Alle openbare klachten

Beste, Dit is nu reeds de 3 e klacht die ik stuur via Test Aankoop,met betrekking tot mijn fietsbatterij Spirit van Velociti. ²Op 25/06/25 een klacht via T A gedaan daar ik geen reactie kreeg van jullie ivm het niet werken van Nieuwe Batterij die na 6 m dienst weigerde op 11/06/25 mijn laatste mail daarover naar jullie gedaan. Geen reactie. Klacht via T A en plots levering nieuwe batterij. Deze heb ik ondertussen 2x opgeladen 1ste x 75 km kunnen fietsen , laatste oplaadbeurt 09/08/25 Nu deze voormiddag 20 tal km gedaan. in totaal was er 43 km opgereden van de batterij!!!!! Daarna nog willen vertrekken en geen reactie meer van de batterij ,deze terug willen opladen maar krijg zelfs niets van lichtjes of beweging. DRINGEND ACTIE Hier sta ik dan met mijn fiets. Dit is Geen Service Fam VanAutreve-Vandervennet

Geachte, Ik wend mij tot u om een klacht in te dienen tegen het platform Vinted, waarbij ik als verkoper financieel en moreel ben benadeeld. Feiten: - Op 07/08/2025 verkocht ik via Vinted een splinternieuwe keramieken mok van Starbucks voor €20. - Op 08/08/2025 werd het item zorgvuldig verzonden. Ik heb het artikel verpakt in meerdere lagen bubble wrap en in twee stevige kartonnen dozen. Van elke stap heb ik duidelijke foto’s genomen, net om problemen achteraf te vermijden. - De koper had initieel geprobeerd af te dingen naar €13, maar kocht plots toch aan de volle prijs van €20. Probleem: - Op 21/08/2025 diende de koper onmiddellijk na ontvangst een klacht in bij Vinted, met foto’s waarop slechts enkele kleine brokstukjes van een handvat te zien zijn. De verpakking zelf vertoonde géén enkele schade. Ook ontbraken er duidelijk brokstukken en geen enkele foto toonde de onderzijde van de mok, waar nog een prijssticker aanwezig was. Dit wijst sterk op fraude: de koper heeft vermoedelijk een ander, beschadigd item gefotografeerd. - Ik bezorgde Vinted onmiddellijk 5 duidelijke foto’s van mijn zorgvuldige verpakkingsproces. Reactie Vinted: - Binnen 5 minuten kreeg ik een standaardantwoord van een medewerker genaamd Khaled (vermoedelijk een automatisch bericht), dat de schade te wijten zou zijn aan mijn gebrekkige verpakking. - Vinted stelde dat deze beslissing finaal was, zonder verdere mogelijkheid tot beroep. - Op herhaalde vragen om verduidelijking kreeg ik telkens hetzelfde automatische antwoord. - Ik werd volledig buitenspel gezet: de koper kreeg zijn geld terug, blokkeerde mij, ik kon geen review nalaten en kreeg het artikel niet retour. Gevolg: - Ik ben mijn product én mijn geld kwijt. - Vinted biedt geen enkele transparante procedure of menselijke tussenkomst, en legitimeert hiermee frauduleus gedrag van kopers. - Als verkoper ben ik rechteloos en machteloos achtergelaten. Mijn eis: 1. Terugbetaling van het volledige bedrag van €20. 2. Een verontschuldiging van Vinted voor de manier waarop mijn klacht werd afgehandeld (snelle automatische afwijzing, zonder rekening te houden met geleverd bewijs). 3. Een oproep aan Vinted om hun klachtenafhandeling en verkopersbescherming fundamenteel te verbeteren.

Geachte mevrouw/heer, Op 09/08/2025 verkocht ik iets op jullie verkoop platform. Snel verzonden en goed verpakt ( waarvan ik duidelijke foto’s heb) verzend ik het naar de koper. Eénmaal aangekomen bij de koper stelt de vast dat er iets gebroken is. Geeft dit aan bij Vinted en wordt onderzocht. Vinted komt tot besluit onvoldoende verpakt. Ik verdedig mijn zaak met duidelijke foto’s van voor de verpakking alsook tijdens de verpakking. Ik heb het duidelijke gevoel dat ik tegen een robot spreek. Altijd dezelfde kopie past teksten. Ik zou dan ook graag willen dat er een levens echte persoon deze zaak eens bekijkt. Want zoals op bijgevoegde foto’s is mijn artikel wel duidelijk goed verpakt geweest. Ondertussen heeft de koper zijn geld terug alsook het artikel die hij eigenlijk wel nog kan gebruiken. Mvg Steven

Beste, Ik had ik een boeking geplaatst om mijn wagen te parkeren (04/08/2025) via platform van Parkos. Op de bevestigingsmail had ik de instructies gekregen om 30min voor aankomst te bellen voor bevestiging. Dit heb ik dan ook gedaan, heb 21x gebeld en kreeg helaas niemand aan de lijn, telefoon ging onmiddellijk naar voicemail met bericht dat deze vol zat. Een bericht kon ik niet achterlaten. Ook terugbellen hebben ze niet gedaan. Bij aankomst aan de vertrekhal was er ook niemand aanwezig en ik was ruim op tijd. In bijlage het aantal keren dat ik heb proberen te bellen. Bedrijf heeft eigen instructies (30min voor aankomst bellen) niet nagekomen en ons in de kou laten staan. Graag had ik een volledige terugbetaling gehad, aangezien ik geen gebruik kon maken- door nalatigheid van hun eigen medewerkers- van de bestelde diensten. Voor ons was dit een stressvolle moment om ons vakantie te beginnen.

Beste , ik ben al 6 maanden klant en dinde toen de aanvraag in voor een pakket met daarin wifi, 2 gsm nummers en een data simkaart. Na 3 maanden wenste ik 1 telefoon nummer te activeren ik belde hiervoor met de klantendienst en deze activeerden een telefoon nummer en de data simkaart . Er werd mij toen gezegd dat ik hierdoor voor het totaal pakket ging moeten betalen . Maar dat ik na de installatie van de wifi ofwel een vermindering op mijn factuur of een terugbetaling zou krijgen . Nu betaal ik al 3 maanden de volledige factuur maar is er nog geen enkel zicht op wanneer de werken om de wifi te installeren zouden gebeuren . Ik heb al meerdere malen gebeld naar de klantendienst wn ben ook naar de telenet winkel geweest . In de telenet winkel (brugge centrum) werd mij verteld dat ik na het bouwverlof nog eens contact moest opnemen met de klantendienst in verband met de installatie. Na vandaag contact te hebben met de klantendienst ben ik niet wijzer en werd er me ook gezegd dat er waarschijnlijk geen vermindering of terugbetaling zou volgen voor de maanden waarin dat telefoon nummer en de wifi niet werden gebruikt . Ik zou nu toch wel een oplossing willen liefst van al terugbetaling van ongebruikte diensten en zo vlug mogelijk mijn wifi geinstalleerd hebben. Ik begrijp dat er een wachttijd is maar 6 maanden vind ik wel sterk overdreven. Met vriendelijke groet

Beste, op 30 april kwam uw werknemer mijn afwasmachine repareren, die bleef hangen en waar water in bleef staan. Hij heeft het water laten weglopen, deed alsof hij een kapotte pomp ging vervangen. Nergens geen spoor van onderdelen , noch nieuwe noch kapotte. Hij liet mij via zijn bankapp 207 euro betalen, dit was op 30 april. Twee weken later na 4 wasbeurten heeft de machine gewoon hetzelfde defect, nogmaals een bewijs dat er niets aan gedaan is. Dit is oplichting; Toen ik u daarvoor per sms voor contacteerd, want op mails antwoord u natuurlijk niet, heeft u na enige discussie beloofd de 207 euro terug te storten na 10 dagen. Tot op vandaag nog geen euro terug gezien, ook heb ik nooit een factuur van u mogen ontvangen, waarin u de werkuren en wisselstukken bewijst. Volgens mij is dat allemaal illegaal. Graag onmiddelijke terugstorting van de gemaakte kosten, ook geen vervoerskosten. Het is niet mijn fout dat uw medewerker mij probeerde op te lichten. Alvast bedankt! Mvg Bart Maes bartmaes@outlook.be 0496 16 38 14

Na vele mails waarop geen reactie kwam, ook niet na aangetekend schrijven en ontvangstbevestiging, krijg ik nu een eerste ingebrekestelling van incassobureau Trivion. Mails worden niet beantwoord maar ik krijg wel een ticketnummer. Ik wordt aan het lijntje gehouden. Ook worden brieven zowel van Seniorenvoordeelkaart als van incassobureau véél later dan opmaakdatum verstuurd waardoor reactietijd serieus verkort wordt. Bedrieglijke praktijken voor een kaart waar ik al lang probeer van af te geraken. Dit moet stoppen !

Situatie: We startten een project voor ons huis. Gevelisolatie en ramen en deuren renoveren. Isoprof (bedrijf gevelisolatie) contacteerde ons met Iberalu. Deze werken samen. We waren tevreden van hun aanbod en beloofde werken. Alles lijkt professioneel, de website, hun winkel plus hun uitgestalde producten, de personen zelf en ook het contract. Alles verloopt heel vlot tot het moment dat wij ons voorschot betalen. Van zodra wij dit betaald hebben ( eind december 2025!) is er radiostilte. Niemand van iberalu antwoord mij nog (we hebben hier 3 telefoonnummers/contactpersonen van) en Isoprof trekt hun paraplu open. Er is ondertussen ook al een pv opgesteld bij de politie. Het gaat hier om veel geld. We voelen ons echt bedrogen en opgelicht.

Beste, Wij hebben een overeenkomst voor verhuring van reclameplaatsen met mediageuzen. Elk jaar moeten wij zelf contact opnemen wegens geen betaling van de jaarlijkse huurprijs. Dit jaar krijgen wij geen gehoor, niet via mail, schrijven en telefonisch contact. Hun bekend excuus van software problemen van betalingen kennen wij al 3 jaar. Hoe kunnen wij hier tegen ingaan? Met vriendelijke groeten.

Geachte mevrouw/heer, Op 2-07-25 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor werken aan een binnengevel. Na een aanbetaling van 3000,- gedaan te hebben naar werken, hebben wij niks meer gehoord van Klima-Thuis. Uw telefoonnummer is gedeactiveerd en per mail volgt geen reactie. Ik verzoek u daarom om mij binnen de 30 dagen het bedrag van 3000 euro dat ik betaald heb op mijn te willen terugstorten. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet,