Alle openbare klachten

Er was iets verkocht op Vinted wat breekbaar was. Ik ben speciaal bubble papier gaan kopen om dit zorgvuldig in te pakken. Nog eens in een extra doos gestoken voor dan de kleine doos in de grote te steken. Als ook had ik in het groot op de doos FRAGILE geschreven. Helaas is er 1 item stuk aangekomen en het andere wel heel. Wat duidelijk wijst op onvoorzichtigheid van transport. Vinted ging het onderzoeken en komt nu ineens af dat ik het niet goed heb verpakt . Voila betaling wordt geannuleerd en terug gestort naar de koper. Ik krijg helemaal niks want ik had het niet goed ingepakt. Ik ben hier helemaal niet mee akkoord. De koper krijgt dus een item volledig gratis en ik krijg niets van schade vergoeding. Dit zou echt moeten herbekeken worden de verkoper is gewoon altijd in zijn nadeel wat ook niet zou mogen.

Geachte, Bij het overstappen naar Luminus voor levering van electriciteit en gas voel ik mij bedrogen. Ik ondertekende het contract op 30.9.2025; Maandelijks voorschot voor electriciteit 81 euro per maand, voor gas 87 euro per maand. Op 7/11/2025 krijg ik mijn eerste factuur met de afgesproken voorschotbedragen. Echter, in bijlage staat dat de voorschotten zouden moeten opgetrokken worden naar 168 voor electriciteit en 210 voor gas ! Dit is meer dan het dubbele ! Ik verdenk er Luminus van mij , bij het afsluiten van het contract bewust verkeerd te hebben voorgelicht om het contract binnen te halen. En nu gaat u efkens, zonder dat het verbruik verandert, de prijs meer dan verdubbelen ! Ik krijg hierover ook geen enkele toelichting ! Dit vind ik bijzonder kwalijk. Ik heb mij tot testaankoop gewend om hierin meer klaarheid te bekomen. Als Luminus zijn verhoogde prijs behoudt wil ik van dit contract af. Zonder gedegen antwoord van uwentwege meen ik recht te hebben deze manier van werken openbaar te maken. Vriendelijke groeten, GILBERT Maurice

Bestel nooit iets bij Zoli99 ! Wij hebben na maanden wachten voor een terugbetaling gekozen, echter na 2 maanden is het nochtans niet onaardig bedrag van meer dan 3000 euro nog steeds niet teruggestort. Enkel via een chatbox te bereiken die totaal je vraag negeert. Ook zijn volgens mij de reviews op trustpilot helemaal niet echt, als je goed leest zijn de 5 sterren reviews steeds nagenoeg hetzelfde , kleine aanpassing van tekst en steeds dezelfde namen die terugkeren in de commentaren.

Geachte, Op 14/11/2025 plaatsten wij een bestelling via Uber Eats bij het restaurant R.T.S. Volgens de applicatie werd onze bestelling geleverd, maar wij hebben de bestelling nooit ontvangen. De koerier is wel aan de deur geweest, maar heeft niet aangebeld. Mijn partner was op dat moment onze dochter in bed aan het leggen, waardoor haar telefoon niet op luid stond. De lichten waren aan en het was duidelijk dat er iemand thuis was. Toen wij de bezorger nadien aanspraken, gaf hij letterlijk aan dat "aanbellen niet zijn job is". Hierdoor heeft er geen correcte poging tot levering plaatsgevonden. Nadien hebben wij het restaurant gecontacteerd. Zij bevestigden dat de situatie niet correct verliep en dat zij contact zouden opnemen met Uber Eats. Op basis van hun feedback hebben wij uiteindelijk dezelfde bestelling opnieuw geplaatst, omdat ons verzekerd werd dat Uber Eats dit dossier correct zou afhandelen. Tot onze verbazing kregen wij later bericht van Uber Eats dat de bestelling volgens hun policy op een "veilige plaats" zou zijn achtergelaten. Wij willen benadrukken dat: er geen veilige plaats werd afgesproken, er geen foto werd bezorgd van de zogenaamde afleverlocatie, er geen poging werd gedaan om aan te bellen, en er niets is achtergelaten op ons adres. De bestelling is dus feitelijk nooit geleverd, maar wordt wel als zodanig geregistreerd. Wij vinden het onaanvaardbaar dat wij verantwoordelijk worden gehouden voor een fout die duidelijk door de koerier is gemaakt, en dat Uber Eats geen correcte klantenservice biedt in dit dossier. Het is voor ons bovendien niet logisch dat we een bestelling opnieuw moesten plaatsen (en dus opnieuw betalen), terwijl de fout niet bij ons lag. Wij verzoeken daarom: Een volledige terugbetaling van de niet-geleverde bestelling. Een onderzoek naar het gedrag van de betrokken koerier. Een evaluatie van de interne procedure, aangezien dit niet het eerste incident is dat gelinkt wordt aan het niet aanbellen door koeriers. Wij voegen hierbij alle beschikbare informatie toe: – Bestelnummer(s): 16754 – Tijdstip van levering volgens app: 18u24 Alvast bedankt voor uw tijd en aandacht. Met vriendelijke groeten,

