Tegoed ecocheques Edenred

Ik heb nog een saldo aan ecocheques open staan bij Edenred maar ben mijn Edenred kaart kwijt en kan de ecocheques dus niet opnemen. Ik heb al verschillende keren contact gehad met Edenred (sinds augustus van dit jaar) en zij zeggen me telkens dat volgens hun contract met de werkgever de levering van de nieuwe kaart via de werkgever moet gebeuren, ze kunnen dat niet rechtstreeks met mij regelen dus. Ik heb 3 jaar geleden mijn ontslag gegeven bij die werkgever. De (ex-)werkgever zou van Edenred een aanvraag tot betaling van de nieuwe kaart ontvangen hebben, maar zij reageren niet en dus wordt er geen nieuwe kaart aangemaakt en opgestuurd. De ecocheques (ter waarde van 187,50 euro) vervallen op 2 november 2024. Het lijkt me niet gepast dat Edenred zich verschuilt achter hun contract met de werkgever, om geen nieuwe kaart rechtstreeks aan de werknemer te leveren (ze moeten naar mijn mening maar een clausule voorzien in hun contract). De cheques staan op mijn naam op een account bij Edenred, maar ik kan ze niet opnemen. Ik heb hier wel voor gewerkt en heb er toch recht op. Hopelijk kan een tussenkomst van Testaankoop leiden tot een oplossing...

Hallo, We hopen dat we uw vraag naar behoren beantwoord hebben (ref.: 2578035) en beschouwen uw vraag daarmee als afgesloten. Hebt u toch nog een opmerking? Beantwoord dan simpelweg deze e-mail. Met vriendelijke groeten, Het Edenred-supportteam Katrien Lanckman (ERBE - carduser) 4 nov 2024 09:04 CET Beste, Uiteraard heeft u het recht om te genieten van de voordelen die u werden toegekend. Zoals eerder al is meegegeven is de bestelling correct geplaatst en gevalideerd, alleen hebben we van uw ex-werkgever de betaling voor de vervangkaart nog niet mogen ontvangen. We hebben langs onze kant vandaag nog een reminder gestuurd naar uw ex-werkgever en hem erop gewezen dat hij wettelijk verplicht is om u te voorzien in een vervangkaart. Ter info, hij kan u, als compensatie voor de kosten van de vervangkaart, 5 euro vragen. Mocht deze rappel vruchteloos blijven, dan raad ik u aan naar de vakbond te stappen zodat zij u hiermee verder kunnen helpen. Graag geef ik ook mee dat u de mogelijkheid heeft om uw vervallen ecocheques éénmaal te verlengen tot 3 maanden na de vervaldatum en dit voor een nieuwe periode van 3 maanden. U heeft dus tot in februari om deze te verlengen. Ik zou hier dus dan ook mee wachten tot wanneer u uw kaart in uw bezit heeft. Met vriendelijke groeten, Cordialement, Edenred - Support Team Een andere vraag? Aarzel dan niet om ons Help Center te bezoeken. Une autre question ? N'hésitez pas à consulter notre centre d'aide Klachten 31 okt 2024 12:46 CET ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ Tegoed ecocheques Edenred ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ WEBSITEHELP CENTER © Edenred [WWPVED-22L5X]