Op 17 november plaats ik een bestelling met 2 bongo-bonnen en een duopack sodastream. Op 26 november neem ik contact op met de klantendienst aangezien de bestelling nog steeds niet geaccepteerd is. Op 27 november krijg ik melding dat de flessen geleverd zullen worden. Over de bonnen wordt niets vermeld. Bij aanmelden bij Fnac zie ik 'Geweigerd door verkoper'. Ik neem daarom telefonisch contact op met de klantendienst. Ik krijg hier te horen dat het waarschijnlijk komt om toch een deel van de bestelling verstuurd te krijgen. Ik moet de bonnen maar opnieuw bestellen. Als tip gaven ze: bestel de bon 1 per 1 en dan komt alles snel in orde. Dit heb ik dan ook gedaan en opnieuw zijn de bestelling nog niet geaccepteerd. Telefonisch is me vanmorgen bevestigd dat dit vandaag in orde zal zijn en dat ik ze ten laatste morgen heb. Aangezien de status dus nog altijd niet geaccepteerd is, heb ik opnieuw contact opgenomen met de klanten dienst en nu krijg ik de melding: de leverancier moet nog bevestigen dus morgen zal je ze niet hebben.
Dit vind ik persoonlijk echt geen service. Alles staat op de website gewoon in voorraad, morgen geleverd. Na bijna twee weken nog geen levering.
