Geachte mevrouw/heer,
Op 27/11/2025, kreeg ik een mail met betalingsherinneringen.
Ik stel echter vast dat jullie mijn protest naar uw facturen niet behandeld hebt.
Dit heeft geleid tot een herinnering en u dreigt met extra kosten.
1) ik heb uw facturen geprotesteerd
2) ik kreeg excuses van Daenens Ieper omdat zij het contract nooit bezorgd hadden. Toen ik hier zelf achter vroeg, vertelde men mij over extra kosten die wij niet zijn overeengekomen. Er zouden extra kosten worden gerekend. Ik heb dit heel laat ontdekt omdat u zonder mijn toestemming facturen naar een e-mailadres stuurde. Dit is een e-mailadres dat niet wordt gebruikt voor facturen en uw eerste mails zijn mogelijks in mijn ongewenste post terecht gekomen.
Ik heb jaren geleden nog een poetshulp van Greenhouse Ieper gehad en die kosten waren toen nooit van toepassing dus zonder mij op de hoogte te brengen kon ik hiervan niet weten.
3) Van zodra jullie mij op de hoogte brachten van eventuele extra kosten heb ik dit geprotesteerd en heb ik de samenwerking stopgezet.
4) Ik heb nooit een contract ondertekend.
5) Ik had de poetshulp zelf gecontacteerd vooraf en zo kwam ik bij Daenens terecht. Het bureau van Daenens heeft mij over nagenoeg niets ingelicht en heeft alles aan de poetshulp overgelaten.
Ik ga niet akkoord met de facturen zoals reeds gemeld. Ik heb de samenwerking met jullie stopgezet van zodra jullie mij hiervan laattijdig op de hoogte brachten. Jullie rekenen blijkbaar administratieve kosten aan maar zijn niet in orde met de administratie. Het contract werd nooit ondertekend (kan ook niet als ik het niet ontvang).
Met vriendelijke groeten,
Hanne Deschildre
