Alle openbare klachten

Beste, Ik heb in februari een voorschot betaald aan de firma Klima-thuis voor de renovatie van mijn dak. De werken gingen uitgevoerd worden in mei, afhankelijk van de weersomstandigheden. In juni kreeg ik plots telefoon dat de werken uitgesteld gingen worden door privéproblemen bij de dakwerker die in onderaanneming werkte voor hen. In juli heb ik voor de laatste keer contact gehad met klima-thuis omtrent de werken. Sindsdien is er geen telefonisch contact meer mogelijk, geen antwoord via mail, mijn aangetekende brief werd niet opgehaald, geen reactie meer via berichten of Whatsapp. Ik heb van de dakwerker vernomen dat hijzelf nooit meer contact heeft gehad met Klima-thuis. En dat de verhalen over de privé van de dakwerker leugens waren. Ik heb via google ook nog allerlei mensen gevonden met slechte reviews en ook allemaal met hetzelfde probleem. Voorschot betaald, maar geen werken uitgevoerd.

Op 8 april 2025 plaatste ik een bestelling op AliExpress ten bedrage van 738,41 euro. De geschatte leveringstermijn die AliExpress aangaf voor deze bestelling was 18 april 2025, een 10 tal dagen dus. Ik betaalde mijn bestelling, een week later contacteerde ik hen met de vraag waarom ik nog geen trackingnummer mocht ontvangen. Zij gingen de verkoper contacteren met de vraag waar mijn bestelling blijft en vragen om er spoed achter te zetten. Op 18 april had ik nog steeds niets gehoord en contacteerde ik hen opnieuw, even later ontving ik een trackingnummer. Dus ik binnen enkele dagen ging ik mijn bestelling ontvangen. Maar tegen 25 april nog steeds niets, dus contacteerde ik hen opnieuw. Ze vroegen om nog 14 dagen geduld te hebben, dit stond mij niet aan, maar ik kon niets anders doen dan wachten. Midden mei 2025 nog steeds niets, ze gingen het nakijken en iets laten weten. Ze lieten weten dat mijn pakker op komst is en vroegen om geduld te hebben. Uiteindelijk had ik nog maar eens een maand geduld gehad tot midden juni, maar dan was de maat vol. Ik maakte mij boos en ik vertelde voor de 5de keer nogmaals dat ik deze onderdelen dringend nodig had voor mijn bedrijf en dat ik nu toch al heel veel geduld heb gehad. Ik kreeg enkel als antwoord dat ze mij gingen terugbetalen omdat de verkoper mijn bestelling nooit heeft verstuurd! Ik liet weten dat ik daar niet mee akkoord ga. Ik had deze stukken immers heel dringend nodig voor mijn bedrijf. Ze hebben mij dus van 8 april tot midden juni aan het lijntje gehouden zonder reden, schandalig gewoon! Na nogmaals heel wat mails over en weer te sturen, hebben ze een deel van mijn bestelling terugbetaald, namelijk 373 euro van de 738,41 euro. Er werd slechts 1 artikel terugbetaald terwijl ik er 2 had besteld en betaald. Hun uitleg was dat ze maar 1 konden terugbetalen op dezelfde betaalwijze, de andere zou ik krijgen in aankoopbon. Uiteraard ging ik daar niet mee akkoord en bleef ik maar per mail aandringen op een volledige terugbetaling van mijn bestelling, aangezien mijn bestelling nooit is verstuurd en ik nooit iets ontvangen heb. Toen ontving ik een mail op 28 juni dat ze mij toch gingen terugbetalen op mijn rekening, maar dat het 20 werkdagen ging duren en ik moest een slecht vertaald en onduidelijk formulier daarvoor indienen. Ook dit heb ik gedaan daags na hun mail. Toen had ik geduld, maar omdat ik mijn geld nog steeds niet had ontvangen, stuurde ik nogmaals om te vragen waar mijn geld bleef. Daarop vroegen ze om geduld te hebben, dat mijn geld onderweg is. Maar op 13 augustus 2025 mocht ik nog steeds mijn geld niet terugzien, dus stuurde ik nogmaals naar hen, maar deze keer kreeg ik zelf geen antwoord meer. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen om deze oplichters wat onder druk te zetten om mij terug te betalen. Ik heb tot op de dag van vandaag nog steeds 365,39 euro te goed van hen. Ik heb ook al meermaals om een schadevergoeding gevraagd in de vorm van een aankoopbon, maar ook dit wordt volledig genegeerd. De dienst na verkoop is bij AliExpress echt een dikke nul...

Geachte heer/mevrouw, In februari 2024 heeft uw onderneming werken uitgevoerd bij mij thuis, gelegen te Looy 38, 2350 Vosselaar. Tijdens deze werken heeft de kraanman mijn brievenbus beschadigd. Kort nadien is er reeds iemand van uw firma ter plaatse gekomen, die bevestigde dat dit zou worden opgelost. Tot op heden is de schade echter nog steeds niet hersteld. Ondanks het feit dat wij inmiddels meer dan twintig e-mails hebben gestuurd, ontvingen wij geen enkele reactie of concrete oplossing. Ik verzoek u hierbij om de veroorzaakte schade aan mijn brievenbus alsnog onverwijld en op uw kosten te laten herstellen. Gelieve binnen de 14 dagen na dagtekening van deze brief contact met mij op te nemen om een concrete afspraak vast te leggen voor de herstelling. Indien u nalaat hieraan gevolg te geven, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen om mijn rechten te vrijwaren.

