Alle openbare klachten

Goeiedag,ik had online een vislijn besteld bij Robby Fish in Wommelgem. Deze zou door GLS geleverd worden. Vandaag kreeg ik een mail dat pakket geleverd was.Ik heb niemand gezien terwijl ik wel thuis was. Heb toen naar robbyfish gebeld en daar zeiden ze dat koerier blijkbaar bij de buren zou geleverd hebben maar die weten nergens van.Hoe kan ik hiermee verder gaan?Mvg.Jos

Beste,Op 16 oktober 2023 huren we een auto bij Europcar Carcasonne met een verzekering. Ik betaal 800 euro waarborg. De verzekering is aangegaan via Doyouspain.Op 18 oktober vliegt er een steentje in de voorruit. Ik bel Europcar of het niet beter is, om ofwel een andere wagen ter beschikking te krijgen, ofwel het te laten herstellen. Ze zeggen dat het verzekering is, en nadien het opgelost zal worden.Bij teruggave van de auto, worden er foto's genomen en papieren ondertekend. Thuis gekomen zie ik dat er 965 euro van mijn rekening is genomen. Ik reageer, contacteer de verzekering, vul alle gevraagde documenten in. Na verschillende telefoons en emails, hoor ik dat ze een reparatiefactuur wensen ipv een raming of tarievenlijst. De verzekering wenst dus niet uit te betalen en de verhuurmaatschappij nl Europcar wenst geen reparatiefactuur te geven. Waarschijnlijk niet gerepareerd : verkocht?, uit leasing?, wie weet....Alles is geboekt wegens Doyouspain. Zij boeken zowel de verhuurmaatschappij als de verzekeringsmaatschappij.op 19/01/2024 schrijven we volgend bericht Van: carine heuvinck [carine.heuvinck@telenet.be]Aan: BE [customer.servicesbelgium@europcar.com], Orchard Administration [admin@orchard-administration.co.uk]Verzonden: Vrijdag 19 januari 2024 14:42:29Onderwerp: Re: RE :repair invoice needed NL - Case #18772758 Beste,Aangezien beide partijen geen toegevingen willen doen nl. : de verzekeringmaatschappij wenst enerzijds een factuur voor reparatie van het voertuig en is niet akkoord met de gegeven documenten van Europcar, en anderzijds wil de verhuurmaatschappij, nl. Europcar, geen reparatiefactuur doorsturen.De documenten die vandaag verstuurd zijn, heb ik meermaals naar de verzekeringsmaatschappij verstuurd, zonder resultaat aangezien het steeds over dezelfde documenten gaat behalve de reparatiefactuur.Ik wil toch ook melden dat het niet wettelijk is dat er 965 euro op 29 oktober van mijn rekening is gegaan : niettegenstaande ik een borg van 800 euro heb gegeven via mijn kredietkaart. Ik verwacht dat jullie onderling de nodige transacties verrichten.Sinds 16 oktober heb ik al ontelbare mails en telefoons verricht. Hopelijk ben ik niet genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen. Met vriendelijks groeten,Carine HeuvinckOp 26/01/2024 schrijven wij volgende brief naar de betrokken instanties en stellen ze in gebrekke : Monsieur, Madame, Par la présente je tiens à vous mettre en défaut pour ne pas avoir été rembourser la somme de 965 EUR que vous avez retenu de mon compte le 29/10/2023. Cette somme me dois être rembourser ou bien par EUROPCAR ou bien par la compagnie d’assurance DOYOUINSURANCE / RIVERSIDE INSURANCE. Cette dernière réclame copie de la facture de la réparation du dégât causé lors de la location d’une voiture chez votre compagnie. Malgré des multiples rappels vous n’avez toujours pas envoyé cette facture à moi-même ou à la compagnie d’assurance, raison pour laquelle le remboursement ne se fait pas. Ce mail est mon dernier rappel. Si vous ne me mettez pas en possession de la facture demandée je n’hésiterai pas à prendre les mesures légales nécessaires afin d’obtenir satisfaction. Avec mes salutations le plus distinguées. Carine Heuvinck Tot op vandaag, zonder resultaat en zijn wij ten einde raad : indien het een kleiner bedraag was geweest, hadden we het zo gelaten, maar deze praktijk is niet aanvaardbaar en willen we ook anderen consumenten beschermen tegen deze wanpraktijken.Wat staat ons te doen om deze wantoestand aan te kaarten?MVGCarine Heuvinck

Beste, ik plaatste een bestelling die via colis privé zou geleverd worden. Tracking nummer: R78101735578B9880.Op 16/3 krijg ik melding dat het pakket niet geleverd kan worden omwille van ontbrekende informatie (wat compleet belachelijk is, alle informatie staat in jullie tracking systeem). Ik moest een nieuwe bezorgdatum kiezen. Ik koos 19/3. Ik ben die dag de hele dag thuis geweest (net geopereerd aan m'n rug dus heb geen keuze dan de hele dag thuis zijn). Er is hier niemand geweest voor een levering. Opnieuw moest ik een nieuwe bezorgdatum kiezen. Ik koos 21/3. Opnieuw ben ik de hele dag thuis geweest en is hier niemand geweest voor een levering ondanks bevestiging via mail dat de levering vandaag zou zijn. Waar blijft mijn levering? Hoe moeilijk is het voor een leveringsbedrijf om een simpel pakketje te leveren?

