Beste Tim,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons je ervaring te delen. We begrijpen dae wijzigingen in het lessenrooster invloed hebben gehad op jouw situatie en excuseren ons voor dit ongemak. We begrijpen dat de verschuivingen, samen met de bijkomende impact op je verlofdagen, frustrerend kunnen zijn.
We willen je verzekeren dat ons team zijn uiterste best doet om alle terugbetalingsverzoeken zo snel mogelijk te verwerken. Ons doel hierbij dus ook om een oplossing te bieden die recht doet aan jouw situatie.
Wat betreft de verschuivingen: deze zijn soms helaas onvermijdelijk en te wijten aan externe factoren zoals beschikbaarheid van docenten of locaties. We proberen dit altijd zo goed mogelijk te communiceren en alternatieven aan te bieden, maar we begrijpen dat dit in jouw geval niet volstond. Onze excuses hiervoor.
Ik zie dat je aangeeft dat je mails onbeantwoord bleven. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. Ik wil je vragen om ons nogmaals te contacteren via ons algemene e-mailadres, zodat we jouw dossier met prioriteit kunnen bekijken en de terugbetaling kunnen afhandelen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We waarderen je feedback en nemen dit zeker mee om onze dienstverlening in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Freya
03 292 33 33
www.centrumvooravondonderwijs.be
De informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt, wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de in de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. Centrum Voor Avondonderwijs vzw staat niet in voor de juiste overbrenging van een verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht is opgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadelige erkentenis.
Op vr 29 nov 2024 om 09:30 schreef
klachten@test-aankoop.be:
