Alle openbare klachten

Geachte,Ik had mij terug als lid aangesloten na telefonisch contact met uw diensten van VAB omdat ik onverwacht pech had. Ik heb zoals afgesproken mijn lidgeld betaald aan de wegenwachter. Die wegenwachter heeft mij ter plaatse gezegd dat mijn startmotor dood was. Dit was zijn conclusie nadat ik hem had verteld wat ik had gedaan om van de rotonde en de straat af te geraken nadat de auto niet meer wilde starten.Gezien zijn diagnose heb ik de wagen laten afleveren bij de dichtsbijzijnde beschikbare garage. Een auto5 garage.Daar werd mij achteraf meegedeeld dat de startmotor niet het probleem is maar de distributieriem over was. Dat is een heel andere diagnose dan wat de wegenwachter had gezegd. Dan had ik mijn wagen zeker niet naar die garage laten brengen maar gewoon thuis laten afleveren. De wagen staat nu gewoon naast de weg en moet daar weg. Ik wil die gewoon thuis hebben staan zodat ik mijn platen beschikbaar heb om tijdelijk verder te kunnen met een andere wagen. Het heeft mij 360 euro gekost aan uw VABdiensten om een foute diagnose te krijgen en nu zonder hulp verder te moeten.Ik had een aanvraag gedaan om de wagen op te halen en bij mijn thuis af te leveren. Dit is 2x geweigerd.Vandaag kreeg ik enige tijd na mijn melding een sms dat de wegenwachter over 5 tot 10 minuten ter plaatse zou zijn. En al bij al ontving ik later een telefonisch bericht dat die niet zou komen.Na wat telefonisch contact woord tegen woord van wat de wegenwachter zou gezegd hebben in tegenstelling van wat hij in zijn verslag heeft geschrevene en mij Niet heeft gezegd .. blijf ik in de kou staan en mijn wagen aan de kant van de weg.Terug telefonisch contact opnemen ging niet meer op dat nummer, die was onbereikbaar geworden kreeg ik via een ingesproken bericht te horen.Ik heb gevraagd hoe ik een klacht kon indienen. Het gekregen nummer heeft meer dan een half uur wachttijd gebruikt om pas daarna dan iemand aan de lijn te krijgen om te zeggen dat er niemand meer aanwezig was op die dienst. En dat op een gewone werkdag om halfdrie in de namiddag??Pas vandaag bij mijn nieuwe poging om mijn wagen thuis te krijgen ontving ik na opnieuw de vraag hoe ik klacht kan indienen een sms met het te gebruiken emailadres hiervoor.Ik ga dan ook effectief een klacht indienen, met name tegen die wegenwachter die of zijn stiel niet kent of gewoon niet de fairplay heeft om te zeggen wat er aan mijn wagen fout was. Ik herhaal ...kostprijs voor deze oplichterij ..360 euro om geen hulp te hebben.Bij deze wil ik formeel een einde maken aan mijn lidmaatschap bij uw diensten. Ik herhaal, een onmiddellijke stopzetting van dit onnuttige contract.Ik contacteer ook de diensten van testaankoop betreffende deze wat ik noem VAB oplichting. Dan heeft mijn jarenlang lidmaatschap bij hun diensten ook een actief nut. En ik zoek via welke kanalen ik dit kenbaar kan maken aan de Vlaamse weggebruiker.Dit moeten de mensen weten. En dan nog te zeggen dat ik die vab interventie een score van 10 heb gegeven omdat ik die man geloofde. 0 op 10 ging niet, maar zelfs 1 is teveel voor zijn onbekwaamheid of onwil.Graag ontvang ik van u snel een bevstiging van mijn stopzetting, en verneem ik graag hoe ik mijn geld terug ga krijgen voor iets wat er toch niet is, met name mensen met pech hulp biedDit betreft interventie onder nummer 7434778 van 21 januari en ook onder nummer 7446114 van vandaag 31 januari waar men eerst een sms stuurde dat de wegenwachter over 5 a 10 minuten ter plaatse zou zijn.En tot slot hoe kan ik formeel klacht tegen die betrokken wegenwachter indienen? Dit doe ik via testaankoop met betrokken dossiernummers toch, of stap ik ook naar de politie om hem via de van uw diensten gekregen interventiedossiers te traceren? Dit is ernstig niet grappig. Ik verwacht antwoord op al mijn vragen. Deze mail gaat ook naarklachtenbehandeling@vab.bemaar als die werken zoals na mijn telefonische oproep vorige week, dan verwacht ik ook daar niet veel van.Heel onvriendelijke ..zeg maar heel boze groet,E.B.hieronder nog de afrekening wat ik heb betaald voor een dienstverlening die er niet is. Zo kan de mogelijke nieuwe klanten zien voor wat ze betalen maar niet krijgen.VAB N.V.----------AANSLUITINGSNUMMER-------------------------Onderschrijver :Dhr. E BPechverhelping auto/motor Benelux Geldig van 21-01-2024 tot en met 20-01-2025 Prijs : 149,00 EURUitbreidingenVervangwagen Benelux Geldig van 21-01-2024 tot en met 20-01-2025 Prijs : 69,00 EURVAB-MagazineGeldig van 21-01-2024 tot en met 20-01-2025 Prijs : 0,00 EURDepannagerechtGeldig van 21-01-2024 tot en met 20-01-2025 Prijs : 141,00 EURTOTAAL BEDRAG (taksen en kosten inbegrepen) 359,00 EURTe Zwijndrecht 26-01-2024De onderschrijver, De door VAB gemachtigd persoon,Ik bevestig de algemene voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden. Ik kies ervoor de wettelijke en contractuele informatieelektronisch te ontvangen of te consulteren op de website (https://www.vab.be/nl/pech-en-reisbijstand/voorwaarden). De aansluiting geldtvoor gebeurtenissen tijdens de duur hierboven aangeduid en vangt aan ten vroegste om 0u na de dag van de betaling van de premie of voorbinnenlandse pech ontstaan 4 dagen na de dag van aansluiting.KWIJTINGBetaling Lidmaatschap Aansluitingsnr 65884197 149,00 EUR (23-01-2024)141,00 EUR (23-01-2024)69,00 EUR (23-01-2024)Tot slot, hieronder nog het laatste bericht van VAB ... men zal onderzoeken dus ... maar mijn wagen staat nog steeds stil naast de kant van de weg !!!VAB-Klantenservice do 1 feb, 09:50 (1 dag geleden) aan mijOnze referentie:2024129Uw referentie: klacht interventiedossier 7434778 dd 21 januari 2024Beste heer, Naar aanleiding van het telefoongesprek dd. 31/01/2024 hebben we voor uw dossier een klacht opgestart. We laten uw vraag/opmerkingen onderzoeken bij de juiste afdeling en brengen u op de hoogte van hun vaststellingen. Heeft u ondertussen nog vragen?Bel dan gerust naar 03 253 61 40 of stuur e

