Annulatie ritten

Deze klacht wordt ingediend door een groep mensen die dagelijks de rit naar Antwerpen - Brussel doen. Er zijn een aantal ritten geannulleerd tussen Antwerpen en Brussel waardoor wij nu vroeger moeten vertrekken om tijdig in Brussel te geraken. Als we deze missen of deze is te laat, dan zijn wij te laat en moeten we deze uren op een andere dag inhalen. Echter kunnen we daar op locatie pas binnen vanaf een bepaald uur. Gaat de NMBS onze onkosten vergoeden voor 1) de verloren tijd 2) de koffie die wij nu nog nuttigen eer we binnen kunnen? 3) de frustraties