Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 29/06/2025, heb ik via Monizze Dealzz heb ik voucher van Exellent aangekocht op basis van de card 5065 0082 7824 0829 en 5065 0082 8480 5672 Ik stel echter vast dat deze voucher niet bij alle handelaars gebruikt kunnen worden. Bovendien vind ik nergens een overzicht bij welke handelaars dit wel kan. Als ik handelaars die monizze kaart aanvaarden de vraag stel, weten deze niet hoe ze deze bonnen kunnen verzilveren. Hiervoor heb ik reeds 4 telefoons met Excellent gehad, alsook bij een handelaar langs geweest. Teven heb ik een aanvraag bij de klantendienst van Monizze gestart op 01/08/2025 die tot op vandaag 05/10/2025 nog niet is opgelost. Dit heeft geleid tot dit ik deze bonnen tot op heden niet heb kunnen gebruiken. Daarom verzoek ik u onverwijld - en uiterlijk tegen 10/10/2025 een antwoord wil op de vraag hoe de vouchers gevalideerd kunnen worden door de handelaar. Indien dit niet duidelijk is tegen 10/10/2025, wil ik een terugbetaling van de vouchers. - en onmiddellijk deze Dealzz uit het aanbod te nemen zolang dit niet duidelijk is. - een tegemoetkoming van de tijd en effort die ik hierin steek om dit systeem werkende te krijgen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie van de vouchers - kopie van de contact met de klantendienst van Monizze

Geachte Voorztter, INGE SAMOY, Ik kreeg van U geen correcte rechtspraak over het feit of (advocaat)Bert Bert buiten zijn opdracht ging.De zaak werd in 2023 door de juridische dienst van Test- aankoop bekeken en het antwoord was ,buiten de opdracht. U antwoord mij ,U opmaakt,de door U gelezen mails ,ik U bezorgde, U opmaakt ik vroeg voor (betekening?),die dan 360 euro kost ,geen 250 a300! Of uitvoering van vonnis? Waar staat dat aub? Is het niet zo de advocaat mij daar omtrent uitleg moet verschaffen voor over te gaan tot uitvoering. En mails? Volgens mij,zegt de eerste mail genoeg,gewoon een brief ,dat niet meer dan 300 euro mag kosten en dat is dus geen betekening, van 360 euro enz...Dus graag U mij aanwijst waar ik volgens U dit vroeg,dit kan toch niet moeilijk zijn,ik ben laag geschoold en zie dit nergens staan. Graag bekom ik ook mijn documenten terug. Even ter info: U behandeld het probleem met weigeren het email verkeer tussen Bert en de tegenpartij mij niet te willen overhandigen niet....? Zo ook het document van de schuldeisers,Regsol word mij geweigerd..? Verduistering van documenten? Zo werd mij medegedeeld.Werd ik opgelicht?Geen uitleg verschaft en er ook geen verdere kosten dan de 300 euro zou zijn....aangezien die zo vlug is met vonnissen uit te voeren,waarom schreef die dan niet,geen verdere kosten dan het vonnis in uitvoering? Of werd ik verder in het ongewisse gelaten over wat aan de hand was....Er werd niet geantwoord op mijn cruciale vragen omdat de oplichting verder zou kunnen gezet worden?Is dit niet strafbaar? Zelfs na aangetekende brief geen verdere kosten te maken dan de 300 euro, werd er 4 dagen later beslag gelegd bij de persoon,die ingeschreven stond onder de naam van zijn vader,niks bezat ,na te gaan is en Ik bekwam het document voor het vredegerecht ,ik was bij hem binnen geweest,er was niks van waarde,alles uit 1970,ik bracht hem zelfs zijn stoelen terug,koffiezet apparaat en etenswaren,die man zat in de problemen,alleen 2maand huur wou ik,geen zo een scrupuleus gedrag. Dit is terging ,zowel voor de man als voor mij,geldgewin en U zegt daar niks over? U laat mijn zaak niet voorkomen....Is het zo erg het niet geweten mag zijn .... Ik werd aangeraden,indien er een factuur komt,ik klacht moet indien bij politie voor oplichting en verduisteren van documenten,is dit zo volgen U Voorzitter INGE SAMOY?

