Beste,Op 20/07/2023 heb ik een Emma Hybrid matras en Emma Diamond Degree Topper 180x200 besteld.Voor beide artikels was de levertijd voorzien tussen 27/07 en 03/08. De matras is ook tijdig geleverd.De Diamond Degree Topper is tot op heden 26/09 nog steeds niet geleverd. Volgens de website zou deze al meer dan een maand verzonden zijn, echter heb ik hier nog steeds geen verzendbevestiging van ontvangen en ook via de website is deze niet te raadplegen.De bestelstatus is ondertussen gewijzigd naar voltooid.Een eerste contactpoging via het online formulier is nog steeds niet beantwoord.Als je telefonisch binnen geraakt op de klantendienst (veel geduld voor nodig) kunnen ze je niets vertellen maar zullen ze je dossier overmaken aan de betreffende dienst die dan binnen de 2 werkdagen contact zal opnemen, meer als een week later nog steeds niets terug gehoord.