Beste Op 17/3/24 kocht ik een ticket naar Oostende. Dit werd aangemaakt op mijn identiteitskaart. Er waren werken ( niet aangeduid in Gent St Pieters) Door mijn iPhone wist ik dat ik de trein naar De Panne diende te nemen met een overstap in Lichtervelde. De trein was iets te laat daar en wij dienden over te stappen naar een volgend perron. Wij werden geweigerd nog op te stappen, nochthans heeft men gezien dat meerdere personen dit niet konden halen. Ik vind dit niet kunnen. Wij hebben een uur in Lichtervelde moeten wachten

waar is mijn bakket niemand weet van glspakket nr 61681657056om 9 march mijn bakket in de winkel afhal punt van glstes winkel 193 3000 leuvengls zegt dat mijn bakket is nog in de winkelwinkel van gls zegt dat mijn bakket is afgehaldvia trac ik kan niet meer mijn bakket volgenveel keer ik heb gebeld naar gls ,,,,,,,dat is echt raar

Beste,- 28 januari 2024 gebruikte ik een Poppy wagen. Ik maakte een veilige rit, heb de wagen geparkeerd, nadat ik een foto stuur in de app is de rit afgesloten.- 19 februari 2024 krijg ik een mail met bericht van een boete van 225 euro. Details over de factuur: Fee for damages - drove against a curb resulting in damage to the tire and rim - €100 for new tire + €25 rim damage + €50 jockey fee + €50 processing fee- 25 februari 2024 beantwoord ik de de mail naar hello@poppy.be om dit te betwisten. Vragend naar meer bewijs dat ik verantwoordelijk ben voor de schade die pas 3 weken na de rit word gemeld.- 7 maart 2024 stuur ik een herinneringsmail omdat ik nog geen antwoord heb ontvangen, aangevuld met mijn telefoonnummer.- 11 maart 2024 krijg ik een mail van poppy, vergelijkbaar aan de eerste mail. Een boete van 225 euro met detail: Damage fee 2XXX123 28/01/2024 - No info from client, hit a curb and damaged tire - Full amount for repairs + €50 processing fee (nummerplaat gecensureerd)-diezelfde dag antwoord ik weer naar hello@poppy.be, verwijzend naar mijn eerdere mails waarin ik de schade betwist. - 18 maart heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen van poppy. Ik stuur een herinneringsmail en meld dat ik dit publiek betwist via test-aankoop. Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Ik ging lang bij Traxxion Deinze om eventueel een 2e hands wagen te kopen. Hierbij vroeg ik voor mijn wagen over te nemen en wat de schattingsprijs zou zijn. Nadat ik alle gegevens doorgegeven had kreeg ik een schatting tussen de 15 000€ en 20 000€. met als extra dat de persoon zei: voor zo een jonge auto en met zo weinig kilometer zal het zeker meer zijn dan 15 000€3 dagen later ging ik langs bij een andere collega om foto's te laten maken en de effectieve waarde te bepalen en bleek het maar te gaan over 13 000€, terwijl hij in perfecte staat is. Het antwoord dat ik toen kreeg was: 'mijn collega dacht dat het om een nieuwer model ging'. Dit wil dus zeggen dat ik verschillende kopers geannuleerd heb omdat ik verwachtte meer te krijgen voor mijn auto die daarbovenop jaarlijks zijn onderhoud kreeg bij de peugeot garage te deinze ! Een grote afzetting dus om eerst een richtprijs te zeggen die achteraf gezien veel te hoog ingeschat is.ik kan de waarde begrijpen van mijn wagen, ondanks dat hij in perfecte staat is vond ik dat al veel te weinig, maar dat er 2000 € onder het verwachte minimum was, dit kan niet, dan moeten er geen schattingen meer gebeuren, het is toch maar zand in de ogen strooien van trouwe klanten!Mijn auto is nog steeds niet verkocht, dus hij kan nog steeds aangekocht worden door de garage om deze fout recht te zetten

73635568506 kan wegens anomalie niet geleverd worden in de Parcel locker aan de Carrefour van Strombeek Bever zoals gevraagd op 09/03 73635428963 zelfde probleem maar het is nu al een week dat dit pakket niet geleverd wordt door een zogezegde anomalie.Ik heb reeds meerdere malen contact gehad met de klantenservice maar voor zover ik het zie is er nog altijd geen oplossing. Ik heb zelfs het adres van de Parcel Locker moeten geven aan jullie klantenservice.

Abonnement werd verlengd naar de dag erna werd dit geweigerd. Er zat geen 24u tussen terwijl dit nergens vermeld staat

Begin vorig jaar heb ik tijdelijk een nummerplaat toegevoegd aan mijn 4411 app, die ik nadien opnieuw verwijderd heb. Echter zijn er in de daaropvolgende maanden nog twee keer aanrekeningen gebeurd op onze account d.m.v. automatische nummerplaatherkenning op deze nummerplaat. Ik heb hierover verschillende keren contact opgenomen met de helpdesk van 4411 om dit probleem aan te kaarten, maar ik heb een volledige onbereidheid ervaren om dit probleem om te lossen. Er is zelfs nog een keer een aanrekening gebeurd nadat ik het probleem al gerapporteerd had. Ik kreeg enkel maar de boodschap dat ik hen allerlei informatie zou moeten bezorgen waarover ze reeds beschikten (namelijk de details van de automatische inning die ze zelf uitvoerden), en ze probeerden ook de verantwoordelijkheid voor het probleem af te schuiven op Qpark. Uiteindelijk hebben ze na lang aandringen mijn vraag doorgestuurd naar de helpdesk van Qpark, een maand geleden, en sindsdien is er geen reactie meer gekomen, noch van 4411, noch van Qpark. Intussen heb ik de onterechte kosten die zijn aangerekend niet teruggekregen, ondanks alle tijd en energie die ik er al heb in gestoken. Ik vind ondertussen dat er ook een prijskaartje van een morele schadevergoeding aan deze situatie vast hangt want de manier waarop ze reageren op een fout die zeer duidelijk aan het niet functioneren van de app ligt is compleet ondermaats en behoorlijk frustrerend.