Via deze weg wil ik graag een klacht indienen over een bestelling die mijn vriendin & ik via Vinted platform hebben geplaatst. Wij hebben een krabpaal besteld van een verkoper uit Italië. Na het plaatsen van de bestelling heb ik lange tijd moeten wachten op de levering. Gedurende deze periode was de informatie in het trackingsysteem verwarrend en inconsistent: op sommige momenten leek het alsof het pakket onderweg was, terwijl later weer werd aangegeven dat dit niet het geval was. Tot mijn grote verbazing zag ik vervolgens dat de status van de bestelling in het Vinted-account plotseling was veranderd naar "Ontvangen" terwijl ik het pakket nooit heb ontvangen. Kort daarna werd ook de betaling aan de verkoper doorgevoerd. Wij hebben nooit een melding gekregen dat we de ontvangst moesten bevestigen. Er werd geen enkele actie van onze kant gevraagd, en we hebben de statusverandering pas achteraf opgemerkt. Daardoor is de zogenaamd "automatische" bevestiging volledig buiten ons weten om gebeurd. Het resultaat is dat wij nu geen krabpaal hebben én ons geld kwijt zijn, zonder dat wij enige mogelijkheid hebben gehad om dit te voorkomen. Als koper heb je nauwelijks bescherming als het systeem zulke fouten maakt zonder mogelijkheid tot bezwaar.

Geachte mevrouw/heer, Op 31/10/2023 werd er door jullie een zonneluifel bij ons geïnstalleerd. Ik stel echter vast dat deze luifel steeds opnieuw scheef komt te hangen. Vorig jaar werd dit door jullie al bijgesteld, maar nu weigeren jullie langs te komen ondanks herhaaldelijke vraag van onszelf. Deze problemen dienen door u zonder enige twijfel hersteld te worden. U dient er ook voor te zorgen dat deze problemen definitief verholpen worden, aangezien dit kadert binnen de wettelijke garantieperiode van 24 maanden. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 19/10/2025 het probleem op te lossen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Sedert 20/11/2024 worden we zonder ons medeweten elke maand een bedrag aangerekend voor producten die wij niet kennen, waar wij geen weet van hebben en waar wij geen gebruik van maken. Wij hebben ook op geen enkele manier bericht gekregen ons ergens op ingeschreven te hebben bij PM Connect. Als gevolg hiervan werd ons onrechtmatig reeds 199.6 euro gefactureerd via Orange. Voor de voorbije maand september hebben wij nog geen aanrekening ontvangen, maar logischerwijze komt er nog eens 19.96 of 24.95 extra bij. Indien gewenst bezorgen wij de details van de onrechtmatig aangerekende sommen. Wij wensen met onmiddellijke ingang dat deze wanpraktijken stoppen en het onrechtmatig verkregen bedrag teruggestort wordt via Orange. In geval deze gelden niet teruggestort worden , zullen wij verdere maatregelen nemen om dergelijke praktijken een halt toe te roepen en mensen bewust te maken van de wanpraktijken van PM Connect. Met beleefde groet, Frederik Blieck

Beste, Op 1/10 deed ik bestelling een bestelling 79D37 via jullie bij Humm Streetfood. Ik heb de bestelling nooit ontvangen. De koerier, Mamadou heeft me een aantal keren opgebeld. De eerste keer met de vraag om de code door te geven . Hij stond in het restaurant en moest de code hebben. Normaal gezien geef je de code pas bij ontvangst maar ik was heel moe en gaf hem die door. Na een half uur was de bestelling nog niet tot bij mij en belde hij me om mijn adres te vragen en dit door te sturen via bericht. Dit lukte uiteraard niet want was het nummer van Uber. Hij heeft de bestelling nooit gebracht en ik heb jullie dit via de help app een aantal keren doorgegeven maar tot op heden geen reactie. Ik wil hier dan ook voor vergoed worden. vriendelijke groet Birgit Neeb Koxplein 12 2140 Borgerhout