Geachte mevrouw/heer, Op 12/08/2025 heb ik met uw onderneming contact opgenomen ivm een niet meer werkende omvormer (sinds 07/08/2025). Het enige wat ik tot nog toe heb ontvangen van uw onderneming is een mail die zegt er voor deze interventie 300€ zal aangerekend worden (zie mail in bijlage). In de verkoop -en garantie voorwaarden staat echter duidelijk vermeld (zie bijlage, punt 10 "Garanties", 10.1 - a), dat er een garantie periode geldt van 10 jaar en dit op alle kosten voor werkzaamheden en transport. (ook op de omvormer). In mijn schrijven van 12/08/2025, heb ik U van dit gegeven op de hoogte gesteld, maar tot op heden is mijn schrijven (met reminder) onbeantwoord gebleven (zie eveneens in bijlage). Onze installatie werd geplaatst in september 2018, dus ruimschoots binnen de garantie periode. Ik verzoek u alsnog deze interventie (onder gekende garantievoorwaarden) uit te voeren, te herstellen en desnoods over te gaan tot vervanging van de betrokken omvormer of andere toestellen. Eveneens verwacht ik een tegemoetkoming voor het nu reeds geleden verlies aan energie door het niet functioneren voor onze zonne-installatie. Ik verzoek u mij binnen de 3 dagen in te lichten van uw verdere regeling. Met vriendelijke groet,

Gerard Braas Oude Waversebaan 41 3040 Huldenberg GSM: +32 488326888 e-mail: cgb.invest@interia.pl Aan Testaankoop Betreft: creativiteit van Avis om klanten te bedriegen Mijn claim is verschillende keren naar de klantenservice van AVIS gestuurd (e-mails: customerservice.belux@bsc.avis-europe.com en shaun.sempels@abg.com), maar AVIS weigerde mijn claim en de rechtvaardigingen ervan in overweging te nemen Het probleem is dat AVIS extra tankkosten in rekening brengt op basis van advertenties die vertellen dat ze een geïnstalleerde bewaking van het brandstofniveau hebben. Volgens mij is zo'n systeem niet beschikbaar en AVIS weigert uit te leggen hoe het werkt. Bovendien weigert AVIS te bevestigen dat er is getankt voor de hoeveelheid brandstof die volgens hen ontbrak. Wat denk je dat ik moet doen? Kunt u helpen? Hoe en tegen welke prijs? Hoogachtend

Geachte mevrouw/heer, Op 9/08/2023 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor het plaatsen van een Daikin hybride warmtepomp. We waren overeengekomen dat de werken zouden worden uitgevoerd tegen december 2023. Echter, u hebt de werken niet uitgevoerd. Ik verzoek u daarom om mij binnen de 10 dagen het bedrag van 5409.18€ euro dat ik betaald heb op mijn rekening te willen terugstorten. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet,

Goedenavond, In 2020 heeft IR keukens een badkamer bij ons geplaatst. Begin 2021 merkte wij op dat er roze vloeistof uit de douchekop van het bad kwam. Het heeft maanden geduurd tot dit hersteld was, maanden konden wij ons bad niet gebruiken. Nu, in 2025, hebben wij in juli de melding gemaakt dat er opnieuw problemen zijn in de badkamer: - Douchekop lekt water als het bad aan het vol lopen is, ondertussen zit er ook schimmel op de silicone. - Het rubber van de badstopt komt telkens los waardoor onverwacht ons bad ineens leegloopt. - Een pinnetje van het rooster in het afvoergoot hangt los waardoor het er niet meer goed op klikt. Wij hebben 10 jaar garantie. Na verschillende mails krijgen wij geen reactie. Wij hopen op een oplossing. Bedankt.

Goedenavond, In april zijn er werken uitgevoerd door Windocare omdat de motor van onze rolluik defect was. Deze is vervangen en afgewerkt. Na de werken hadden we gemerkt dat er een nagel uit de muur steekt en deze door onze rolgordijn is gegaan. Gevolgschade: scheur in ons rolgordijn. Dit werd gemeld bij Windocare. Op verzoek moesten wij een offerte vragen bij een naaister en de producent van het rolgordijn. Deze documenten zijn in juni binnen gebracht bij Windocare. Na verschillende telefoontjes (krijg niemand aan de lijn) en heel veel reminder-mails krijgen wij geen reactie, noch een vergoeding voor ons rolgordijn.

Ik heb sinds 2022 een verzekeringscontract bij Garantie Privée. Ik probeer dit contract stop te zetten, maar het bedrijf maakt dit in de praktijk onmogelijk door een cirkel van doorverwijzingen: Wanneer ik een opzegging per e-mail stuur, ontvang ik automatisch een antwoord dat dit enkel via het klantenportaal kan. In het klantenportaal krijg ik de melding dat opzegging enkel telefonisch kan. Het vermelde telefoonnummer is een bandje dat zegt dat opzeggingen via dat eerdere email adres moeten. Hierdoor is het voor mij onmogelijk om mijn contract op de correcte manier te beëindigen, terwijl ik wettelijk recht heb om dit te doen met één maand opzegtermijn (Wet op de Verzekeringen, art. 85). Gevolg: Ik blijf betalingen ontvangen/facturen krijgen terwijl ik mijn contract niet kan stopzetten. Er wordt bewust een administratieve muur opgetrokken waardoor klanten hun recht niet kunnen uitoefenen. Mijn vraag: Ik vraag dat Garantie Privée: Mijn contract per direct beëindigt conform de wettelijke opzegtermijn. Een schriftelijke bevestiging stuurt van de stopzetting. Eventuele toekomstige betalingen annuleert.

op 24/07 werd er 94.99 euro betaald aan Norton onder het nr AP2113988431 via mijn mastercard. Ik heb echter geen abonnement lopende bij norton. Als ik norton probeer te contacteren moet dit via mijn account gaan, wat ik uiteraard niet heb. Hoe kan dit opgelost worden???