze daarna intentioneel negeren 2. Het maken van afspraken voor de ophaling van de rolstoel die dan om onduidelijke reden niet worden nagekomen 3. Het opzettelijk mis-begrijpen van (nochtans duidelijke) e-mails om zo verwarring te zaaien en de zaak weer uit te stellen. De reeks van e-mails door zij en mij (ondertussen meer als 16!) heb ik ter beschikking hieronder.

Geachte mevrouw/heer, Op 18/07/2024, werd er €1920 van mijn kredietkaart gehaald voor schade aan een huurauto die wij niet berokkend hebben en waarvoor wij bewijzen hebben. Ik stel echter vast dat wij ze schade niet gemaakt hebben, en foto's en filmpjes bij ontvangst van de wagen dit bevestigen. Dit heeft geleid tot een betaling van 1920€ voor schade die wij niet gemaakt hebben. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 22/07/2024 het betaalde bedrag teruggestort te zien op mijn kredietkaart. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur

Geachte mevrouw/heer, Op 6 juli 2024 vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. VY8986 van [Barcelona] naar [Brussel]. Wij hebben fly and cruise gedaan met de maatschappij van MSC, waarbij ons werd meegedeeld dat een grote valies én handbagage inbegrepen was. Mijn partner en ik hadden dus elk een grote valies, maar enkel ik had een handbagage. In totaal dus maar 1 stuk handbagage. Dit geldt dan ook volgens de Europese wet inbegrepen te zijn. Desondanks hebben ze ons op de luchthaven in Barcelona €50 aangerekend voor het ene stuk handbagage. Ik betwist het bovenstaande omdat 1 stuk handbagage volgens de Europese wet inbegrepen is. Ik verzoek hierbij om terugbetaling van €50 Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Laura-An Bijlage: • Kopie van betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 6 juli 2024 vloog ik met uw maatschappij op vlucht nr. IB 5846 van [Barcelona] naar [Brussel]. Wij hebben fly and cruise gedaan met de maatschappij van MSC, waarbij ons werd meegedeeld dat een grote valies én handbagage inbegrepen was. Mijn partner en ik hadden dus elk een grote valies, maar enkel ik had een handbagage. In totaal dus maar 1 stuk handbagage. Dit geldt dan ook volgens de Europese wet inbegrepen te zijn. Desondanks hebben ze ons op de luchthaven in Barcelona €50 aangerekend voor het ene stuk handbagage. Ik betwist het bovenstaande omdat 1 stuk handbagage volgens de Europese wet inbegrepen is. Ik verzoek hierbij om terugbetaling van €50 Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlage: • Kopie van betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Onze laptop zou maandag 15/7 om 8u40 bezorgd zijn door jullie. Echter deze is nooit bezorgd! Wij waren thuis. Niemand heeft aangebeld, ook niet bij de buren. Het is duidelijk dat deze nooit geleverd is, en door de bezorger gestolen is. Dit heeft geleid tot serieuze paniek en daaruitvolgende gezondheidsklachten, alsook het niet kunnen uitvoeren van werkzaamheden op de laptop, die ik dringend nodig had! Ik wil een klacht indienen en onder eed verklaren (ben ambtenaar) dat ik deze nooit ontvangen heb. Er moet trouwens toch een handtekening geplaatst worden voor zo'n dure bestelling? Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen volgende week ons deze laptop alsnog te bezorgen, of ons ons geld (700€) te storten op ons rekeningnummer. Graag uw snelle reactie. Ondertussen gaan we alvast bij een advocaat te rade. Bij geen of negatieve reactie, wordt er een gerechtelijke procedure opgestart. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Foto status 'bezorgd', terwijl dit niet zo is!

Geachte mevrouw/heer, Sinds een klacht via test aankoop op 5 Juli 2024, over een product dat op retour werd gestuurd en de retour werd niet verwerkt door bol.com tot de klacht werd gestuurd, kan ik niet meer achteraf betalen op de website. Er word me verteld dat dit komt door openstaande facturen, maar ik heb geen openstaande facturen SINDS de retour van het product. Het product was origineel terug gestuurd op 19 Juni, en HELE MAAND GELEDEN. Ik heb zelfs geprobeerd enkel kleine dingen achteraf te betalen zoals een product van 5 euro en dat gaat zelfs niet. Ik stel echter vast dat Bol.com ontevreden was met mijn klacht na dat ik naar Test Aankoop ben gestapt, en dus mij niet achteraf laat betalen voor minstens 6 maanden, werd mij verteld via de telefoon. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen wanneer jullie deze klacht ontvangen, mij weer normaal achteraf te laten betalen, aangezien dit helpt met mijn loon dat soms veel later aankomt dan zou moeten. Met vriendelijke groeten, Kilian Jonckx

U brengt me op de hoogte dat jullie vandaag vrijdag 19/7 zouden leveren. Je maakt gebruik van een tijdspanne van 7 uur die me verplicht hebben om op een koerier te wachten die onbetrouwbaar is. Het pakket van Newpharme bevat o.a. medicatie (bronchosedal) dat niet bestemd is om 5 dagen in een auto te laten liggen. Dat jullie parttime werken en te lui zijn om na 14.47 uur nog een inspanning te doen, is mijn probleem niet. Ik heb Newpharma op de hoogte gebracht van jullie onbetrouwbaarheid en gevraagd om een nieuw en gratis pakket op te sturen. Volgens de apotheker is het niet aangeraden om de bronchosedal nog te gebruiken. Jullie stellen als nieuwe levering datum ten vroegste dinsdag 23/7 voor, als jullie medewerker weer niet te lui is om langs te komen