Beste, Om een cv te maken heb ik gebruik gemaakt van CVmaker.be . Op het einde kwam ik op een betaal pagina van 1.99 euro. Met dat ik nu alles al had ingevuld dacht ik van gewoon betalen voor dat geld kan ik niet opnieuw beginnen. 4 maand later merk ik een betaling op mijn kredietkaart op voor CVmaker. Blijkt dat het om een automatische verlening gaat zonder dat ik daar meer info over had gekregen. Ik wist dus niet dat ik daar een abonnement had lopen. Na contact met de firma zeggen ze dat je er enkel een abonnement kan krijgen. Erna heb ik geen info meer gehad van de firma. het toegevoegde document toont de pagina waar je op komt voor de betaling. waar je als je er goed op let rechts onder kan zien dat er een automatische verlenging is van het abonnement. Dit is bewust gedaan om te zorgen dat mensen die niet goed opletten toch het abonnement hebben en zo hebben ze enkele maanden extra geld zolang het niet opvalt. Zeker ook omdat er op geen enkel moment een communicatie is om te bevestigen dat je abonnement automatisch werd verlengt.

Beste, Ik vraag hulp bij de terugbetaling van een aankoop bij een Nederlandse webshop, SI Shops. Ik kocht een warmtepomp+accessoires (29/07/2025, 958€) bestemd voor een opzetzwembad, het geld ging van onze rekening, maar we kregen geen bevestigingsmail. Nadien gemaild met de firma waarbij ze zeiden dat de warmtepompen uitverkocht waren (08/08/2025) en dat men ons het geld ging terugstorten. Dit lijkt maar niet te lukken. De firma zegt dat de opdracht tot terugbetaling op 08/08/2025 is doorgegeven maar dat het daar dan fout loopt. Ze betaalden 37 euro (de prijs van de accessoires) terug op 20/08. De rest van het bedrag niet. We stuurden al verschillende mails waarin ze aangeven dat er iets mis loopt met de betaling, maar effectief terug betalen doen ze niet. Hopelijk kunnen jullie ons hierbij helpen? Alvast bedankt! mvg, Elke Sanders

