Terug

Problemen met terugbetaling

Opgelost Openbaar

Refurbished.be

 Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. M.

Naar: Refurbished.be

17/10/2023

BesteIk bestelde op via refurbished.be een Iphone 12, 128 GB in het wit. Deze telefoon werkte niet (wilde geen verbinding maken met het netwerk), dus retourneerde ik deze. Op 2/9/2023 kreeg ik een mail met daarin de ontvangstmelding van mijn retourpakket. Op 12/9/2023 kreeg ik dan een mail waarin er stond dat mijn retourpakket gecontroleerd is en goedgekeurd was voor een terugbetaling. In deze mail stond dat ik mijn terugbetaling kon verwachten binnen de 10 werkdagen en ik hier een mail van zou ontvangen. Ik heb dus geen mail of geld ontvangen. Op 29/9/2023 stuurde ik dan een mail naar hun klantendienst om dit probleem aan te kaarten en kreeg ik een vage mail dat er veel vertraging is en dat ik het wel zou krijgen. Op 12/10/23 heb ik dan nog eens gebeld en beloofden ze me dat ik die dag zelf nog een mail zou krijgen en binnen de twee dagen mijn geld terug zou krijgen. Dit gebeurde ook niet. Nu 17/10/2023 belde ik opnieuw en na een 45 min in de wachtrij te hangen kreeg ik opnieuw het antwoord dat ik vandaag een mail zou krijgen en mijn geld binnen 2 dagen zou zien. Nog steeds geen mail gekregen.

Berichten (2)

Refurbished.be

Naar: J. M.

17/10/2023

Beste klant, Bedankt voor uw e-mail.Wij hebben uw e-mail geregistreerd onder nummer 709768524. Wij proberen onze e-mails op werkdagen altijd binnen 24 uur te beantwoorden.Met vriendelijke groet, Klantenservice Refurbished.nl

Refurbished.be

Naar: J. M.

17/10/2023

Refurbished Ben je naar tevredenheid geholpen? 😞Very dissatisfied 🙁Dissatisfied 😐Neutral 🙂Satisfied 😁Very satisfied Laat feedback achter Bij verdere vragen, stel ze gerust.Ons team helpt u graag.Met vriendelijke groet,LaraKlantenservice Refurbished.nl @import url(s:fonts.bunny.net/css?family=inter:100,300,400,500,600,700,800) .csat-mail padding: 90px 223px 60px 90px !important max-width: 269px !important .csat-border width: 140% !important .csat-question, .csat-company width: 140% !important .csat-btn-black:hover transition: all linear .2s box-shadow: 0 8px 12px rgba(0, 0, 0, 0.12) !important .csat-btn-black:active background: 333335 !important box-shadow: none !important .csat-ratings display: inline-flex !important .csat-rating margin-right: 14px !important @media (max-width: 768px) .csat-mail box-shadow: none !important padding: 0 !important margin-top: 24px !important margin-bottom: 90px !important .csat-ratings margin-bottom: 24px !important .csat-ratings div margin-left: 0 !important margin-bottom: 8px !important .csat-ratings a font-size: 32px !important line-height: 32px !important display: flex !important align-items: center !important text-decoration: none !important border: 1px solid C0C0C6 !important border-radius: 56px !important padding-left: 55px !important height: 58px !important .csat-rating margin-right: 0 !important .csat-border margin: 32px 0 !important .csat-company font-size: 24px !important line-height: 28px !important margin-bottom: 12px !important max-width: 333px !important word-wrap: break-word !important .csat-question line-height: 28px !important word-wrap: break-word !important .csat-rating-emoji display: inline-block !important font-family: Inter, sans-serif !important font-weight: 600 !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important color: 410008 !important margin-left: 14px !important .csat-border .csat-btn-black text-align: center !important height: 64px !important line-height: 64px !important .csat-powered-by margin-bottom: 0 !important On Tue, Oct 17, 2023 12:22 PM,

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform