Beste,Ik bestelde op 15 juli een ronde dierenpenning voor mijn kat waarbij de leveringstermijn tussen 5 en 7 dagen is. Vervolgens na 2 weken mailde ik naar de klantendienst om te weten wanneer de levering is voorzien. Men antwoorde dat de gemiddelde levertijd inderdaad 5 a 7 dagen duurt omdat het vanuit Zwitserland wordt verstuurd. Na nog een week heb ik terug gemaild maar geen reactie en enkele dagen later opnieuw, voorlopig geen reactie meer ivm de verwachte termijn of stand van zaken. In het verleden had ik er al eens een bestelling gedaan en dat was binnen de 7 dagen geleverd. Wat mij verontrust is dat er geen reactie komt met als gevolg dat de verwachte service er niet komt of pas binnen een maand, en telefonisch zijn ze enkel bereikbaar in de VS.
