Beste,
Ik vraag aan Testaankoop om mijn schadeloosstelling van de VDK bank en VISA te kunnen bewerkstelligen.
Op 19/03/2024 werd ik opgebeld door +32488415084 en kreeg een gespreksbandje te horen: "Deed u vandaag een aankoop van 7.000 euro? Indien u dit niet bent en u wilt uw bankkaart blokkeren, druk 1 voor Cardstop".
Ik consulteerde onmiddellijk mijn zichtrekening bij VDK op mijn laptop en stelde vast dat dit waar was!!
Ik schoot in paniek en drukte op 1.
Ik kreeg een man aan de lijn die perfect Nederlandstalig, zakelijk en behulpzaam was.
Hij stelde zich voor als Thomas Vandermaelen van VDK cardstop. Hij ging mij begeleiden om mijn betaalkaarten te blokkeren met mijn itsme app.
Merkwaardig is, dat bij inloggen op de itsme app, er ‘inloggen VDK’ op het scherm tevoorschijn kwam!
Zodoende dacht ik, dat met de cijfers en symbolen die hij opgaf, ik mijn betaalkaarten blokkeerde.
Maar niets was minder waar! Een uur later stelde ik vast dat er in totaal 7.965 euro van mijn VDK-zichtrekening verdwenen was, 1.000 euro van VISA en 600 euro werd verplaatst van KBC naar VDK.
Op 20/03/2024 legde ik bij de politie klacht neer voor fraude, zie bijgevoegd PV (1), (2), (3), (4) met nr. KO.20.L6.001455/2024 waarbij ik om een gerechtelijke vervolging vroeg en ook een schadeloosstelling!
De VDK bank en VISA schoven alle verantwoordelijkheid af met ‘grove nalatigheid van de klant’, zie bijgevoegde brief en mail.
Hierdoor moeten ze geen schadeloosstelling te betalen aan mij!
Ze benaderen de situatie zeer éénzijdig vind ik! Ik deelde volgens VDK en VISA met de fraudeur via mijn kaartlezer en bankkaart de correcte pincode!!??
Enkel itsme werd bij de operatie op 19/03/2024 gebruikt, geen kaartlezer, bankkaart en pincode!! Zie bijgevoegd PV.
In België zijn de banken gehouden om een grote wettelijke bescherming aan hun klanten te bieden.
Bovendien moeten banken bijdragen aan de weerbaarheid van het financiële systeem tegen klimaat gerelateerde risico’s.
De fraudeurs zijn systematisch de IT’ers van de banken voor!
Ik was zinnens om het gerechtelijk onderzoek van de fraude af te wachten, maar de anomalie verjaart binnenkort en enige informatie blijft uit!!
Ik hoop dat Testaankoop mijn schadeloosstelling van 7.965 euro kan bewerkstelligen. Ik kan eventueel bijkomende informatie aanleveren.
Mijn oprechte dank hiervoor!
Tania Dufromont
