Beste,Op 16 augustus 2023 heb ik een aankoop gedaan bij de webshop Place des Tendances (Liewood Amina badpak met print maat 24M). Er werd echter geen (automatische) bevestigingsmail gestuurd en als ik aanlog op de website staat bij mijn bestellingen verder ook aangegeven dat er geen bestelling is geweest in het dossier. Het bedrag (25,4 EUR) is echter wel (per direct) van onze bankrekening gegaan. Naar aanleiding hiervan heb ik contact opgenomen met de klantendienst van de webshop waarbij ik eveneens het uittreksel van mijn bank heb toegevoegd in bijlage als bewijs. Laatste respons van hun kant dateert van 6 september 2023 waarbij ze bevestigen dat het issue werd doorgegeven aan het relevante departement en dat ze asap terug contact met me gaan opnemen. Sindsdien heb ik (na nog enkele reminders te sturen en met de vraag voor een refund) niets meer van hun vernomen.Graag had ik het afgenomen bedrag terug gestort gezien.
