Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 27/11/2025, kreeg ik een mail met betalingsherinneringen. Ik stel echter vast dat jullie mijn protest naar uw facturen niet behandeld hebt. Dit heeft geleid tot een herinnering en u dreigt met extra kosten. 1) ik heb uw facturen geprotesteerd 2) ik kreeg excuses van Daenens Ieper omdat zij het contract nooit bezorgd hadden. Toen ik hier zelf achter vroeg, vertelde men mij over extra kosten die wij niet zijn overeengekomen. Er zouden extra kosten worden gerekend. Ik heb dit heel laat ontdekt omdat u zonder mijn toestemming facturen naar een e-mailadres stuurde. Dit is een e-mailadres dat niet wordt gebruikt voor facturen en uw eerste mails zijn mogelijks in mijn ongewenste post terecht gekomen. Ik heb jaren geleden nog een poetshulp van Greenhouse Ieper gehad en die kosten waren toen nooit van toepassing dus zonder mij op de hoogte te brengen kon ik hiervan niet weten. 3) Van zodra jullie mij op de hoogte brachten van eventuele extra kosten heb ik dit geprotesteerd en heb ik de samenwerking stopgezet. 4) Ik heb nooit een contract ondertekend. 5) Ik had de poetshulp zelf gecontacteerd vooraf en zo kwam ik bij Daenens terecht. Het bureau van Daenens heeft mij over nagenoeg niets ingelicht en heeft alles aan de poetshulp overgelaten. Ik ga niet akkoord met de facturen zoals reeds gemeld. Ik heb de samenwerking met jullie stopgezet van zodra jullie mij hiervan laattijdig op de hoogte brachten. Jullie rekenen blijkbaar administratieve kosten aan maar zijn niet in orde met de administratie. Het contract werd nooit ondertekend (kan ook niet als ik het niet ontvang). Met vriendelijke groeten, Hanne Deschildre

Wij hebben een tafel besteld via Bol.com. Leverancier was AQ Living. Hun gekozen transportbedrijf was Dynalogic. De levering was voorzien op woensdag 26/11. Plots kregen wij op woensdag een bericht dat de levering niet haalbaar was, zonder enige verdere uitleg bleven we met lege handen achter. Levering kan enkel tussen 8-22 uur, maar als werkende mens is dat geen evidentie. We zijn overeengekomen dat een nieuwe levering gepland zou worden voor zaterdag 29/11, opnieuw 8-22 uur. Een hele dag de route van de chauffeur opgezocht, die in de omliggende gemeentes rond toerde. Om 20u20 laatst gekeken met de melding dat ze hier 20u40 zouden arriveren. Plots om 20u30 weer dezelfde melding: We konden de levering niet halen. Dus 2 leveringen op afspraak werden niet nagekomen. Wij zijn ons geld kwijt en zitten zonder tafel met 4 kinderen in huis. Een schande!

Beste, Ik verwijs naar ons contract van 1 augustus 2006 waarin vermeld staat dat u maandelijkse huur op mijn rekening dient te storten. Op enkele keren na verliep dit jarenlang prima tot 2020. In dat jaar betaalde u geen huur voor de maanden maart, april, juni, november en december en sinds februari 2023 ontvang ik geen enkele betaling meer. Ik stuurde u al enkele mails, heb u telefonisch gecontacteerd wegens deze ingebrekestelling en mevrouw zei me dat haar collega Nathalie me zou terug bellen. Dit is tot nu toe niet gebeurd. Ook stuurde ik u op 24 november 2025 een aangetekende brief waarin ik u verzoek om uw achterstallige huur met een totaal bedrag van € 2777.58 te storten op mijn rekening tegen ten laatste 28 november 2025. Hierop is geen reactie gekomen. Via deze weg verzoek ik u nogmaals, met onmiddellijke ingang, om de achterstallige huur te betalen plus de kosten van de aantekende zending € 10.83 : dus € 2777.58 + € 10.83 = € 2788.41 EN ZELF het contract na te komen en vanaf nu opnieuw de huur maandelijks op mijn rekening te storten en dit via een doorlopende opdracht aangezien jullie CRM systeem al meermaals problemen veroorzaakt.

Beste Recent ontvingen wij een e-mail met de melding dat de administratieve kost verhoogd wordt van €1,50 naar €1,90 per gepresteerd uur. Tot enkele jaren geleden was er geen administratieve kost. Dan is er een 3-maandelijkse bijdrage in het leven geroepen. Uiteindelijk is dit geëvolueerd naar een bijdrage per gepresteerd uur. Aanvankelijk €1, maar nu reeds opgelopen naar €1,90. De laatste jaren verandert er elk jaar wel iets. Niet te vergeten dat wij als klant nu ook €10 per dienstencheques betalen. Waar gaat dit eindigen? Kan dit zomaar? Vriendelijke groeten, Silke Bogaert

Beste, ik tekende een contract op mijn zelfstandige zaak af bij AFE nu al bijna 2jaar verder merk ik dat dit mij weinig tot niets oplevert. het contract stopzetten is niet mogelijk volgens AFE. het kost mij per maand bijna 400€ en deze kost is mij te zwaar aan het worden. kunnen jullie hier iets aan doen? ik kan het contract doorsturen als dit nodig is. ik heb ook al meerdere klachten gezien over dit bedrijf. dwz dat ze verkopers aan huis laten komen en met een verkoopspraatje de potentiele klanten misleiden en laten tekenen. alvast bedankt Groeten Youenn De Mulder

Beste, We krijgen een schrijven van Actief NV dat de administratieve kost van 6,75 per maand wordt verhoogd naar 1,75€ per gepresteerd uur wat neer komt op een maandbedrag van 24,50€ , wat betekend een meer dan verdrievoudiging van het bedrag! Mocht dit onze poetshulp ten goede komen zou ik er nog mee kunnen leven maar bij de invoering van de 6,75€ heeft de poetshulp hier niets van gezien schandelijke praktijken dus. We staan letterlijk met onze rug tegen de muur want willen absoluut onze poetshulp niet kwijt. Hoog tijd dat de Vlaamse regering ingrijpt en paal en perk stelt aan de willekeur van toegepaste administratieve kosten. Hopelijk kunnen jullie ruchtbaarheid geven aan dit soort mistoestanden. Vriendelijke groeten, Johnny Mosselmans

Geachte mevrouw/heer, Op 22/04/2025 heb ik mijn iPhone ter reparatie opgestuurd. Ik kon géén foto's meer maken met het fototoestel aan de voor- en achterzijde. Na een analyse bij jullie werd gemeld dat het display, microfoon en camera dient vervangen te worden. Bij de prijsofferte heb ik ook géén digitaal schrijven ontvangen van de garantievoorwaarden. Het was de keuze tussen 540€ reparatiekosten of een nieuwe iPhone kopen van 1000€. Aangezien de iPhone maar 1,5 jaar oud was hebben we gekozen voor reparatie. Echter, ik stelde op 17/11/2025 vast dat de camera opnieuw niet werkt en dus geen foto's kon nemen. Daarbij kreeg ik een melding op de GSM dat de camera géén origineel onderdeel was! Om deze reden wil ik ook het serienummer ontvangen van de vervangen onderdelen, zodat ik ze op echtheid kan controleren bij Apple. Ik verzoek u alsnog onverwijld de iPhone onder de herstelgarantie te laten repareren op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de 5 dagen om verdere afspraken te maken om dit praktisch af te handelen. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Patrick Bollen Bijlagen: - service report

Ik bestelde een pakket en liet het leveren bij mijn dichtstbijzijnde afhaalpunt. Dit afhaalpunt was gewoon open, want andere pakketten konden er wel vlot geleverd worden. Door een fout van Vinted of DPD, werd mijn pakket 100km verder geleverd. Na een maand heen- en weer mailen was de reactie van Vinted dat het kwam doordat mijn pakketpunt gesloten was (wat dus niet zo was), en dat ik maar moest wachten tot het pakket vanzelf geretourneerd werd. Dan zouden ze mijn geld terugbetalen. Wat ik deed, was wat er van mij gevraagd werd, wachten. In tussentijd kreeg ik opeens een formulier toegestuurd dat ik binnen 48u moest terugsturen. Na de maand heen- en weermailen, keek ik niet meer elke dag naar mijn Vintedberichten. Er was mij immers eerst gevraagd gewoon te wachten. Na 48u concluderen ze dan ‘dat alles oke is met mijn pakket’. In mijn vele voorgaande berichten kon Vinted duidelijk zien dat ik mijn pakket niet heb ontvangen. Ook bij de track en trace zie je duidelijk dat het pakket fout geleverd is en niet is opgehaald. Hoe kan het dat hier nu niets meer aan te doen is, als ik even niet binnen 48u reageer. Ik moet wel een maand wachten, maar Vinted kon niet even wachten tot ik reageerde. Ze wisten goed genoeg dat ik mijn pakket niet heb en dus mijn geld kwijt ben. Oplossingen bieden doen ze niet meer. Ze zouden zich moeten schamen voor zo’n absurd slechte klantenservice.

Geachte mevrouw/heer, Op 16/11/2025, heb ik een partytent besteld bij ik koop een partytent.nl, met ordernummer KNL41492, voor levering op 20/11 Ik stel echter vast dat tot op heden (25/11) er nog steeds geen levering is plaatsgevonden de leveringsafspraak wordt nooit nageleefd. Na 3 afspraken ben ik dit grondig beu. Dit heeft geleid tot loonverlies aangezien je er telkens verlof voor moet nemen Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 27/11/2025 een volledige terugbetaling inclusief verzendkosten en €107,7 voor het verlies van premie door verlof te moeten nemen voor niets Met vriendelijke groeten, Bijlage: - kopie factuur

ECCBE-144819 - Ontvangstbevestiging klacht van 25/11/25, maar met een verwerkingstermijn van 3 maanden !!! Geachte, De tekst van mijn klacht werd zelfs niet hernomen in hun ontvangstbevestiging … Gezien het hopeloos lang verwerkingstermijn verliest elke ‘klacht’ aan actualiteit & momentum, zowel voor potentiële BE klanten, elk T-A lid als het aangeklaagd (NL) bedrijf zelf ! Vandaar hieronder de herhaling van mijn bericht (zonder bijlagen): «  - volgens hun KVK-nummer 94118272 + kvk.nl + kadastraleKaart.com doet éénmansbedrijf “LMmedias - Ascent Amsterdam” eigenlijk aan webdesign & social media marketing (op o.m. YouTube), vanuit een kantoor van 128 m2, binnen het Bedrijvencentrum Osdorp met 44 adressen ; zie o.m. ook op GoogleMaps: LMmedias zonder adres in Amsterdam, maar in een reply op ‘Ahmed K’ review “gevestigd in ‘het mooie Haarlem”, maar aldaar onbekend) ; - hun Ascent online shop heeft een zeer beperkt aanbod, zonder vermelding van de herkomst van de goederen, maar wel in de Algemene Voorwaarden “Prijzen excl. mogelijks bijkomende invoertaksen” ; - na mijn bestelling op 19/11/2025 : uw bestelling wordt “even bewaard”, om “je bestelling af te ronden” (?) - volgens online Reviews: “bij retourneren” blijkbaar slechts een ‘75% terugbetaling, wegens ‘moeilijkheden’ ? - volgens AVG virusscanner “Dreiging: URL:FakeShop” : Ascent’s URL https://ascentamsterdam.nl/apps/track-and-trace wordt bestempeld als een geïnfecteerde website, omdat het “programmacode bevat die uw computer kan schaden … “ ! Omslachtig én duurder om 10 (ongelabelde) ‘Easyclean’ krasvrije draadvaatwasdoeken’ voor 19,95€ vanuit het “buitenland” (?), terwijl je bv. op Bol.com voor 10 (ook merkloze) ‘krasvrije vaatdoeken van draad’ slechts 6,30€ zou betalen ! Verzending: door Y-Ship van ? overgevlogen naar BE Liège Airport -> naar BPost : van 4460 Grâce-Hollogne -> naar 1930 Brussel sorteercentrum NBX Brussels airport -> voor de ‘Laatste mijl’ op 25/11/2025 thuis bezorgd) … Maar retourneren blijkt wel een ‘hachelijke’ onderneming !! Kortom : - De afrekening van een EU online bestelling moet ‘all-in’ zijn... - Stroeve chatbot-achtige communicatie, zonder concrete antwoorden op mijn gestelde vragen ... - Finaal te vermijden online winkel, zonder échte méérwaarde, maar wel met énige méérprijs voor een merkloos en anoniem na-verpakt product !! «  ECC: eerder een lege doos, beter via Consumentenbond.nl (echter enkel voor leden) ?? Mvg