Beste, Ik neem contact op in verband met wanprestatie en Contractbreuk PRO-NOVA BV Betrokken Partijen: (IK) Consument: Laachir Mustapha (Kluisdijk 22, 2040 Antwerpen) Onderneming: PRO-NOVA BV, T.A.V Christian Verlaeckt, Boomsesteenweg 78 UNIT 9, 2630 Aartselaar Referenties: Factuurnummer (Betaald Voorschot): 25-228 Datum Offerte/Bestelbon: 1 juli 2025 Totale Overeengekomen Prijs: € 7.153,98 Betaald Voorschot: € 3.412,45 Samenvatting van de Situatie De onderneming PRO-NOVA BV is op ernstige wijze in gebreke gebleven bij de uitvoering van een aannemingsovereenkomst voor de levering en plaatsing van ramen. Zij hebben de afspraken verbroken door niet op te dagen op de ultieme herbevestigde startdatum, en hebben elke vorm van communicatie geweigerd. Het vertrouwen is onherstelbaar geschonden. Chronologisch Overzicht van de Feiten 1 juli 2025: Offerte/Bestelbon getekend voor levering en plaatsing van ramen (€ 7.153,98). 2 juli 2025: Voorschotfactuur 25-228 (€ 3.412,45) betaald. Afgesproken Startdatum: De werken zouden starten op maandag 29 september 2025 met een geschatte duur van 5 dagen dit was per mail bevestigd 16 september 2025 door boekhouding@pro-nova.be. Verlof opgenomen: De consument en zijn partner namen in totaal 5 verlofdagen op, specifiek voor deze periode, die niet meer geannuleerd of teruggevraagd konden worden. 25 september 2025 (4 dagen voor start inclusief weekend): De onderneming annuleert de werken eenzijdig via e-mail met de vage mededeling: "We zullen de werken moeten verplaatsen wegens omstandigheden." Een nieuwe datum werd niet gecommuniceerd. Ik Heb vanaf 25 september tot nu 1 oktober elke dag geprobeerd om iemand aan de lijn te krijgen en dit is nog steeds niet gelukt, ook per mail antwoorden ze niet meer. 26 september 2025 (Ingebrekestelling 1): De consument stuurt een Aangetekende Brief naar PRO-NOVA BV (T.A.V Christian Verlaeckt). Hierin werd de onderneming formeel in gebreke gesteld en geëist dat zij de werken zouden starten op dinsdag 30 september 2025 als laatste ultimatum, met de dreiging van contractbreuk en financiële claims bij uitblijven van reactie. 30 september 2025 (Laatste Termijn): De onderneming reageerde niet op de aangetekende brief. Op de geëiste startdatum (30/09) kwam de onderneming niet opdagen en weigerde elke vorm van telefonisch en e-mailcontact. 1 oktober 2025 (Definitieve Verbreking): De consument heeft vandaag een Tweede Aangetekende Brief verstuurd, waarin de overeenkomst onherroepelijk als verbroken op fout van PRO-NOVA BV wordt verklaard wegens ernstige wanprestatie en verlies van vertrouwen. Eis en Gevraagde Tussenkomst De consument eist de onmiddellijke terugbetaling van alle geleden schade. Terugbetaling Voorschot: € 3.412,45 Vergoeding Hinder & Verlof: € 700,00 +- (Compensatie voor 5 nutteloos opgenomen verlofdagen) Totaal te vorderen bedrag: € 4.112,45 Wij vragen Test Aankoop dringend tussen te komen bij PRO-NOVA BV om de terugbetaling van dit bedrag te bewerkstelligen. Het in omogelijk om met hen in contact te komen ik vraag hierbij hulp en mogelijk assistentie als het gaat over het nemen van juridische stappen. Met Vriendlijke Groeten, Laachir Mustapha

Geachte heer/mevrouw, Ik wens hierbij een klacht in te dienen over een geschil met Vinted en de vervoerder Mondial Relay/InPost. Op 21/09/2025 heb ik via Vinted een pakket verzonden (trackingnummer: 47118623) naar Italië. Het pakket is tijdens het transport geopend geweest, vermoedelijk door een koerier, met als doel de inhoud te stelen. Toen bleek dat de inhoud niet was wat men verwachtte, is het pakket alsnog doorgestuurd, maar mijn item was hierdoor beschadigd aangekomen. Vinted weigert mij echter uit te betalen en stelt dat de schade is ontstaan door een “slechte verpakking”. Dit klopt niet: mijn item zat in de originele, afgesloten doos en die doos was bovendien nog eens verpakt in een extra stevige verzenddoos. Zowel ik als de koper zijn het erover eens dat de schade duidelijk het gevolg is van opzettelijke opening of manipulatie door de vervoerder. Ondanks meerdere pogingen van mijn kant weigert Vinted mij te vergoeden en leveren zij geen enkel bewijs dat de schade aan mijn verpakking te wijten zou zijn. Volgens hun eigen voorwaarden hebben zowel koper als verkoper recht op terugbetaling wanneer een item beschadigd raakt door toedoen van de vervoerder. In dit geval krijg ik echter noch mijn item terug, noch de betaling. Ik vraag daarom uw hulp om ervoor te zorgen dat Vinted en/of de vervoerder hun verplichtingen nakomen en dat ik alsnog de verschuldigde vergoeding ontvang. Bij voorbaat dank voor uw tussenkomst. Met vriendelijke groet, Stefano Willemyns 0499 17 72 34 willemyns.stefano@gmail.com Klerkenstraat 150a langemark [Trackingnummer: 47118623]