Beste, Vandaag leverde GLS een pakje af met de referentie die ik al eerder vermeldde.Ik was niet thuis op het moment van levering, en volgens mijn buurvrouw probeerde de chauffeur dit pakketje in de brievenbus te proppen. Aangezien dit niet lukte - en de chauffeur te veel kracht gebruikte - is de brievenbus van de muur gekomen. Ik kan gerust wat foto’s doorsturen van de aangebrachte schade, maar dit kan absoluut niet door de beugel. Deze ochtend zat de brievenbus nog vast aan de muur (met vier bouten), en deze lag ondertussen droogweg op de grond.Alvast hopend op een snelle respons, Laurens Van Boven

Beste, De eerste factuur van mijn poppy account staat niet op mijn bedrijf. Ik heb meteen een paar berichten gestuurd en gevraagd om dit factuur aan te passen naar mijn vennootschap. Ik heb een antwoord terug gekregen dat ze dit hebben doorgegeven aan de boekhouding. Tot op heden nog geen reactie na enkele e-mails te hebben verstuurd.

9 januari bracht ik een pakket naar de parcelshop van GLS voor een retourzending.Dit pakket werd correct geregistreerd en vervolgens is de status ongewijzigd gebleven.In de shop kon men niet afdrukken dus heb een foto gemaakt van hun scanner.Het hangt dus nu ergens bij de afhaling en de shop.Inmiddels heb ik verschillende mails verzonden met het verzoek tot meer informatie. Telefonisch is GLS niet bereikbaar en zelfs de 0900 lijn dewelke 1€ per minuut kost blijft onbeantwoord.Helaas komt er geen enkele reactie op de mail (4x) of kan ik geen opvolging doen op het verzoek. Nu ben ik dat pakket twv €50 kwijt (parcelshop zegt dat het opgehaald is) en is de service ver te zoeken door de slechte bereikbaarheid van GLS.Misschien helpt het voor andere klanten die een overweging nemen tot samenwerking met GLS.

Beste, ik wacht al weken op mijn bestelling.Iedere dag krijg ik een bericht dat mijn pakket is aangekomen in het depot en ook dat het niet is geleverd.Meerdere malen kreeg ik de onterecht de melding dat ik niet thuis was, hier is nooit iemand komen aanbellen.Zelf heb ik hen een week geleden gecontacteerd via mail maar ze houden me aan het lijntje met alsmaar veranderende redenen (slecht weer, een anomelie, niemand thuis, etc).Mijn pakket heeft een waarde van 480 euro, GLS heeft het al weken in hun bezit, nu zou ik het graag eindelijk ontvangen.Hartelijk dank.

Beste, onze terugvlucht bij Wizz Air zondag 14 april 2024. we krijgen bericht dat de vlucht is vervroegd. van maar eventjes 17u naar 6u20... Dus dag kwijt, auto gehuurd voor niks de laatste dag, locatie gehuurd voor niks de laatste nacht en terugkeer naar luchthaven in de nacht.. Daarnaast hebben we de tickets betaald aan een prijs die past bij een zondagnamiddagvlucht maar niet bij een vlucht om 6u20 in de ochtend die enkel als gevolg heeft dat je kosten hebt om de nacht door te brengen om dan 's nachts op te staan en niks meer te hebben aan uw laatste dag..

Ik kocht een trui via Vinted. Ik koos voor de pakketdienst Homerr omdat zij duurzaam verzenden. Dit duurt meestal wel langer dan de andere pakketdiensten, maar dat was voor mij geen probleem. Nu blijkt een van mijn pakketten verloren te zijn. Vinted sloot de koop af en betaalde de verkoper uit. Volgens hen heb ik niet tijdig melding gemaakt van het probleem terwijl ik dat wel deed. Jammer genoeg is daar geen bewijs van want dat gaat via een knop ik heb een probleem in de chat met de verkoper, maar dat verschijnt niet in je chatgeschiedenis. Vinted steekt de handen in de lucht.Homerr die het pakket kwijt is geraakt beweert dat ik mij tot Vinted moet richten. Gezien het pakket bij Homerr verloren is gegaan is het volgens mijn niet meer dan normaal dat Homerr mij vergoed voor dit pakket. Ik probeer dus via deze weg 11,09 euro terug te krijgen. Het is geen groot bedrag, maar ik kan dit niet zomaar laten gebeuren! Ik heb dus zowel een klacht naar Vinted als naar Homerr gestuurd.

Beste eind december kocht onze dochter een keuken bij ikea voor in haar eerste appartement gelegen op het zesde verdiep, Deze keukenpakketten werden geleverd door de Firma VPD uit Asse? Er werd gebruik gemaakt van een verhuislift. Bij het uit/afladen en binnen brengen van een werkblad van de keuken liet de werknemer van VPD het pakket verticaal vallen op het raamkozijn en is dit raam met als gevolg zwaar beschadigd en kan (na informeren bij verschillende raam specialisten) niet hersteld worden. Ik heb als bezorgde ouder diezelfde dag 30/12/2023 nog telefonisch contact opgenomen met VPD en ik moest een claim indienen bij hen, maar na veel over en weer mailen werd alles stellig afgewezen als klacht. De ramen werden vernieuwd in november2023 en er moet opnieuw een lift gehuurd worden en een volledig nieuw raam geplaatst. VPD beweerd dat zijn werknemer zich dit voorval niet kan herinneren en schuift alles op onze verzekering. ik begrijp het allemaal niet meer. De partij die de schade toebracht is toch verzekerd voor dergelijke gevallen. VPD noch Ikea beweren daar niet aansprakelijk voor te zijn. ikzelf stond in de kamer ernaast te kijken en heb dit zien gebeuren net als mijn dochter. ik ben boos, ontgoochelt en tegelijker tijd bezorgd. Ja bezorgd omdat mijn dochter na sparen en hard werken een eigen woning kon kopen in deze moeilijk tijden en doordat deze firma niet wil toe geven dat ze een fout maakten en met de handen in het haar zit omdat ze op hoge en onverwachte kosten kosten aanloopt hierdoor.Echt schandalig

beste,Ik verwijs naar onze eerder correspondentie met Brussels Airlines ter zake. Het dossier is gekend onder de referentie 2401-SN-05913. Bij de oorspronkelijke boeking van de tickets met referentie QVQUQA was de naam van de tickethouder niet correct. De luchtvaartmpij wou dit (boekingsnr 0ZA97R) niet rechtzetten en verplichtte ons een nieuw en uiteraard duurder ticket aan te kopen (boekingsnr. 0Z2GUY). Echter de toegang tot het vliegtuig en de vlucht is verlopen het oude - zogenaamd ongeldige -ticket (boekingsnr. OZA97R) en NIET met het nieuw bestelde ticket (boekingsnr 0Z2GUY). Dit opgelegde protocol kost de consument ca. 2000 euro, terwijl het in de praktijk geen enkel verschil heeft gemaakt. Dit lijkt dus sterk op een oneerlijke handelspraktijk. Alle stavingsstukken zijn in het bezit van het Customer Relations Team van BA. (case 2401-SN-05913).

Beste,Dit is al de 3de keer (via GLS) dat er geen verdere info was over mijn pakket terwijl de track&trace aangaf dat het geleverd was op ons adres. Deze keer zelfs verschillende keren moeten mailen met de klantendienst. Het is frappant dat het zolang moet duren vooraleer de nodige info gegeven kan worden. De bezorger is dan een aantal dagen later opnieuw langs geweest, wanneer we niet thuis waren, om dan toch nog een briefje in de brievenbus te steken met verdere info. Nu bleek dat het op ons balkon (dat wij niet gebruiken) op de eerste verdieping lag. Geen idee of het daar al lag vanaf het begin maar dit is niet aangegeven door ons als alternatieve plaats om te leveren. Bovendien is dit balkon/deze verdieping hoog dus heeft hij het pakket moeten gooien om het erop te krijgen. Dit is respectloos en onaanvaardbaar. Ik verwacht dan ook een gepaste compensatie voor alle moeite en de vertraging van het pakket dat wij dringend nodig hadden.