Beste Op 28/10/25 bestelde ik voor 280 euro een hele pallet ovengedroogd eikenhout via de website https://hethouthok.store/ dat ik een dag later, op 29/10/25, op aandringen via een whatsappbericht betaalde. Ik betaalde niet via de instantoverschrijving die bij het whatsappbericht verstuurd werd maar via de website omdat dit me veiliger leek. Na een heel aantal whatsappberichten werd de leveringsdatum van 7/11/25 afgesproken. Dit zijn 7 werkdagen na betaling, veel meer dan de 2 tot 3 werkdagen leveringstermijn die beloofd worden op de website. Echter, op 7/11/25 werd er niet geleverd. Ik heb whatsappberichten verstuurd maar deze werden niet beantwoord, ik heb verschillende keren gebeld naar het nummer +32460237783 maar er werd niet opgenomen. Ondertussen heb ik nog steeds niets vernomen! Elsy Floré

Beste, Volgens de koper hadden wij nep artikel opgestuurd. Wij hebben dan echter gevraagd om dan ons pakket maar terug te sturen, terwijl ons artikel wel echt was. Na het openen van ons pakket bleek dit leeg te zijn. Na contact met Vinted weigeren ze hier aan mee te werken en beweren ze maar dat het normaal is dat ze dan lege pakketten mogen terug sturen en wij ons artikel dan maar kwijt zijn. Ik heb gevraagd om dit deftig op te lossen maar ook dit weigeren ze. Wij vinden dit echt niet normaal, hier wordt de laatste tijd zoveel misbruik van gemaakt, dat er lege pakketten worden teruggezonden. Wij hebben namelijk ons leeg pakket gefilmd terwijl we dit open maken en ook dit vinden hun normaal. Ze hebben de koper dan hun geld maar terug gegeven maar ook dit vinden wij niet normaal, hij heeft ons artikel van 45 euro! En dan gewoon zijn geld terug gekregen. Vinted is echt een dikke afzetter en geloofd zomaar de koper waar is ons recht van verkoper hierbij? Dit is niet de eerste keer dat ik dit hoor dat er zoveel misbruik van gemaakt wordt! Wij zijn razend en hun weigeren verder hulp te bieden Ik wou in bijlage het filmpje toevoegen maar dit bestand is te groot

Beste, Op 14/11/25 ook het slachtoffer geworden van dit bedrijf. De schoorsteenveger, een supervriendelijke nederlander die voor Verbist werkt rekent 49.50€/m aan voor schoorsteen te vegen. Kostprijs, 445€. Dit stond zo niet vermeld op de site van verbist. Bovendien laten we op zijn aanraden een schoorsteenkapje plaatsen waarvoor hij 624€ aanreekende. Totale kostprijs : 1481€ ! De site van het bedrijf is offline. De factuur moest onmiddellijk betaald worden via pin op zijn gsm. Het bedrag staat voorlopig nog gereserveerd op mijn bankrekening. Crelan fraude gecontacteerd,maar die weigeren de transactie te annuleren wegens contractuele overeenkomst met schoorsteenveger. Ik voel me bedrogen en verontwaardigd dat ik hier toch ben ingetrapt. Via deze weg hoop ik een oplossing te vinden en andere mensen te waarschuwen voor deze praktijken.

Beste Ik heb de voorbije 3 weken twee bestellingen geplaatst bij Uber Eats. Deze bestelling waren telkens onderweg met de rider voor langer dan een half uur en hij had steeds verschillende tussenstops. Hierdoor kwam ons eten telkens ijskoud aan, niet hetgeen waar we voor betaald hebben. Volgens Uber hun regels heb ik meteen contact opgenomen met hun klantenservice en dit meteen gemeld. Hier krijg je uiteraard enkel een chatbot die je verder 'helpt'. De chatbot heeft bij beide bestellingen aangegeven dat ze dit zouden refunden, dat dit binnen enkele werkdagen op mijn rekening zou staan. Vandaag meer dan drie weken verder heb ik nog steeds geen refund ontvangen van hen, noch heb ik degelijk advies ontvangen van hun klantenservice. Na eindelijk een effectief persoon gesproken te hebben kon deze na twee minuten al concluderen dat ze er alles aan hadden gedaan volgens hun policy, maar dat ze helaas mij geen terugbetaling konden geven. Dit is pure afzetterij, je betaald hen voor de service van je eten op een kwalitatieve manier te ontvangen, veel geld voor de levering. Ik vind dit niet kunnen en vraag jullie bijgevolg om hulp.

Op 15/10/25 heb ik een laptop MSI modern 15 F13MG-433BE besteld. Ik stel echter vast dat ik een maand later nog geen laptop ontvangen heb. Ik heb ook nooit een antwoord gekregen op mijn vraag via een contactformulier waarin ik vroeg hoe lang ik nog zou moeten wachten op de levering van mijn bestelde laptop. Dit heeft geleid tot veel ongerustheid of jullie die laptop nog wel gaan leveren en ik misschien mijn geld kwijt ben. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 20/11/25 een antwoord op mijn vraag of die laptop er nog aan zal komen. Als ik tegen dan nog geen antwoord heb, zou ik een terugbetaling willen van mijn bestelling. Dan ga ik wel elders een andere laptop kopen. Met vriendelijke groeten, Jan Tilburgs Bijlage: - orderbevestiging - contactformulier

Beste. Bestelde en betaalde via cimbali op 14/10 een koffiemachine. Ontving onmiddelijk bevestingsmail met factuur. Op 17/10 mail dat levering iets langer zou duren ivm grote drukte Op 27/10 kreeg ik mail dat er iets was met leveranciers. Er zou snel een terugbetaling volgen. Nog steeds niets ontvangen. Heb onlangs mail gestuurd dat nog niets op rekening heb. Gaat om 379 euro. Wat te doen?